CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT

Dernière mise à jour : 05 novembre 2024

1. Introduction

LG Electronics Morocco, une société à responsabilité limitée de droit marocain au capital de 31.521.300,00 dirhams, immatriculée sous n°93545 auprès du tribunal de commerce de Casablanca, titulaire du numéro de la taxe professionnelle 2501378, ayant son siège social à Hrmony Business CIL, rue Ristinga & Larache CIL, Lotissement Mimouna, Immeuble 10,11,12, étage 1^er & 2^ème, Casablanca, ci-après dénommée (« LGE » ou « nous ») vous souhaite la bienvenue, vous l'utilisateur final (« Utilisateur(s) » ou « vous ») sur nos lieux d'affaires en ligne, le site Web LG, https://www.lg.com/ma, (« Site Web ») et l'application mobile LG (« App »). Le site Web et l'application sont la propriété de LG. Le site Web et l'application seront désignés ensemble la « Boutique en ligne ».

Les présentes conditions générales d'achat (« Conditions d'achat ») énoncent les informations nécessaires aux utilisateurs pour utiliser les différents services que nous vous fournissons, pour parcourir, télécharger et payer du contenu numérique (y compris des applications) (« Contenu ») et/ou des produits physiques (« Produits ») (le Contenu et les Produits étant collectivement appelés « Contenu ou Produits ») sur la boutique en ligne. Le Contenu ou les Produits fournis via la boutique en ligne sont concédés sous licence ou vendus par LGE en tant que fournisseur du Contenu ou des Produits (« Fournisseur »).

Les conditions générales suivantes s'appliquent à votre achat et/ou téléchargement de Contenu ou de Produits via la boutique en ligne et doivent être acceptées avant tout achat et/ou téléchargement de Contenu ou de Produits via la boutique en ligne. Les questions non énoncées dans les présentes seront déterminées par les Conditions d'utilisation du service LGE (« Conditions d'utilisation »), et en cas de conflit entre les Conditions d'achat et les Conditions d'utilisation, les Conditions d'achat prévaudront.

Ces conditions d'achat s'appliquent uniquement au Contenu ou aux Produits à acheter et à livrer au Maroc.

Veuillez lire attentivement ces Conditions d'achat afin de connaître vos droits et obligations. Vous pouvez enregistrer ou imprimer ces conditions générales pour référence ultérieure.

Ces Conditions d'achat, ainsi que votre confirmation de commande, constituent le contrat de vente de Contenu ou de Produits entre vous et LGE.

Une copie de ces Conditions d'achat peut être stockée électroniquement ou imprimée par tous les utilisateurs de notre boutique en ligne.

2. Âge et capacité :

Vous devez avoir au moins 18 ans et/ou avoir la pleine capacité juridique pour vous engager et acheter du Contenu ou des Produits sur la boutique en ligne. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez avoir l'autorisation de vos parents ou de votre tuteur légal pour effectuer un tel achat et accepter ces conditions.

3. COMPTE MEMBRE, MOT DE PASSE ET SÉCURITÉ

Si l'achat de certains Contenus (par exemple des abonnements) ou l'utilisation d'une fonctionnalité ou d'un programme nécessite l'ouverture d'un compte, vous devez compléter le processus d'inscription en nous fournissant des informations actuelles, complètes et exactes comme demandé par le formulaire d'inscription applicable. Vous choisirez également un mot de passe et un nom d'utilisateur. Vous êtes entièrement responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et de votre compte. De plus, vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous acceptez d'informer immédiatement LGE de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de sécurité. LGE ne sera pas responsable de toute perte que vous pourriez subir du fait que quelqu'un d'autre utilise votre mot de passe ou votre compte, que ce soit avec ou sans votre connaissance. Cependant, vous pourriez être tenu responsable des pertes subies par LGE ou une autre partie du fait que quelqu'un d'autre utilise votre compte ou votre mot de passe à votre connaissance ou si vous n'informez pas LGE de toute utilisation non autorisée suspectée ou réelle. Vous ne pouvez pas utiliser le compte de quelqu'un d'autre à tout moment sans le consentement de cette personne.

