Agenda tu visita hasta 60 días naturales después de la compra
Servicio de limpieza que previene problemas de funcionamiento
Cambio de filtro de agua para refrigerador incluido
Cambio de sellos y baleros para lavadoras y secadoras incluido
Incluye limpieza del cuarto de maquinas y filtro de agua
Incluye visita y limpieza del equipo
Incluye visita, valoración, limpieza y cambio de sellos y baleros
Incluye visita, limpieza del equipo y revisión de espreas
Incluye visita, valoración, limpieza y cambio de sellos y baleros
(1)Fallas de funcionamineto relacionadas a falta de limpieza en las partes indicadas en el servicio.
(2)Cambio de sellos y baleros de ser necesario según la valoración del técnico.
Servicio de limpieza aplicable solamente a refrigeradores y lavadoras, secadoras o lavasecadoras carga frontal y/o superior de la marca LG comercializados por LG Electronics México, S.A. de C.V. a través de sus distribuidores nacionales autorizados. El servicio de Limpieza será efectuado únicamente por los Técnicos de Servicio Autorizados por LG Electronics México, S.A. de C.V.
Los precios del programa de LG Limpieza Plus varían según la categoría del producto y dimensiones. LG Electronics México, S.A. de C.V se reserva el derecho a cambiar el precio del programa LG Limpieza Plus mostrados en nuestro sitio web LG.com sin previo aviso.
Los precios mostrados en nuestro sitio web LG.com aplican sólo para servicios prestados bajo el programa LG Limpieza Plus y estos no condicionan cualquier cotización o cobro por servicio de visita, inspección, diagnóstico, reparación, mantenimiento o instalación realizado por los centros de servicio autorizado LG fuera del programa.
El cobro del servicio programa de LG Limpieza Plus se realiza llamándonos al 55-5321-1919 y el cargo se realizará en una sola exhibición por medio de nuestros ejecutivos de call center quienes le pedirán los datos de su tarjeta bancaria, previo conocimiento del aviso de privacidad y manejo de datos vulnerables que se pone a disposición del cliente en https://www.lg.com/mx/privacy. Ninguno de sus datos vulnerables ni sus datos bancarios son recolectados o conservados por LG Electronics México, estos se solicitarán únicamente durante el proceso de compra-venta de su LG Limpieza Plus.
Una vez adquirido el servicio de Limpieza, se deberá agendar la visita contactando directamente a nuestro Centro de Atención a Clientes al 55 5321 1919.
Para hacer efectivo el servicio de Limpieza se deberá entregar al técnico que visita su domicilio, el comprobante de compra de LG Limpieza Plus que recibe por correo al momento de adquirir el servicio. En caso de cliente requiera su comprobante, puede solicitarlo al correo ventasservicio@lge.com para sea enviado nuevamente.
La vigencia para hacer válido el servicio LG Limpieza Plus es de 60 días naturales a partir de la fecha de compra y aplica únicamente para el producto registrado por el cliente debiendo coincidir el producto con la información contenida en el comprobante de compra de LG Limpieza Plus. Posterior a este periodo el cliente renuncia a hacer ningún tipo de reclamo futuro y liberar de responsabilidad a LG Electronics México, S.A. de C.V.
El técnico, al momento de acudir al domicilio del cliente, deberá revisar las condiciones del producto, teniendo la facultad de rechazar la realización de la limpieza o mantenimiento si se detecta que éste presenta una falla funcional en alguno de sus componentes.
El técnico hará la valoración del equipo para determinar si existe deterioro de las piezas por daños provocados: por oxidación, fauna nociva, humedad, descargas eléctricas, golpes, daños en algún componente, entre otros, teniendo la facultad de rechazar la realización de la limpieza o mantenimiento.
LG Electronics México S.A. de C.V. no será responsable por retrasos o incumplimientos que resulten de casos fortuitos o de fuerza mayor, siendo que se reanudará la prestación del servicio una vez superados estos eventos.
El cliente acepta el cobro de $4.00 MXN (cuatro pesos MXN) por kilómetro adicional (ida y vuelta) por costos de traslado de personal técnico después de 50Km a partir de la ubicación del centro de servicio autorizado LG.
