СЕУЛ, 13 октября 2022 года— Генеральный директор (CEO) LG Electronics (LG) Уильям Чо (William Cho) недавно провел свою четвертую «Беседу генерального директора F.U.N.» (CEO F.U.N. Talk) из Сеула, Южная Корея, подробно обсудив с сотрудниками настоящее и будущее направление развития бренда компании. Мероприятие, проходившее в режиме онлайн под девизом «Стать легендарным брендом, который любят клиенты» (BecominganIconicBrandLovedByCustomers), собрало около 7 000 сотрудников. Аббревиатура F.U.N., составленная из первых букв слов First («Первый»), Unique («Уникальный») и New («Новый»), используется в качестве названия основной концепции компании по обеспечению лучшего обслуживания клиентов. Впервые концепция F.U.N. была представлена CEO Уильям Чо в конце 2021 года.

«Мы должны осознавать, что "люди" и "бренд" – это самые важные активы, которыми мы располагаем для будущего компании», – сказал г-н Чо. – «Поскольку запросы потребителей становятся все более разнообразными, LG необходимо модернизировать присутствие своего бренда, чтобы он вызывал восторг и вдохновлял покупателей по всему миру».

Далее г-н Чо затронул тему неизменной важности основного направления бренда LG «Жизнь хороша» (Life'sGood) и того, как компания помогает улучшить жизнь потребителей с помощью своих инновационных умных решений. Он также отметил миссию бренда LG «Инновации для лучшей жизни» (InnovationforaBetterLife) и три основные ценности: «Бескомпромиссное качество» (Uncompromising Quality), «Инновации для человека» (Human-centric Innovation) и «Тепло души дарит улыбку» (Warmth to Power a Smile).

На вопрос о том, как расширить сообщество поклонников (фэндом) бренда LG, CEO ответил: «Мы можем построить фэндом, взаимодействуя с группами увлеченных людей, признающих ценность наших продуктов, с помощью стратегий микросегментирования, расширяя при этом оффлайновые пространства взаимодействия, а также продолжая проведение мероприятий по укреплению восприятия бренда с помощью медиа, которыми можно легко поделиться, например, музыки».

В завершение выступления CEO Уильям Чо рассказал о важной роли сотрудников в постоянном развитии и становлении компании. «У хороших брендов есть кое-что общее. Они объединяют хороших людей, которые работают и развиваются вместе, чтобы стать суммой, которая больше, чем ее отдельные части», – сказал г-н Чо. «Именно вы, сотрудники LG, создаете бренд LG и ценности для наших потребителей по всему миру».

В заключение он поблагодарил всех за участие и попросил каждого сотрудника LG выступить в качестве амбассадора бренда, чтобы помочь в распространении послания Life'sGood.

Во время мероприятия участники могли поделиться своим мнением с помощью окна живого чата. Многие сотрудники выразили мнение, что провели время с пользой, поскольку смогли обстоятельно пообщаться с генеральным директором, а другие выразили надежду, что в будущем смогут общаться с руководством компании на постоянной основе.

С момента назначения на должность CEO в прошлом году, г-н Чо поставил приоритетной задачей развитие внутренних коммуникаций и повышение культурного уровня компании. В рамках этой задачи в мае 2022 года LG провела «День обновления» (REINVENT Day), рабочую встречу, на которой Уильям Чо призвал сотрудников вносить позитивные изменения, чтобы помочь компании возродиться и вдохнуть в нее новую жизнь.