4. Prix, paiement et commande

Prix. Le prix de tout Contenu ou Produit est déterminé et fixé uniquement par le Fournisseur. Les prix publiés sur la Boutique en ligne sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Cependant, les commandes déjà soumises à notre attention ne seront pas affectées par ces changements, à moins que les conditions, telles que tous nos produits, ne soient soumises à disponibilité. Si, pour une raison quelconque, tout ou partie des produits que vous avez commandés sont ou deviennent indisponibles ou s'il y a eu une erreur dans le prix sur notre Boutique en ligne, LGE fera tout son possible pour vous en informer dès que raisonnablement possible après en avoir pris connaissance. LGE ne garantit pas de vous vendre le produit au prix indiqué en cas d'erreur ou d'omission dans la liste du prix. Tous les prix sont indiqués en dirhams marocains et sont soumis aux frais de livraison indiqués, ainsi qu'à toutes les taxes, droits, frais ou prélèvements applicables, qui seront inclus dans le prix. Le montant que vous payez réellement sera déterminé par le prix de vente fixé par le Fournisseur, le coupon de réduction appliqué au Contenu ou aux Produits (le cas échéant), le prix de réduction par le biais d'événements (le cas échéant), les frais d'expédition et toutes les taxes applicables. Le montant total que vous paierez vous sera communiqué lors de la passation de votre commande et dans tous les cas avant de procéder au paiement.

Paiement. Nous fournissons des méthodes de paiement, telles que le paiement par carte de crédit ou en espèces via des services de transfert d'argent,  afin que vous puissiez payer l'achat de Contenu ou de Produits. Vous êtes responsable de toute information que vous fournissez en relation avec votre achat.

Pour utiliser une carte de crédit ou toute autre méthode de paiement que nous mettons à disposition sur la Boutique en ligne pour acheter du Contenu ou des Produits payants, vous devrez fournir des informations exactes, à jour et complètes avant d'être autorisé à acheter le Contenu ou les Produits payants. Vous autorisez LGE ou ses agents et fournisseurs de services à facturer le montant applicable pour le Contenu ou les Produits que vous achetez via votre méthode de paiement sélectionnée. Si vous choisissez de sauvegarder les informations de votre carte de crédit, celle-ci sera utilisée pour vos transactions futures, à moins que vous ne choisissiez une autre carte ou ne choisissiez un autre moyen de paiement. Si une transaction n’est pas acceptée, vous devez utiliser une autre carte ou choisir une autre méthode de paiement pour terminer votre achat.

Pour les paiements en espèces par le biais de services de transfert d'argent partenaires, vous devrez vous rendre dans une agence physique du prestataire de services concerné et suivre ses instructions fournies pour effectuer le paiement. Une fois le paiement confirmé, votre commande sera traitée et l'expédition lancée.

Les Produits ne deviennent votre propriété qu'après réception du paiement intégral. Lorsque vous prenez physiquement possession des Produits commandés, les risques de perte ou d'endommagement des Produits vous sont transférés.

Commande. Notre processus de commande vous permet de vérifier et de corriger toute erreur avant de soumettre votre commande. Veuillez vérifier attentivement la commande avant de la confirmer. Vous êtes responsable de vous assurer que votre commande est complète et exacte.

Votre commande constitue une offre de conclure un contrat avec le Fournisseur. En passant votre commande, vous reconnaissez que vous aurez l'obligation de payer. Lorsque vous passez une commande, nous vous enverrons un accusé de réception de commande. Veuillez noter que l'accusé de réception de commande ne signifie pas l'acceptation de votre commande ni ne constitue une confirmation de vente. Le Fournisseur peut accepter, refuser ou imposer des limites de quantité ou autres sur votre commande pour quelque raison que ce soit et à tout moment après réception de votre commande. Les commandes sont soumises à disponibilité et à notre acceptation et nous pouvons, à tout moment et à notre discrétion, refuser d'accepter votre commande, y compris, par exemple, lorsque:

- Les commandes ne peuvent pas être exécutées en raison d'une erreur dans les informations que vous nous avez fournies, par exemple lorsque vous fournissez: des informations de paiement insuffisantes ou incorrectes, des informations de facturation incorrectes; des informations d'adresse de livraison insuffisantes ou incorrectes;

