Non, il n'est pas obligatoire d'avoir un compte MyLG si vous souhaitez naviguer sur la Boutique en Ligne LG et passer une commande.
Cependant, il est important que vous disposiez d'une adresse e-mail et d'un numéro de téléphone mobile valides car il vous sera demandé de les saisir lors de la procédure d'achat, vos informations étant utilisées
notamment pour vous adresser les détails de votre commande ( confirmation de commande, mise à jour sur le suivi de votre commande…).
Veillez à conserver précieusement ces informations car elles sont nécessaires pour effectuer toute action liée à votre commande.
Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données : https://www.lg.com/ma/privacy/
Nous vous recommandons de créer un compte pour profiter des avantages mentionnés dans la réponse suivante.
Le fait d'avoir un compte peut rendre l'expérience plus pratique pour vous, car il vous permet de :
- Recevoir des offres exclusives et des avantages spéciaux
- Suivre facilement votre commande
- Enregistrer facilement vos produits
- Stocker certains détails tels que votre adresse de livraison préférée pour des paiements plus faciles et plus rapides
- Obtenir un support client dédié
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- Cliquez sur « Se connecter / S’inscrire » qui se trouve en haut à droite du site lg.com/ma puis sur « Inscrivez-vous maintenant »
- Renseignez votre adresse e-mail ainsi que les autres informations requise pour votre inscription
- Validez votre création de compte en cliquant sur « S’inscrire »
Vous pouvez gérer votre compte et d'autres informations personnelles en suivant à tout moment les étapes suivantes:
- Connectez vous dans votre espace à l’aide de votre adresse e-mail et votre mot de passe
- Allez dans la rubrique « Mon profil » afin de visualiser vos informations
- Cliquez sur « Editer mon profil »
- Modifier vos informations personnelles
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Rendez-vous sur « Se connecter / S’inscrire » :
- Cliquez sur « mot de passe oublié ? » puis renseignez l’adresse e-mail qui a servi à la création de votre compte
- Un e-mail de réinitialisation de mot de passe vous sera envoyé sous quelques minutes. Veillez à vérifier dans votre courrier indésirable ou votre dossier spam en cas de non réception.
- Suivez les instructions dans l’e-mail
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Les données personnelles collectées par LG Electronics MAROC et ses partenaires restent strictement confidentielles.
Elles sont collectées aux fins de gestion de votre commande, notamment pour la livraison et la facturation, et de la connaissance client.
Elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de ces finalités, dans les conditions décrites dans la Politique de Confidentialité https://www.lg.com/ma/privacy/
Si vous avez des questions à propos de la Politique de Confidentialité ou de nos pratiques en matière de protection des données, contactez-nous :
Par e-mail à l’adresse suivante: lg.donneesperso@lgepartner.com ou dpo-eu@lge.com
Par courrier à l’adresse « Rue Ristinga & Larache CIL, lotissement Mimouna, Immeuble 10,11,12, Etage 1&2, Casablanca, Maroc
Code Postal 20250. »
En composant le 080 100 54 54, choix 2
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Si vous avez besoin de temps pour réfléchir avant votre achat, vous avez la possibilité de conserver les produits ajoutés au panier avant de finaliser votre commande.
Avec un compte MyLG, le panier est conservé pendant 72h, mais cela ne garantit pas la disponibilité du produit.
Sans compte MyLG, le panier est conservé pendant 1h, mais cela ne garantit pas la disponibilité du produit.
1) Sélection de(s) article(s)
Vous pouvez parcourir les articles proposés dans les différentes catégories (en haut du site), vous avez également l’option de recherche en haut à droite.
Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et ajoutez au panier*.
Vous avez le choix de finaliser votre panier ou de continuer vos achats.
2) Validation de commande et Paiement
Indiquez vos coordonnées, l’endroit où vous souhaitez que le colis soit livré.
Choisissez le mode de paiement désiré, cochez la case «J’ai lu et accepte les Conditions Générales de LG » puis cliquez sur "Je finalise ma commande".
Il vous suffit ensuite de suivre les instructions relatives à chaque option de paiement. Une fois le paiement validé, un e-mail automatique de confirmation vous est envoyé;
Vous recevrez les e-mails récapitulant l’état de votre commande :
- Confirmation de commande
- Confirmation d’expédition avec un lien de suivi du transporteur
Votre commande est traitée sous 48h (hors week-end).
Veuillez noter qu'à l'occasion de certaines périodes (vacances, soldes, etc… ) ou d'autres événements indépendants de notre volonté, il peut y avoir un léger retard dans le temps de traitement.
En cas de retard, nous mettrons tout en œuvre pour traiter votre commande dans les plus brefs délais.
Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans le cas ou votre commande n’a pas encore été préparée par notre entrepôt.
En revanche, il sera impossible d’y apporter les modifications.
Pour annuler votre commande :
- Rendez-vous sur « Mes commandes »
- Cliquez sur le bouton « Annuler »
Vous pouvez retrouver l’ensemble de nos produits ainsi que leur caractéristique sur notre site https://www.lg.com/ma/
Vous avez la possibilité d’utiliser notre fonction de recherche pour trouver un produit par mot-clé ou numéro de modèle.
Nous ajoutons fréquemment des produits dans notre Boutique en Ligne et proposons également de nouvelles ventes et promotions, alors revenez souvent pour découvrir de nouveaux produits et des offres intéressantes.
Vous pouvez retrouver toutes les informations sur les garanties de nos produits en vous rendant sur https://www.lg.com/ma/support/garantie
Vous bénéficiez d’un délai de douze mois (12) mois à compter de la délivrance du bien, sans préjudice de l'exercice des garanties légales
Vous devez contacter notre SAV au , service accessible du Lundi au Samedi, de 8h 30 à 20h. Fermé Dimanche et jours fériés qui vous indiquera la démarche à suivre pour la réparation de votre produit.
