オンラインショップご利用規約
最終更新日：2024年11月29日
LG Electronics Japan株式会社（以下、「当社」といいます。）は、インターネット上で運営するインターネットショッピングサイト「LGオンラインショップ 」（以下、「本ショップ」といいます。）において、当社が会員、会員以外のお客様、またはその他のお客様（以下、「お客様」といいます。）に提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）のご利用規約として本規約を定めます。
第1条（適用）
1. 本規約は、お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2. 本サイトにより注文されたお客様は本規約にご同意され、ご承諾されたものとみなされます。
3. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたっての下位規約、ガイドライン等、各種の定め（以下、「個別規程」といいます。）を定めることがあります。これら個別規程はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
4. 本規約の定めが前項の個別規程の定めと矛盾する場合には、個別規程において特段の定めなき限り、個別規程の定めが優先されるものとします。
第2条（会員登録）
お客様は、当社が運営するウェブサイトの会員として登録すると、本サービスに関連する商品・キャンペーン等に関するお得な情報またはクーポン等を取得することができます。会員登録を希望される場合、お客様は当社の定める方法によって会員登録を申請し、当社がこれに対する承認を登録希望者に通知することによって、会員登録が完了するものとします。
第3条（本サービスの提供範囲）
本サービスの提供区域は、日本のみとします。また、配送先が離島である場合、設置を必要とする商品の購入はできません。
第4条（本サービスの申込み資格）
1. 本サービスにお申込みいただけるお客様は、日本に在住する個人および事業者に限定します。
2. 未成年者のお客様は、親権者または後見人等の同意を得る必要があります。
3. 成年被後見人、被保佐人または被補助人は、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意を得る必要があります。
第5条（お客様IDおよびパスワードの管理）
1. お客様は、自己の責任において、本サービスのお客様IDおよびパスワードを管理するものとします。
2. お客様は、いかなる場合にも、お客様IDおよびパスワードを第三者に譲渡もしくは貸与し、または第三者と共用することはできません。当社は、お客様IDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのお客様IDを登録しているお客様自身による利用とみなします。
3. お客様IDおよびパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。
4. お客様は、登録事項に変更がある場合、当社ウェブサイトにおいて、速やかに変更手続を行ってください。
5. 当社は、お客様または第三者がフィッシング詐欺等の不正行為・犯罪行為に巻き込まれている可能性があると判断する場合、登録されているお客様の電話番号・電子メールアドレスに連絡し、本人確認をさせて頂くことができます。
第6条（売買契約）
1. 本サービスにおいては、次の条件でお客様と当社の間で売買契約が成立するものとします。
1) クレジットカードによる支払の場合：お客様が当社に対して購入の申込み（ご注文）をし、クレジットカード会社による審査の結果、ご利用の承諾が受け、クレジットカード会社から当社にその通知があった場合
2) コンビニエンスストア決済（先払い）の場合：お客様が当社に対して購入の申込み（ご注文）をし、これに対して当社が当該申込みを承諾した旨の通知（注文完了通知）した場合
3) 割賦払い（株式会社ジャックス（以下、「ジャックス」といいます。）のクレジットショッピング）の場合：お客様が当社に対して購入の申込み（ご注文）をし、ジャックスによる審査の結果、ご利用の承諾が受け、ジャックスから当社にその通知があった場合
※上記3）の条件の場合、お客様は、ジャックスとの間で、本サービスの提供を受けるために必要となる当社商品の代金についてのクレジット契約を別途締結するものとします。
4) 銀行振込み（先払い）の場合：お客様が当社に対して購入の申込み（ご注文）をし、これに対して当社が当該申込みを承諾した旨の通知（注文完了通知）した場合
2. 当該商品の所有権は、次の条件でお客様に移転します。
1) クレジットカードによる支払の場合：商品の所有権の移転時期については、当該クレジットカード会社の会員規約に従うものとします。
2) コンビニエンスストア決済（先払い）の場合：お客様が、注文時に選択したコンビニエンスストアで全額の支払いを完了した時点（3日以内に決済してください）
3) 割賦払い（ジャックスのクレジットショッピング）の場合：お客様が代金を完済した時点。
4) 銀行振込みの場合：お客様が当社指定の銀行口座に代金を振り込んだ時点（3日以内に決済してください）
第7条（売買契約の解除）
当社は、お客様が以下のいずれかの事由に該当する場合には、当該お客様に事前に通知することなく、前条の売買契約を解除することができるものとします。
1) お客様が本規約に違反した場合
2) 届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
3) 注文商品が長期入荷未定商品、または生産終了商品の場合
4) システム障害等の事由により、本ショップの商品価格等が誤って表記されていた場合
5) お客様の個人情報に虚偽記載があると認められた場合
6) 第6条第1項のコンビニエンスストア決済（先払い）または銀行振込み（先払い）において、お客様が注文日より3日以内に決済を行わなかった場合
7) 日本国外への転送・輸出または転売など営利を目的としたご注文であることが判明した場合
8) お客様が未成年、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意を得ていなかった場合
9) お客様が暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業・団体、総会屋、社会運動・政治活動標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、またはこれらの者・集団に便宜を図りあるいは実質的に関与していると認められる関係を有する、その他これらに準ずる反社会的勢力であると判明した場合
10) お客様がフィッシング詐欺等の何らかの不正行為・違法行為に関係し、または関係している可能性がある場合
11) 第5条第5項の本人確認にお客様が協力しない場合
12) その他当社とお客様の信頼関係が損なわれたと認める場合
第8条（支払）
1. 本サービスのお支払い金額は、商品の購入代金、送料（返品の場合）、設置工事料金（設置をご希望の場合）、トラックチャーター費用（遠隔地・山間部等の特定の地域のみ）およびこれらに課される消費税ならびに地方消費税の合計額となります。