- Une erreur s'est produite sur notre boutique en ligne concernant le contenu ou les produits que vous avez commandés concernant la description des produits telle qu'affichée sur notre site;

- Le contenu ou les produits que vous avez commandés ne sont plus disponibles sur notre boutique en ligne;

- Le montant de la commande est trop élevé ou il est manifestement ou matériellement inférieur au prix de détail en vigueur pour ce contenu ou ces produits, sur la base d'une évaluation concrète qui sera effectuée au cas par cas à notre entière discrétion; ou

- Si, dans le cadre de promotions ou de soldes spéciales, des limitations spécifiques sont imposées à la commande.

LGE se réserve le droit d'annuler une commande :

- si nous ne recevons pas l'autorisation de facturer le coût du contenu ou des produits sélectionnés par vous;

- si au moment de l'achat est indiqué un prix manifestement erroné et reconnaissable (prix trop élevés ou trop bas par rapport à la moyenne du marché et sans indication de messages promotionnels);

Le Site étant réservé à la vente de Produits aux Consommateurs, le Site n'est pas destiné à la vente de Produits en grande quantité.

Les photos des Produits sont fournies à titre illustratifs uniquement. Nous vous invitons à vous référer à la description de chaque Produit pour ses caractéristiques essentielles, disponible sous la rubrique « Caractéristiques du Produit » affichée sur chaque page Produit.

Nous pouvons, à notre discrétion, rendre le(s) Produit(s) disponible(s) à l'achat sur la Boutique en Ligne avant la date de sortie de ce(s) Produit(s) (Précommande). Une Précommande vous permet de payer un Produit que vous désirez avant sa date de sortie. Une Précommande n'implique pas que vous recevrez le Produit avant la date de sortie. Si nous rendons les Précommandes disponibles, nous pouvons, à notre discrétion, limiter leur disponibilité à certaines périodes de temps et/ou à une quantité limitée de Produits.

Si le Fournisseur rejette, limite ou modifie autrement votre commande, nous vous en informerons en utilisant l'adresse e-mail ou d'autres coordonnées que vous nous fournissez. Si le Fournisseur annule une commande ou une partie d'une commande que nous vous avons déjà facturée, nous vous rembourserons le montant total ou partiel du paiement que vous avez effectué concernant le Contenu.

Après acceptation de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation (l'« E-mail de confirmation »). Les présentes Conditions d'achat et la commande deviendront juridiquement contraignantes pour vous et le Fournisseur lorsque nous vous enverrons l'e-mail de confirmation et chaque commande incorporera les Conditions d'achat et constituera un nouveau contrat distinct (« Contrat ») entre vous et nous.

Facture : Une facture électronique vous sera communiquée une fois votre commande réglée avec succès. Vous recevrez votre facture originale à la réception de votre Produit. Vous devez conserver la facture comme preuve d'achat pour exercer vos droits de garantie, de rétractation et de retour de toute nature.

5. Livraison et installation;

Toutes les livraisons d'articles physiques que vous achetez seront effectuées par le Fournisseur de contenu concerné et selon les conditions prévues par celui-ci. LGE n'assume aucune responsabilité pour l'expédition et la livraison de vos achats si LGE n'est pas le Fournisseur de contenu. Si vous rencontrez des problèmes avec le Fournisseur de Contenu concernant la livraison de vos achats, veuillez nous contacter à l'adresse https://www.lg.com/ma/support/email/

Nous livrons les Produits à des adresses de livraison valides au Maroc uniquement.

Sous réserve du paiement intégral par le Client, les Produits sont livrés au Maroc, à l'adresse de livraison valide que vous avez indiquée dans votre commande, à condition que la livraison à cette adresse soit prise en charge par LGE ou ses prestataires de services tiers. Pour les adresses non couvertes, LGE/Prestataire de services proposera au client que la livraison soit effectuée à une adresse couverte la plus proche du client. Le délai de livraison estimé est indiqué sur votre récapitulatif de commande envoyé par Email de Confirmation conformément aux Conditions Générales suivantes, ou tout autre délai convenu avec le Client.

