Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen te verzenden. Via Volg mijn Bestelling kan je zien wanneer het product bij jouw thuis wordt geleverd.
Je hoeft geen account aan te maken om iets te kopen. Je voert gewoon je gegevens in en gaat verder met de aankoop. Met een account kun je wel sneller en gemakkelijker gebruik maken van onze services.
Indien je dat wenst wordt je oude apparaat door de bezorger meegenomen. Deze moet dan wel ‘transport klaar’ zijn.
Wij hopen dat uiteraard niet, maar ja dan kan. Je kan je aankoop binnen 14 dagen annuleren en het product naar ons terugsturen. Je krijgt dan het aankoopbedrag dan weer terug. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice: 0900-5435454
Kopen in de online winkel van LG is eenvoudig en veilig. Er zijn een paar stappen nodig om een bestelling te plaatsen:
1. Selecteer het product dat je wilt kopen, klik op de knop "In winkelwagen"
2. Kies of je wilt doorgaan met winkelen of klik op "Doorgaan naar afrekenen"
3. Wanneer je klaar bent met winkelen, klik op "Bekijk winkelwagen" en klik vervolgens op "Doorgaan naar afrekenen". Vul alle gegevens in die nodig zijn voor de levering en volg de instructies om te betalen. Je ontvangt een bevestigingsmail met het bestelnummer.
Klik op Traceer mijn bestelling op onze website.
Vul daar de gegevens van je bestelling in en klik op doorgaan.
Als je een LG Account heeft kan je je bestelling ook terugvinden in het bestellingen overzicht van je account.
Al onze producten worden gratis bij je thuis geleverd, er zijn dus geen bezorgkosten.
Je kan bij ons geen producten verzekeren of een langere (fabrieks)garantie kopen.
De orderbevestiging die je per e-mail krijgt is je aankoop –en tevens garantiebewijs.
Op de website kan je de volgende betaalmethoden gebruiken:
IDEAL
Credit Card (Visa/Mastercard)
PayPal
in3 (Betaal in drie stappen)
Neem dan contact op met onze Klantenservice met nummer 0900-5435454
Heb je een vraag over het gebruik van het product of heb je een andere vraag dan kan je contact opnemen met een van onze LG Customer Service medewerkers via de gegevens op onze website: https://www.lg.com/nl/ondersteuning/neem-contact-met-ons-op.
Zodra de betaling in de LG online shop heeft plaatsgevonden, is het niet meer mogelijk om de betaalmethode te wijzigen.
Als de productverpakking beschadigd aankomt op het moment van levering, is het raadzaam om het product te openen in aanwezigheid van de koerier om de inhoud te controleren, het is mogelijk het product bij aflevering te weigeren.
Als het pakket echter intact is, maar er zitten beschadigde producten in, neem dan contact op met onze klantenservice. De retourprocedure kan alleen worden geactiveerd binnen 14 dagen vanaf de datum van levering van de bestelling.
Momenteel kunnen artikelen alleen worden gekocht en afgeleverd op het vaste land in Nederland. Bezorging op de Waddeneilanden is dus niet mogelijk.
Je kan je bestelling nog annuleren als deze nog niet verstuurd is. Om een bestelling te annuleren ga je naar 'mijn bestellingen' op onze website en klik daar op annuleren.
Wasmachines, koelkasten en televisies worden aangesloten.
Toelichting installatieservice
Installatieservice is geldig voor tv's, wasmachines, drogers en koelkasten.
Wij leveren tot en met de 3e verdieping, tenzij er een lift aanwezig is. Met uitzondering van de Amerikaanse koelkasten (side-by-side koelkasten) worden deze alleen op de begane grond afgeleverd, tenzij er een lift aanwezig is.
TV
Aansluiten op het stopcontact.
Installatie van tv-muurbevestiging is niet mogelijk (met uitzondering: op de "LG Gallery Edition" modellen).
Wasmachine & Droger
Aansluiten op bestaande waterleiding, afvoer en stopcontact.
Plaatsen van de wasmachine of droger op een stabiele plek.
Koelkast
Aansluiten op het stopcontact.
*Wateraansluiting is beschikbaar voor Amerikaanse koelkasten.
Enkele Amerikaanse koelkasten hoeven echter niet aangesloten te worden op de waterleiding, deze beschikken over een watertank.
**We kunnen het verpakkingsmateriaal meenemen, of oude producten kunnen worden meegenomen als ze losgekoppeld en klaar voor transport zijn.
Zorg ervoor dat er geen obstakels zijn bij levering.