2. お支払方法は以下の4種類となります。
1) クレジットカード決済
2) コンビニエンスストア支払い（先払い）
3) 割賦払い（ジャックスのクレジットショッピング）
4) 銀行振込み（先払い）
3. 本サービスのお支払いにご使用いただけるクレジットカードは、本サービスお客様ご本人名義のクレジットカードに限るものとします。なお、クレジットカードによるお支払いは、お客様がクレジットカード会社との間で別途契約した条件に従うものとします。
4. 第2項第2号のコンビニエンスストア支払い（先払い）および同項第4号銀行振込み（先払い）に関しては注文から3日以内に支払うものとします。
5. お客様とクレジットカード会社との間で、当社の責によらない事由により何らかの紛争が発生した場合は、当事者間で解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
6. 第2項第4号銀行振込み（先払い）に関しては、銀行振込手数料はお客様の負担となります。振り込まれた金額が注文金額に達していない場合、注文は自動的にキャンセルとなります。また、振り込まれた金額が注文金額を超過している場合、お客様は以下のいずれかの方法を講じることができます。
1) 残額を次回の注文に使用することができます。
2) 返金請求を行うことができます。返金請求は第12条第5項所定の当社オンラインショップカスタマーセンター「LG公式オンラインショップ」にまでご連絡ください。なお、返金には相当のお時間を頂きます。
第9条（決済業務の委託等）
1. 当社は、本サービスに関する決済業務を第三者（以下、「決済受託者」といいます。）に委託します。
2. お客様は、決済受託者が本サービスに関する決済業務を代行することおよびかかる決済のために必要な情報を当社が決済受託者に開示・提供することを了承するものとします。
3. お客様がクレジットカード支払いを選択した場合、お客様のクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードその他の一切のクレジットカード情報はクレジットカード支払いの決済受託者においてのみ保持されます。お客様がご入力した、クレジットカード情報は、当社を介さず直接クレジットカードの決済受託者に送信され、当社は、お客様のクレジットカード情報を入手しません。
第10条（領収書）
1. 当社は、メールによる領収書を発行するものとします。
2. 当社は、いかなる場合においても、PDF、紙または手書きの領収書の発行および発送を行わないものとします。
3. お客様が複数の商品を同時に注文した場合に、一部商品のみを記載した領収書を発行することはできません。
4. 購入商品の一部返品があった場合でも、一部商品のみを記載した領収書を発行することはできません。
第11条（配送）
1. 商品の配送は、当社指定の運送会社により行います。お届け先は、日本国内のご住所に限ります。ただし、別途設置が必要になる製品に関しては、離島における設置対応ができないため、離島には配送致しません。
2. 当社は、お客様が本サイトで注文した商品を、当社指定の運送会社が提示する配送可能日および時間帯の中からお客様が希望する配送日および時間帯にお届けします。但し、大型の商品および設置が必要な商品に関しては、配送業者との調整が必要となります。
3. お客様の不在等お客様の理由により配送できなかった場合、別途当該配送費用・訪問費用（持帰りの費用を含む。）をお客様に請求することとします。
4. 在庫がある商品については、次の各号の場合を除き、注文入力完了から3～5日以内に発送するものとします。
1) 年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業等
2) 注文発送件数が当社の予測を著しく超えた場合
3) 商品の販売ページやプロモーションサイトのご注意事項等に特に定めのある場合
第12条（商品のキャンセル・返品・交換）
1. 本ショップでご注文いただいた商品のキャンセルにつきましては、次項に定める場合を除き、商品到着日の翌日から7日以内であれば、お客様都合であっても返品をお受け致します。この場合の返品にかかる送料はお客様負担となります。着払いで発送された場合、当社は対応致しません。
2. 返品・交換できない条件は次のとおりとします。
1) 一度、開封・ご使用された場合
2) お客様にお届けした後で傷や破損、汚損が生じた場合
3) お客様が、商品の付属品、添付品、請求書等を紛失した場合
4) 商品がすでに設置された場合
5) 各商品の説明ページに個別に返品・交換・キャンセルが不可と明記されている場合
3. 第1項にかかわらず、設置が必要な商品の返品に関しては、キャンセルの申込みが設置の当日以後となった場合、設置業者の人件費・手数料を請求させて頂きます。
4. 当社にて返送された商品を確認した後、商品の代金を全額返金致します。返金方法はお支払い方法によって次の各号のとおりとなります。
1) クレジットカード決済：
ご利用いただいたクレジットカード会社経由で返金いたします。ご利用のクレジットカード会社発行のご利用明細にて返金をご確認下さい。ご利用のクレジットカード会社により、返金に時間がかかる場合もございますので予めご了承ください。
2) コンビニエンスストア支払い：
ご指定の銀行口座へ振込みます。振込にかかる手数料は、お客様にて負担いただきます。商品代金より手数料を差し引き、振り込みます。ご指定の金融機関により、返金に時間がかかる場合もございますので予めご了承ください。
3) 割賦払い（ジャックスのクレジットショッピング）：
ジャックスが定める条件に従ってジャックスより返金されます。
4) 銀行振込み（先払い）：
ご指定の銀行口座へ振込みます。振込にかかる手数料は、お客様にて負担いただきます。商品代金より手数料を差し引き、振り込みます。ご指定の金融機関により、返金に時間がかかる場合もございますので予めご了承ください。
5. 返品の申込みその他の問い合わせに関しては、当社オンラインショップカスタマーセンター「LG公式オンラインショップ」（固定電話0120-426-355（通話料無料）、電子メールアドレスjpn-obs@lge.com）までご連絡ください。
第13条（知的財産権）
本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下、「コンテンツ」といいます。）の著作権またはその他の知的所有権は、当社およびコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、お客様は、これらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。
第14条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
1) 本規約および個別規程に違反する行為
2) 法令または公序良俗に違反する行為
3) 犯罪行為に関連する行為
4) 本サービスに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
5) 正当な理由なく注文商品を受け取らない行為
6) 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害する行為