En tout état de cause, conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison non dû à un cas de force majeure, vous avez le droit d'annuler la commande dans les conditions définies dans la loi marocaine 31.08 édictant des Mesures de Protection du Consommateur.

Il est de votre responsabilité de fournir des informations exactes et complètes pour la livraison de votre commande. LGE ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer les Produits à l’adresse de livraison, en l’absence d’information de votre part concernant les contraintes de livraison. Dans ce cas, vous aurez la possibilité de demander au transporteur de reprendre le Produit en application de votre droit de rétractation (changement d’avis) ou d’accepter la livraison en l’état. Le motif du retour devra être explicitement mentionné sur le bon de livraison. Votre Produit vous sera retourné conformément aux conditions décrites dans les présentes conditions générales. LGE et/ou son prestataire tiers vous contactera dans les meilleurs délais pour convenir d’une date de livraison. LGE ne pourra être tenue responsable d’un éventuel retard de livraison dû exclusivement à l’indisponibilité du Client après que LGE et/ou son prestataire tiers vous aura proposé un rendez-vous.

Si vous n’êtes pas présent à votre domicile au moment de la livraison, une seconde tentative sera effectuée par LGE et/ou son prestataire tiers pour vous livrer le produit. Si cette seconde tentative est infructueuse, le produit sera retourné à l’entrepôt de notre prestataire tiers, où il sera conservé pendant une durée de trois (3) jours ouvrés. Vous devrez ensuite vous rendre à l’adresse indiquée en justifiant de votre identité pour le récupérer. L’adresse du transporteur pourra vous être communiquée en contactant le service après-vente de LGE. Passé ce délai, votre commande sera automatiquement annulée par LGE et vous serez remboursé des sommes que vous aurez versées en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande, à l’exclusion des éventuels frais de livraison et autres frais que vous auriez payés, lesquels ne sont pas remboursables en cas de changement d’avis.

La livraison n'inclut pas l'installation sauf si l'installation est incluse dans la commande et entièrement payée par le Client. Dans ce cas, l'installation doit être effectuée par LGE et/ou ses prestataires tiers, le jour de la livraison.

Vous confirmez que toutes les conditions nécessaires à la livraison et à l'installation du Produit commandé dans des circonstances normales ont été remplies avant la date de livraison. Ces conditions incluent, sans s'y limiter : des conditions de sécurité optimales; un espace adéquat pour la manutention, le positionnement, l'installation du Produit et pour le travail des techniciens; et des prises d'électricité et/ou d'eau fonctionnelles à proximité, un espace suffisant pour la ventilation du produit sur le site d'installation.

Dans le cas où les conditions préalables ne seraient pas remplies au moment de l'installation, vous acceptez de dégager LGE et/ou ses prestataires tiers de toute responsabilité découlant du service d'installation.

6. Annulation, échanges, retours et garantie

Annulation. Vous pouvez annuler une commande à tout moment avant qu'elle ne soit prélevée pour expédition dans notre entrepôt. Pour annuler votre commande, vous devez vous connecter à votre compte sur la boutique en ligne, trouver votre commande et, si le bouton « Annuler la commande » apparaît, cliquer sur le bouton « Annuler la commande » et suivre les autres instructions requises pour confirmer l'annulation. Une fois votre commande récupérée dans notre entrepôt, la commande ne peut pas être annulée et le bouton « Annuler la commande » n'apparaîtra pas. Cependant, après la livraison, un retour pour « changement d'avis » peut être disponible conformément au présent article sur les retours et les échanges. Pour les commandes annulées, nous effectuerons généralement les remboursements en utilisant la même méthode que celle que vous avez initialement utilisée pour payer votre achat, dès que possible après l'annulation de la commande.

Retours et échanges. Les retours et les échanges d'articles que vous achetez seront soumis à la politique de retour et d'échange du fournisseur. Vous pouvez nous faire une demande de retour ou d'échange par le biais de demandes individuelles ou en contactant directement le fournisseur. Dans ce cas, vous pouvez être responsable du coût du transport du produit vers le fournisseur.

Pour les retours, les remboursements seront effectués en utilisant la même méthode que celle utilisée à l'origine pour acheter l'article, ou toute autre méthode que LGE jugera appropriée.

