LG Pro:Centric Cloudソリューションにより、異なるロケーション全域のホテルTVで同一のコンテンツを再生できます。
LG Pro:Centric Cloudは、統合型管理を実現する強力で便利なクラウドベースのホテル管理ソリューションです。この包括的な管理ソリューションで、ホテル客室のディスプレイ向けのコンテンツを手軽に作成でき、カスタマイズされたサービスを顧客に提供できるようになります。LG Pro:Centric Cloudを活用することで、ホテルは客室のステータスや顧客のリクエストを監視し、運営中に生み出された有意義なデータを蓄積できます。
*LG Pro:Centic Cloudは有料サブスクリプションでご利用いただけます。別途登録が必要です。
LG Pro:Centric Cloudは、ネットワークに接続された環境で運用するクラウドサーバーベースのソリューションです。場所に関係なくリモートアクセスでき、業務の負担になる現場検証を最小限に抑えることができます。さらに、LG Pro:Centric Cloudは、新しいデバイスを組み込みやすく、他のシステムともシームレスに統合できるなど、優れたスケーラビリティを提供します。従来のオンプレミスのソリューションと比較すると、LG Pro:Centric Cloudでは初期コストを削減できます。
全世界のさまざまな地域がクラウドサーバーで接続されています。
SI企業は合理化されたライセンスと実装プロセスにより、このソリューションを便利に運用できます。さらに、Open APIを用いてこのソリューションを自社システムにシームレスに統合できます。
ホテルは、運営に役立つ顧客利用状況関連の貴重なデータを入手できます。さらに、コンテンツ作成の手軽さと広告のカスタマイズによって収益を高めることもできます。
お客様がパーソナライズされたサービスや、ホテルの関連情報やイベントに簡単にアクセスできたり、携帯電話でルームサービスをリクエストできます。
クラウドベースのソリューションの大きな利点の1つがアクセシビリティです。ネットワーク接続であれば、リモート管理とシステムアクセスが可能です。LG Pro:Centric Cloudはどの場所からでもリモートで管理、更新できることで、ホテルTVの管理を容易にし、時間やコストを要する現場視察の負担を抑えます。
LG Pro:Centric Cloudはライセンスの発行と実装が合理化され、クラウドサーバーベースのアーキテクチャを活用して、個別サーバーを用意する必要なく地域全体にシームレスに拡張できます。さらに、ソリューションのサブスクリプションのライセンスをご購入いただくと、他のシステムとの連携に必要な機能をカスタマイズして活用できるOpenAPIを提供します。
ソリューションを自社のサーバーに導入すると、ソリューションのライセンス購入と初期システム構築など、高額なコストが必要になる可能性があります。
クラウドサーバーベースのソリューションを活用した場合、物理サーバーや運用コストが不要になり、オンプレミスのソリューションと比較して初期投資コストを抑えることが期待できます。
ホテルの運営にあたり、顧客との効率的なコミュニケーションは極めて重要です。コミュニケーションのニーズを満たすには、ディスプレイでさまざまなコンテンツを利用することも重要です。
LG Pro:Centric Cloudは、ホテルのアイデンティティの紹介や、重要な情報を顧客に提供するコンテンツを手軽に作成できます。さらに、コンテンツをお客様それぞれの好みに合わせて調整、カスタマイズされたサービスを提供することができます。
コンテンツおよびグループ管理
LG Pro:Centric Cloudの直感的に編集できるツールで、魅力的な画像や映像、さまざまなテンプレートオプションやウィジェットを手軽に組み合わせることができ、理想的なデザインをかつてないほど手軽に作成できます。フォントの選択やサイズの変更、画像や映像クリップの挿入から、さまざまなアニメーション効果の適用まで、すべてを単純なドラッグアンドドロップ機能で行えます。
6種類のテンプレートを利用でき、カスタマイズしてユーザーの好みに合わせることができます。 この機能により、ユーザーは使用したいアイコンやボタンを画面に直接ドラッグできます。 ユーザーはさまざまなオプションから好みのウィジェットを選択、設定できます。
ホテル運営側で客室内TVのチャンネルを個々のゲストに合わせて調整できます。好み、訪問目的、客室グレードなどに応じて、グループごとに異なるチャンネルやメッセージを提供できます*。また、カスタマイズされたサービスや効率的なマーケティングを提供したい特別なグループには、特別なプロモーションや通知を送信することもできます。
LGのPCCソリューションを導入すると、TVディスプレイをさまざまなゲストグループに合わせて個別にカスタマイズできます。 グループ1：ハネムーンの新婚夫婦 グループ2：旅行者 グループ3：企業セミナーに参加するゲスト 各グループに合わせて、カスタマイズされたコンテンツをTVに表示させることができます。
* LG Pro:Centric Cloudは、ホテルによる客室のグループ化とカスタマイズされたコンテンツの管理をサポートするツールであり、お客様の個人情報は一切収集しません。
