代替機先出しセンドバックサービス（以下、「当サービス」）とは、万一ご購入のサイネージが故障した際、故障機の修理完了を待たず代替機をお届けし、当社のサイネージを一時的に貸出しをする事で、ダウンタイムを短縮する事を目的とした標準保証規定の拡張サービスです。

1) 標準保証規定のセンドバック修理期間中の代替機の貸し出しを行います。
2) お客様ご使用のサイネージ、代替機の在庫状況により代替機を貸し出しできない場合があります。
3) 代替機は当該故障機と同一機種としますが、お客様了承のもと同等の別機種で対応する場合があります。
4) 代替機は、Web OSのVersionやSoftwareのVersionがお客様所有のサイネージと異なる場合があります。
5) 代替機は新品ではなく、再生品となります。
6) 代替機の脱着(取付・取外し)作業及び費用は、お客様負担となります。
7) 当サービスは、当社と直接お取引のないお客様にはご提供はできません。

1) 当該サイネージに障害が発生した場合、当社にご連絡ください。無償保証対象外のサービス申込み時は、故障機の修理費用をご請求いたします。
2) 当社にて代替機の貸し出しが可能な場合、申込書を送付しますのでご記入後にご返送ください。
3) 当社が申込書を受領した時に効力が成立となります。
4) 申込書受取り後、ご指定場所に代替機を発送いたします。

1) 当該故障機および代替機、修理完了品の発送にかかる送料は、各々発送元負担とします。ただし、無償保証対象外のサービス利用時は、当社からの代替機の発送費用は有償修理費用に加算させていただきます。
2) 修理完了品のお届けから1週間以内に代替機をご送付下さい。30日以上経過してもご返送いただけない場合、製品定価と同額の費用をお支払いただく場合があります。

1) ご返送いただいた代替機は、当社で検査後に初期化しますので、お客様がサイネージに保管されていたデータの復旧はできません。
2) 検査の結果、自然故障でない症状が発生していた場合、修理費用をご請求させていただきます。

1) サイネージの使用又は使用不能により生じた直接、間接の損害（営業上の機会損失等の特別損害、派生的損害、付随的な損害及び商品性、特定目的への適合性及び非侵害の黙示の保証を含む全ての黙示保証を含む）については、一切の保証・補償をいたしません。

1) 本利用条件に定めのない事項または本利用条件の各条項の解釈に疑義が生じたときは、誠意をもって協議のうえこれを解決します。
2) 前号の協議によって解決を図ることができない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

1) 受付時間：平日（土日祝日、年末年始、夏期休業、弊社休業日を除く）9：00～17：30
連絡先 ： LG Electronics Japan株式会社
TEL：050-3188-3999