Vous pouvez demander le retour les Produits à tout moment dans les sept (7) jours Conformément aux dispositions légales en vigueur, à compter de la réception du Produit, à condition que les exigences suivantes soient remplies :

(a) dans les 7 jours suivant la réception du produit, vous contactez l'équipe du service client LG au 0801005454 ou discutez avec nous via le chatbot pour déposer votre demande de retour « Changement d'avis »;

(b) vous mettez le Produit à disposition pour la collecte et l'inspection par un agent agréé LG;

(c) le Produit n'est pas utilisé;

(d) l'emballage du Produit n'est pas ouvert et le joint d'emballage est intact;

(e) l'emballage du Produit n'est pas endommagé; et

(f) le Produit est en état de revente.

(g) les numéros de série et tout autre numéro ou code identifiant le produit doivent être identiques et ne sont pas retirés ou endommagés.

Si vous souhaitez retourner un Produit parce que vous avez changé d'avis et que vous remplissez les conditions spécifiées comme mentionné ci-dessus, vous recevrez un remboursement du prix payé pour le Produit conformément à notre Processus de retour ci-dessous, à l'exclusion des frais de livraison et autres frais applicables que vous avez pu payer, qui ne sont pas remboursables lorsque vous changez d'avis. Cependant, dans le cas des retours pour « changement d'avis », si l'emballage du Produit est endommagé, descellé, déballé et/ou si le Produit a été utilisé, ou si les conditions ne sont pas remplies par ailleurs, nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser, veuillez donc choisir avec soin lors de la sélection de votre Produit, et lorsque vous décidez d'ouvrir l'emballage après la livraison.

Produits exclus de votre droit de rétractation : Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, en raison de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu'ils ont été descellés par le consommateur;

Processus de retour

(a) Le processus suivant s'applique au retour des produits :

(i) Contactez une équipe du service client LG au 0801005454, via notre site web ou discutez avec nous via le chatbot sur notre site web. Nous vous informerons ensuite des modalités de retour du produit.

(ii) Vous devrez ensuite nous fournir une preuve de votre achat initial et toute documentation de livraison.

(iii) Vous devez retourner le(s) produit(s) :

(1) avec tous les composants et accessoires d'origine (y compris les manuels, la documentation, etc.); et

(2) dans ses cartons et emballages d'origine ou, si nécessaire, dans un emballage adapté pour éviter d'endommager le produit.

(3) avec tous les cadeaux gratuits qui l'accompagnent (étiquetés avec l'achat du produit).

(vi) Si vous nous retournez le(s) Produit(s) parce que vous considérez que le(s) Produit(s) est/sont défectueux ou endommagé(s), nous évaluerons le(s) Produit(s) après réception du(des) Produit(s) de votre part. Sous réserve de la clause 6(c), si:

(1) aucun défaut n'est constaté, ou si le défaut est établi comme étant causé par vous (voir clause 6(f) ci-dessous), la réclamation sera rejetée et nous vous renverrons le(s) Produit(s);

(2) dans le cas d'une réclamation au titre de la garantie valide, nous vous contacterons concernant un recours au titre de la garantie applicable;

(b) Nous vous informerons de notre évaluation par e-mail dans un délai raisonnable après réception du(des) Produit(s) de votre part.

(c) Vous avez l'obligation légale de prendre raisonnablement soin d'un Produit pendant qu'il est en votre possession. Si vous ne respectez pas cette obligation et nous renvoyez un Produit, nous pouvons avoir un droit d'action contre vous pour obtenir une indemnisation. Dans tous les cas, nous nous réservons le droit d'inspecter le(s) Produit(s) et de vérifier le défaut ou le vice. Pour un échange ou un remboursement, le(s) Produit(s) doivent être dans un état « comme neuf » et si possible avec l'emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un échange si un Produit retourné est considéré comme ayant été endommagé.

(d) Nous traiterons généralement un remboursement qui vous est dû dès que possible après réception du produit dans l'entrepôt LGE et, dans tous les cas, dans les quatorze (14) jours suivant la confirmation par e-mail que vous avez droit à un remboursement. Si nous sommes obligés de vous fournir un remboursement pour un ou plusieurs Produits ne comprenant qu'une partie d'une commande, nous ne rembourserons que le composant ou la partie des frais de livraison ou autres frais applicables que vous avez pu payer et qui se rapportent au(x) Produit(s) faisant l'objet du remboursement.