お客様体験のパーソナライズと双方向性の新たなレベルに高めることができます。客室内のTVをからゲストに特別なサービスを提供でき、個々のお客様に合わせた体験を生み出すことができます。入室時の温かい歓迎メッセージから、カスタマイズされた広告や通知をTVを通じてそれぞれのお客様グループに提供が可能。さらに、ゲストはサービスのリクエストや情報へのアクセスを手軽に行えます。
コミュニケーション：TVに歓迎メッセージを表示させ、QRコードやティッカーを追加してゲストに情報を伝えることができます。 双方向サービス：ゲストはリモコンを使ってTVからルームサービスをリクエストできます。 情報：ゲストはTVで最新の気象情報、Wi-Fiの詳細情報、施設情報、フライトの詳細情報にアクセスできます。
* TVに表示された二次元コードをスキャンして購入リンクにアクセスすることで、お客様の電話から直接購入することができます。
** フライト情報は有料サービスとなり、別途費用が必要です。
LG Pro:Centric Cloudは、ホテルの電話やTVを使用するコミュニケーションではなく、普及率の高い携帯電話などのモバイル機器を生かそてお客様の満足度を高めることを目的として開発されました。このソリューションを導入することで、独自のウェブアプリケーションを手軽に作成できます。お客様は二次元コードをスキャンして、このアプリケーションにアクセスすることで、TVの操作、ルームサービスのリクエスト、有益な情報へのアクセスをお客様の携帯電話で行えます。ホテル経営者はこのモバイル機器からお客様のリクエストにすぐに対応、サービスを提供することができます。
LG Pro:Centric Cloudで「Netflix」や「YouTube」など、お客様の好みのOTT(ネット配信)サービスを提供します。お客様のアカウントでログインでき、チェックアウト時には自動的にログアウトされます。
*OTTサービスをシームレスなアクセスで確実に行うには、対応するTVモデルとPMS（プロパティ管理システム）を利用できるかの確認が必要です。詳細については、弊社までお問い合わせください。
LG Pro:Centric Cloudはサードパーティーのサービス提供事業者をシームレスに組み込み、「GYG（Get Your Guide）Trip Service」を含むさまざまなソリューションを客室に直接提供できます。ゲストは客室内のTVから現地のさまざまなツアーパッケージや観光プログラムにアクセスし、客室内で情報を検索して購入*することができます。
さらに、気象情報やフライト詳細情報などの外部サービス**とリンクさせることもできるので、お客様が客室のTVで手軽に情報にアクセスできます。
* TVに表示された二次元コードをスキャンして購入リンクにアクセスすることで、お客様の電話から直接購入することができます。
** フライト情報は有料サービスとなり、別途費用が必要です。
ホテル運営では、客室の状況やお客様からのサービスリクエストをリアルタイムで監視することが極めて重要です。
LG Pro:Centric Cloudなら、ホテルはルームマネージャーやダッシュボードの機能でホテルに必要不可欠な状況を効率的に監視できます。
* LG Pro:Centric Cloudはクラウドベースのソリューションです。ネットワーク状況に影響される可能性があります。
管理者はPCを使ってホテル客室のステータスを監視しています。
前述のLG Pro:Centric Cloudの機能で構築したモバイルウェブアプリで、お客様がルームサービスのリクエストを送信すると、ホテル側はルームマネージャーでリクエストを迅速かつ効率的に追跡できます。
LG Pro:Centric Cloudは、効率的なホテル管理を実現する有益な情報を提供する包括的なダッシュボードを提供します。ライセンスが付与されたデバイスやネットワーク接続の詳細情報、最新の稼働率や、客室利用状況のスケジュールなどの客室に関連したデータを確認できます。ダッシュボードは直感的なインターフェースになっており、運営の成功に欠かせないデータへのアクセスが簡単にできます。
LG Pro:Centric Cloudは、さまざまなダッシュボードで有益な情報にアクセスできる包括的なデータビューワーを提供します。運営の効率性を高め、お客様の趣向に応じた情報に基づき決定することができます。
例えば、お客様個々のTV視聴パターンを解析し、客室滞在継続時間や好みのチャンネルなどお客様の傾向や好みを知ることができます。この情報を活用してパーソナライズされた提案の提供や、チャネルサービスの再調整を行い、最終的にお客様の満足度向上につなげることができます。さらに、警告ステータスによってデバイスのあらゆる問題への迅速な対応でスムーズな運営をより確実に行えるようになります。データビューワーから有意義なデータが収集され、データの解析によって有益なインサイトを獲得することでお客様によりよい体験への取り組みを提供します。
このソリューションによって蓄積されたデータを生かし、ホテルは有益なインサイトを得られます。これらのインサイトには、リクエストされたルームサービス、TV視聴時間、視聴した具体的なプログラム、視聴継続時間といった詳細情報が含まれます。こうした情報に基づき、システムはゲストの挙動を解析してその好みを把握し、ホテルはカスタマイズされたTVプログラムやサービスを提供できるようになります。
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