[テレビ 重要なお知らせ] 一部製品におけるBS放送をご視聴の後「E202」エラーになる症状の改善について

平素よりLG製品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

一部のテレビ製品にて、BS放送をご視聴の後、次にテレビの電源をオンにした際に「E202」が表示され、[アンテナ設定]のオフオン切替を実施されないとテレビを視聴いただけない症状が発生しております。

ご不便、ご迷惑をおかけしていることを心よりお詫び申し上げます。

本症状ですが、テレビのソフトウェアのバージョン番号を「03.30.70」以上にアップデートいただくことで改善されますので、お試しください。

◆対象機種

LG製　有機ELテレビ　2023年モデル　以下8モデル

        ・OLED　G3シリーズ　（OLED77/65/55G3P）

        ・OLED　C3シリーズ　（OLED83/65/55/48/42G3P）

◆ソフトウエア バージョン「03.30.70」 配信開始日

2023年1月11日(木)より、段階的に実施しております。

　　配信次期に差がございますが、1月末日までに全域に一斉配信いたします。

◆アップデートの手順

　　テレビにソフトウェアアップデートのお知らせが通知されたら、実行してください。

　　もしくは、以下の手順で、バージョンと受信が可能であるかどうかをご確認ください。

1.   テレビのリモコンの[設定]ボタンを押します。

2.   [詳細設定](画面左上にある歯車のアイコン)をクリックします。

3.   [サポート] → [ソフトウェアアップデート] の順にクリックします。

4.   ソフトウェアのバージョンが「03.30.60」以下の場合、[アップデートの確認]を押してください。

「アップデートはありません」が表示されたら、配信がまだですので今少しお待ちください。

5.   [自動更新]がグレー化して無効になっている場合は、クリックして有効化してください。(ボタンが右に移動してグリーンになります)

[ご注意]

・アップデートには、数分のお時間がかかります。

・テレビの主電源を切っている時、電源ケーブルを抜いている時にはアップデートできません。

・アップデートが完了したら、テレビの電源をリモコンでオフにしてください。次にテレビを点ける時に、アップデートが有効化されます。

以上をすべてお試しいただいた後も解決されない場合は、弊社カスタマーセンター(メール / LINE / お電話)までご相談ください。

お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。