(e) Nous effectuerons généralement tout remboursement en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée à l'origine pour payer votre achat, ou toute autre méthode que nous jugeons appropriée, à condition qu'elle n'entraîne pas de frais ou de retards supplémentaires pour vous.

(f) Nous ne couvrons pas les défauts causés par une mauvaise utilisation, une négligence, des dommages physiques, une altération ou un réglage incorrect ou une usure normale. Les produits vendus sur notre Site sont destinés à un usage domestique uniquement et ne sont pas destinés à un usage commercial ou à la revente. Nous ne couvrons pas non plus les défauts dus à une installation incorrecte dans votre domicile lorsque l'installation n'est pas effectuée par le Fournisseur ou par ses agents agréés. Veuillez ne pas retirer le numéro de série.

Pour tout contenu numérique, toutes les ventes de contenu numérique qui ont été payées avec succès et téléchargées/livrées sont définitives et non remboursables. Dans le cas où un contenu numérique n'est pas disponible après la confirmation du paiement par LGE mais avant le téléchargement, votre seul et unique recours est un remboursement. Si des problèmes techniques empêchent ou retardent déraisonnablement la livraison de votre contenu numérique, votre seul et unique recours est soit un remplacement du contenu numérique, soit un remboursement du prix que vous avez payé pour le contenu numérique payant, au moyen du moyen de paiement que vous avez utilisé ou d'un coupon à la seule discrétion de LGE.

Garantie. En plus de votre droit d'annuler le contrat en vertu du Règlement, vous disposez de droits de garantie légaux contre le Fournisseur conformément à l'article 65 de la loi 31-08 édictant des mesures de protection des consommateurs. Une garantie supplémentaire sur le Contenu ou les Produits vendus via la Boutique en ligne peut être fournie par le Fournisseur, qui peut être LGE ou un tiers. Veuillez vérifier la garantie du Fournisseur pour déterminer si vous disposez de droits de garantie supplémentaires pour tout Contenu ou Produit que vous avez acheté.

Les détails de la garantie légale sont décrits dans la documentation jointe au Produit.

Les détails de la garantie du produit peuvent être trouvés sur: https://www.lg.com/ma/support/email/

Vous devez vérifier le(s) Produit(s) dès qu'il(s) vous est/sont livré(s) pour vous assurer que:

(a) ils correspondent à ce que vous avez commandé; et

(b) ils ne sont pas endommagés ou défectueux. Si ce n'est pas le cas, vous devez en informer le transporteur sur le bon de livraison au moment de la livraison. Votre Produit sera retourné conformément aux conditions décrites ci-dessus et contacter l'équipe du service client LG au 0801005454 dès que possible.

En cas d'échec de transaction de paiement ou de livraison en double, et que le(s) Produit(s) et/ou service(s) sont livrés, déballés ou ouverts, utilisés, revendus, vous vous engagez à effectuer le paiement ou à retourner le(s) Produit(s) (dans leur état d'origine non ouvert) immédiatement. A défaut, la garantie du(des) Produit(s) et/ou service ne sera pas honorée et des poursuites judiciaires seront engagées.

Service après-vente :

Pour suivre votre commande, exercer votre droit de rétractation ou faire jouer les garanties légales, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter aux adresses et horaires indiqués ci-dessous.

Vous êtes informé que dans le cadre de l'activité du service client vos données pourront être consultées par nos Prestataires de Services Tiers, agissant pour le compte de LGE. LGE met en œuvre toutes les procédures requises pour obtenir les garanties nécessaires à la sécurité de vos données.

Promotions et Offres Spéciales

Les promotions et offres spéciales présentées sur le Site sont valables dans la limite des stocks disponibles et pour la durée indiquée, sous réserve de modification sans préavis. Les conditions spécifiques à chaque promotion (produits applicables, remises, codes promotionnels, etc.) seront clairement indiquées sur le Site.