Los clientes podrán cancelar su compra dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles siguientes a partir de la fecha de compra sin penalización. La cancelación aplica siempre y cuando LG Electronics México, S.A. de C.V no haya iniciado el servicio LG Limpieza Plus, en caso contrario, el cliente acepta que le sea descontado del 100% del valor de la compra el 10% por concepto de costos administrativos.
En caso de que LG determine que el servicio LG Limpieza Plus no puede ser realizado por cualquier condición ambiental, condición técnica o cualquier condición relacionada al producto, el técnico procederá a recuperar las refacciones colocadas en el mismo y el cliente puede solicitar al reembolso por el servicio, así también, el cliente acepta que le sea descontado del 100% del valor de la compra el 10% por concepto de costos administrativos.
El cliente podrá hacer cualquier reclamo sobre algún daño estético en el producto hasta 24hrs posteriores a la primer inspección del mismo por el técnico LG, posterior a este periodo el cliente acepta no poder hacer ningún tipo de reclamo futuro y liberar de responsabilidad a LG Electronics México, S.A. de C.V sobre las condiciones estéticas o físicas en el producto o sus accesorios.
Los mantenimientos o limpiezas realizados bajo el programa de LG Limpieza Plus están garantizados durante los 90 días naturales inmediatamente posteriores a la fecha de servicio y sólo para síntomas o fallas de funcionamiento relacionadas al servicio realizado.
Si durante los 90 días naturales inmediatamente posteriores a la fecha de servicio LG Limpieza Plus el producto presenta un síntoma de mal funcionamiento y a través de un diagnóstico por Técnicos de Servicio Autorizados por LG Electronics México, S.A. de C.V. se determina que dicho síntoma no está relacionado al servicio LG Limpieza Plus realizado previamente, cualquier servicio de reparación necesario en el producto será con cargo a cliente según la cotización del centro de servicio autorizado LG.
No se podrá solicitar un cambio físico o devolución de producto al recibir un servicio con el programa LG Limpieza Plus.
En LG ELECTRONICS MÉXICO S.A. de C.V. conocemos lo importancia de saber cómo tratamos los datos personales, por lo cual estamos comprometidos con la protección de los mismos. La privacidad y el buen uso de la información personal, es de fundamental importancia para nosotros.
Con el fin de dar a conocer la información de cómo tratamos los datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ponemos a tu disposición el aviso de privacidad integral previa a la participación en la promoción.
LG Electronics México S.A de C.V (en lo sucesivo “LGE”), con domicilio en Av. Sor Juana Inés de la Cruz #555, Colonia San Lorenzo Industrial, Municipio de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54033, es el responsable del uso y protección de los datos personales que recabemos de ti.
Nuestro oficial de privacidad es la persona al interior de LGE que ha sido designada para atender los derechos de los titulares de los datos personales. Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de los datos personales, podrás contactarte con nuestro oficial de privacidad enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: (privacidadlgmx@lge.com)
La información personal será utilizada para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias en virtud la participación del programa de LG Reparación Plus:
Para poder llevar a cabo las finalidades descritas en el apartado anterior, podremos recabar datos personales de las siguientes categorías: Identificación y contacto. No recabamos datos personales sensibles.
Se informa que los datos personales podrán ser transferidos, sin que legalmente se requiera tu consentimiento, a las siguientes personas físicas o morales:
Asimismo, los datos personales de identificación y contacto podrán ser transferidos a las siguientes personas morales, en cuyos casos sí requerimos nos otorgues tu consentimiento:
En los términos de la normativa aplicable, tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerte al uso de los datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberás presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad, quien te informará sobre el procedimiento, requisitos, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo tu derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tengas al respecto.
Podrás solicitar la revocación del consentimiento que en su caso nos hayas otorgado. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que no en todos los casos será procedente tu solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando los datos personales.
Para revocar tu consentimiento deberás presentar tu solicitud a través de un correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad, quien te informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de este derecho, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo tu derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tengas al respecto relacionada con el tratamiento de los datos personales.
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