LGエレクトロニクス・ジャパン株式会社（代表取締役：李 栄彩（イ・ヨンチェ）　本社：東京都中央区）は、モニター製品「27UL850-W」と「35WN75C-B」において、一部の第11世代インテル^® Core^™ プロセッサー搭載のノートPCと、USB Type-C接続した場合、ノートPC側のWindows10の「HDR」設定が、オフ（SDR）になっていると、モニター上の画面が正常に表示されない、という不具合を確認しました。

そしてこの度、不具合を改善するファームウェアをリリースし、最新の「OnScreen Control」のソフトウェアからダウンロードが可能になりましたので、お知らせいたします。

―概要―

■該当モデル　：
・4K IPSモニター「27UL850-W」　（2018年12月発売）
・ウルトラワイド™モニター「35WN75C-B」　（2020年7月発売）

■不具合内容　：
一部の第11世代インテル^® Core^™ プロセッサー搭載のノートPCと、該当モニターをUSB Type-C接続した場合、ノートPC側のWindows10の「HDR」設定が、オフ（SDR）になっていると、モニター上の画面が正常に表示されない。

■改善方法　：
最新版の「OnScreen Control」のソフトウェアをインストールし、該当機種のファームウェアをアップデートすることで不具合が改善されます。

【アップデート手順】
① 当社ホームページの「ソフトウェア／ドライバのダウンロード」ページから該当モニターの型番を検索し、最新の「OnScreen Control」をインストールしてください。
② USB Type-Cケーブルで該当モニターとノートPCを接続してください。

※ ノートPCがインターネットに接続されていることを確認してください
※ ノートPCと該当モニター以外は接続しないでください

③ 「OnScreen Control」を起動すると、自動的に「Auto Firmware Update」が起動するので、アップデートを実行してください。

※本仕様は予告なく変更される場合があります
※画像はすべてイメージです
※本リリースに掲載されている社名、製品名、技術名は各社の商標または登録商標です

■LGエレクトロニクス・ジャパン株式会社概要

■LGエレクトロニクスについて

LGエレクトロニクスは、家電やモバイル製品をはじめとするテクノロジーのグローバルイノベーターとして、世界中に事業拠点を持ち、約75,000人以上の従業員を擁しています。2020年の世界売上高は約560億ドルで、「ホーム・アプライアンス＆エア・ソリューション」、「ホーム・エンターテインメント」、「モバイル・コミュニケーションズ」、「ビークルコンポーネント・ソリューションズ」、「ビジネス・ソリューションズ」の5事業を展開。テレビ、洗濯機、冷蔵庫、エアコン、モバイルデバイス、デジタルサイネージ、車載用機器などを製造する世界有数の総合家電ブランドです。
また、プレミアム家電ブランド「LG SIGNATURE」や、独自開発の人工知能技術「LG ThinQ」などを展開しています。詳しくは、www.lg.comをご覧ください。