En cas de divergence entre les conditions générales d'achat et les conditions spécifiques d'une promotion, les conditions spécifiques prévalent. LGE se réserve le droit de modifier, d'annuler ou de prolonger une promotion à tout moment.

7. Traitement des paiements

LGE utilise des services de paiement tiers pour traiter vos données de paiements au lieu de les traiter directement, y compris les transactions par carte de crédit et les services de transfert d'argent pour les paiements en espèces. En soumettant vos informations de paiement, que ce soit par carte de crédit ou par transfert d'argent, vous nous autorisez à stocker et à traiter vos informations avec les services de paiement tiers respectifs. Vous acceptez que  LGE ne soit pas responsable de tout manquement de la part de ces tiers à protéger ces informations de manière adéquate. Toutes les questions financières liées à vos informations de paiement sont soumises aux conditions de service des prestataires de services de paiement tiers.

LGE n'a pas accès aux données de paiement que vous fournissez au service de paiement tiers.

8. Avis

LGE peut autoriser les utilisateurs à publier des avis sur le contenu ou les produits de la boutique en ligne. Ces avis sont des opinions expresses de l'auteur de l'avis uniquement et ne reflètent pas les opinions de LGE. LGE ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie quant à l'exactitude ou à l'exhaustivité des avis. Vous acceptez que LGE n'ait aucune responsabilité envers vous si vous vous fiez aux avis pour télécharger ou utiliser du Contenu ou des Produits. LGE se réserve le droit, mais n'a aucune obligation, de supprimer les avis qu'elle juge non pertinents ou inappropriés pour quelque raison que ce soit.

9. Droits de propriété intellectuelle

Vous acceptez que le Contenu ou les Produits disponibles via la Boutique en ligne, y compris, mais sans s'y limiter, les graphiques, le contenu éditorial, les clips audio, les clips vidéo et les logiciels, contiennent des informations et du matériel exclusifs appartenant à LGE, aux Fournisseurs ou à d'autres tiers. Ni vous ni quiconque agissant en votre nom n'acquérez de droits de propriété intellectuelle ou d'autres droits de propriété, y compris des brevets, des dessins, des marques commerciales, des droits d'auteur ou des secrets commerciaux relatifs au contenu de la Boutique en ligne ou au Contenu ou aux Produits, sauf tel qu'expressément spécifié dans une licence appropriée ou mutuellement convenu par écrit.

10. Indemnisation

Si nous subissons une perte découlant de ou en relation avec: (i) votre violation des Conditions d'achat; (ii) votre utilisation de la boutique en ligne autrement que conformément aux présentes Conditions d'achat; ou (iii) votre utilisation de toute application téléchargée à partir de la boutique en ligne autrement que conformément aux conditions applicables à l'utilisation de ces applications, nous pouvons engager des poursuites judiciaires contre vous pour le remboursement de ces pertes.

11. Garantie et avis de non-responsabilité

SAUF DISPOSITION PRÉVUE DANS LE CADRE D'UNE GARANTIE POUR LES APPAREILS NOUVELLEMENT ACHETÉS, ET DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ EXPRESSÉMENT QUE L'UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE OU DE TOUTE APPLICATION VENDUE OU DISTRIBUÉE DANS LA BOUTIQUE EN LIGNE EST À VOS PROPRES RISQUES ET QUE L'ACCÈS À LA BOUTIQUE EN LIGNE VOUS EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « TEL QUE DISPONIBLE » ET SANS AUCUNE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT. LGE NE GARANTIT PAS QUE L'UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE SERA DISPONIBLE EN CONTINU OU SANS ERREUR. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LGE ET SES FOURNISSEURS DÉCLINENT EXPRESSÉMENT TOUTES CONDITIONS OU GARANTIES IMPLICITES OU LÉGALES, Y COMPRIS CELLES RELATIVES À LA QUALITÉ MARCHANDE, À L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, AU TITRE, À L'EXACTITUDE ET À LA CORRESPONDANCE AVEC LA DESCRIPTION, À LA QUALITÉ SATISFAISANTE ET À LA NON-CONTREFAÇON. LGE NE DONNE AUCUNE GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT TOUT LOGICIEL TIERS OU LOGICIEL OPEN SOURCE. TOUS LES LOGICIELS TIERS ET OPEN SOURCE SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE PAR LGE.