7) 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
8) 当社の業務の運営を妨害するおそれのある行為
9) 商品の転売等のお客様の営利を目的として本サービスを利用する行為
10) 商品を日本国外に向けて再販売する行為（日本国外へ向けて再販売する意図を有する第三者への再販売を含みます。）およびその目的で本サービスを利用する行為
11) 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
12) 他のお客様に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
13) 他のお客様に成りすます行為
14) 本サービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
15) その他、当社が不適切と判断する行為
第15条（本サービスの提供の停止等）
1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、お客様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
1) 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
2) 地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
3) コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
4) システムの不良および第三者からの不正アクセス、コンピュータウイルスの感染等によりシステムの運用が困難になった場合
5) その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
2. 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、お客様または第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
第16条（利用制限および登録抹消）
1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、お客様に対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはお客様としての登録を抹消することができるものとします。
1) 本規約または個別規程のいずれかの条項に違反した場合
2) 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
3) 決済手段としてお客様が届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
4) 料金等の支払債務の不履行があった場合
5) 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
6) 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
7) その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
2. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりお客様に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がない場合、一切の責任を負いません。
第17条（保証の否認および免責事項）
1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。
2. 当社は、本サービスに関して、お客様と他のお客様または第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切の責任を負いません。
第18条（サービス内容の変更等）
当社は、お客様に通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
第19条（利用規約の変更）
1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、お客様に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。本規約が変更された後の本サービスの提供条件は、変更後の本規約によります。
1) お客様の一般の利益に適合する場合
2) 契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合
2. 当社は、前項の定めに基づいて本規約の変更を行う場合は、変更後の本規約の内容を、当社ウェブサイト上に表示し、または当社の定める方法によりお客様に通知する方法で周知するものとし、相当な期間を経過した日から、変更後の利用規約は適用されるものとします。
3. お客様は、第1項の定めに基づき本規約が変更された後において本サービスの利用継続を望まない場合、前項に定める変更後の利用規約が適用される日までの間、当社が定める方法により、本サービスの解約を申し出ることができます。
第20条（個人情報の取扱い）
当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
第21条（通知または連絡）
1. お客様と当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、お客様から、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは発信時にお客様へ到達したものとみなします。
2. 当社はお客様に対して本サービスに関する通知、確認、キャンペーン、広告宣伝等のための電子メール・ダイレクトメール等の送付や電話連絡を行うことがあります。
第22条 損害賠償
当社は、当社の責めに帰すべき事由によりユーザーに損害を与えた場合、次の各号に定める範囲でのみその損害を賠償する責任を負います。
1) 当社の故意または重過失による場合：当該損害の全額とします。
2) 当社の軽過失による場合：現実かつ直接に発生した通常の損害（特別損害、逸失利益、間接損害および弁護士費用を除く。）の範囲内とし、かつ当該賠償原因を構成する商品をお客様が購入した代金額を上限とします。
第23条（権利義務の譲渡の禁止）
お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、売買契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
第24条（準拠法および裁判管轄）
1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。なお、本サービスに関しては、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
以上
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