12. Limitation de responsabilité

Rien dans les présentes Conditions d'achat n'exclut ou ne limite notre responsabilité pour: (i) le décès ou les blessures corporelles causés par notre négligence; (ii) la fraude ou les fausses déclarations; et (iii) toute question pour laquelle il serait illégal pour nous d'exclure ou de restreindre notre responsabilité.

Si nous ne respectons pas les présentes Conditions d'achat, nous sommes responsables de la perte ou du dommage que vous subissez et qui est une conséquence prévisible de notre violation des présentes Conditions d'achat ou de notre négligence, mais nous ne sommes pas responsables de toute perte ou de tout dommage qui n'est pas prévisible. Une perte ou un dommage est prévisible s'il s'agit d'une conséquence évidente de notre violation ou s'il a été envisagé par vous et nous au moment où nous avons conclu les présentes Conditions d'achat.

Nous fournissons le Contenu uniquement pour un usage domestique et privé. Vous acceptez de ne pas utiliser le Contenu à des fins commerciales ou professionnelles et nous n'avons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage subi par vous en raison de : (i) votre violation des présentes Conditions d'achat ; ou en cas de force majeure.

13. Loi applicable et juridiction

Les Conditions d'achat sont régies et doivent être interprétées conformément aux lois du Maroc et chaque partie se soumet irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux de Casablanca, Maroc, en ce qui concerne tout litige découlant des Conditions d'achat et/ou de tout Contrat conclu sur la Boutique en ligne.

14. Protection des données et confidentialité

Lorsque l'Utilisateur passe une Commande via la Boutique en ligne, vous nous fournissez vos données personnelles vous concernant, et vous consentez à ce que LGE et ses prestataires de services tiers utilisent, stockent vos données personnelles collectées pour gérer votre compte, votre commande, votre paiement, livrer les Produits et à d'autres fins limitées.

Ces données sont également stockées à des fins de sécurité, pour se conformer aux obligations légales et réglementaires et pour nous permettre d'améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous envoyons.

LGE est le responsable du traitement des données exploitant le site Web https://www.lg.com/ma. Les informations collectées sur le site Web sont traitées et stockées à des fins de gestion des ventes en ligne et à d'autres fins limitées, conformément à la politique de confidentialité de LG, qui est disponible sur le site https://www.lg.com/ma/privacy.

Conformément à la loi n°09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux informations vous concernant, que vous pouvez exercer en vous adressant à LG ELECTRONICS MAROC à l'adresse : Rue Ristinga & Larache CIL, lotissement Mimouna, Immeuble 10,11,12, Etage 1&2, Casablanca, Maroc.

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Ce traitement a été notifié et autorisé par la CNDP.

15. MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'ACHAT

Nous pouvons de temps à autre modifier les présentes Conditions d'achat, dans la mesure permise par les lois et réglementations applicables. Cette modification et sa raison vous seront notifiées avant son entrée en vigueur. De plus, toute modification importante qui pourrait vous être défavorable vous sera notifiée au préalable. Si une modification des présentes conditions est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour une raison quelconque, cette modification est dissociable et n'affecte pas la validité et l'applicabilité des modifications ou conditions restantes. Votre participation continue après que nous ayons modifié ces conditions d'achat et, en cas de changements importants, votre acceptation des conditions d'achat modifiées constitue votre acceptation des modifications. si vous n'acceptez aucune modification, vous devez annuler vos abonnements.

16. Contacter LGE

Si vous avez des problèmes ou des questions concernant la boutique en ligne ou votre achat, veuillez visiter Contactez-nous ou Signaler un problème sur la boutique en ligne.

Contactez-nous : https://www.lg.com/ma/support/email/

Ou contactez-nous à :

HARMONY BUSINESS CIL, Rue Ristinga & Larache CIL, lotissement Mimouna, Immeuble 10, 11, 12, Etage 1 & 2, Casablanca, Maroc.

N° de téléphone : 0801005454

Horaires d'ouverture :

du Lundi au Samedi : de 08:30 à 20:00.

Fermé Dimanche et jours feriés.