Lees de onderstaande informatie en de “Algemene Actievoorwaarden LG ELECTRONICS BENELUX SALES BV” hierboven goed door.

1.      Review plaatsen op LG.com

LG geeft de mogelijkheid aan eindconsumenten om een eerlijke product review achterlaten op de productpagina’s van haar website LG.com/nl. Hiervoor dienen deze consumenten een beoordelingsformulier in te vullen. Wij zijn benieuwd naar jouw ervaring met je (nieuwe) LG-product. Wat bevalt je aan het product en waarom? Wat vind je wellicht minder goed aan het product? Laat het ons weten en schrijf een product review. Dit is mogelijk door op de productpagina van het desbetreffende product te klikken op “Schrijf een beoordeling”. Een pop-up scherm zal openen en je kan aan de slag.

Door een beoordeling te plaatsen op de LG-productpagina’s, gaat de consument ermee akkoord dat deze wordt beheerd door de van LG Electronics Benelux, die ons en onze retail- en promotiepartners onder andere het onbeperkte recht geven om alle inhoud en informatie die de consument hier plaatst te gebruiken en opnieuw te publiceren (inclusief naam en locatie) voor welk doel dan ook, op en buiten deze site. De informatie die de consument daar verstrekt, is ook onderworpen aan het privacy beleid van LG.

1.1 Voorwaarden voor inzenden van de beoordeling

Bij het plaatsen van een beoordeling geeft de consument ook aan akkoord te zijn met de volgende voorwaarden en bepalingen.

Wanneer de consument content naar LG Electronics zendt, garandeert hij/zij dat:

• hij/zij het product waarvoor de review is geschreven daadwerkelijk heeft gebruikt of gekocht;
• hij/zij de enige auteur en eigenaar is van de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de content;
• hij/zij vrijwillig afstand doet van alle "morele rechten" die hij/zij op deze content heeft;
• alle content die hij/zij heeft gepost correct is;
• hij/zij minstens 18 jaar oud is;
• gebruik van de door hem/haar geleverde informatie geen inbreuk maakt op deze gebruiksvoorwaarden en geen schade aan personen of entiteiten zal toebrengen.
• Hij/zij er verder mee akkoord gaat dat hij/zij u geen content zal inzenden:
• waarvan hij/zij weet dat deze onwaar, onjuist of misleidend is;
• die inbreuk maakt op het auteursrecht, octrooi, handelsmerk, handelsgeheim of andere eigendomsrechten van derden of publiciteits- of privacy rechten;
• die in strijd is met de wet, statuten, verordeningen of regelgeving (waaronder, maar niet beperkt tot, die voor consumentenbescherming, oneerlijke concurrentie, anti-discriminatie of misleidende reclame);
• die lasterlijk, beledigend, hatelijk, bevooroordeeld op basis van ras of godsdienst of aanstootgevend, onwettig bedreigend of onwettig intimiderend zijn voor personen, vennootschappen of bedrijven;
• Waarvoor hij/zij van niet-goedgekeurde derden een betaling of vergoeding heeft ontvangen;
• die informatie bevat die verwijst naar andere websites, adressen, e-mailadressen, contactgegevens of telefoonnummers;
• die computervirussen, wormen of andere mogelijk schadelijke computerprogramma's of bestanden bevat.
• Hij/zij gaat ermee akkoord om LG Electronics (en haar functionarissen, directieleden, agenten, dochterondernemingen, joint ventures, werknemers en externe serviceproviders, met inbegrip van maar niet beperkt tot Bazaarvoice, Inc.), te vrijwaren tegen alle claims, eisen en schade (werkelijke en gevolgschade) van iedere soort en aard, bekend en onbekend, met inbegrip van redelijke advocatenkosten, die voortkomen uit niet-nakoming van zijn/haar hierboven uiteengezette beweringen en garanties, of zijn/haar overtreding van een wet of de rechten van derden.
• Alle content die hij/zij inzendt kan naar eigen goeddunken door LG Electronics worden gebruikt. LG Electronics behoudt zich het recht voor om content op de website van LG Electronics waarvan LG Electronics naar eigen oordeel meent dat deze in strijd is met de richtlijnen voor content of een andere bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden, te veranderen, of verwijderen. LG Electronics garandeert niet dat hij/zij via LG Electronics de mogelijkheid heeft om door hem/haar ingezonden content te bewerken of te verwijderen. Scores en geschreven reacties worden over het algemeen binnen twee tot vier werkdagen geplaatst. LG Electronics behoudt zich echter het recht voor om een inzending te verwijderen of te weigeren deze de te posten als er niet aan de richtlijnen van dit reviewbeleid wordt voldaan. De consument erkent dat hij/zij niet LG Electronics, verantwoordelijk is voor de inhoud van zijn/haar inzending.

1.2 Richtlijnen voor verwerking van een review

Op onze website plaatsen wij alleen productreviews en geen service reviews en/of reviews die ook informatie over onze service of gerelateerde onderwerpen bevatten. Heb je toch vragen of opmerkingen over je verzending, een promotie of andere gerelateerde service onderwerpen? Onze klantenservice helpt je graag verder.

We publiceren geen product reviews die:

• Persoonlijke gegevens bevatten, zoals namen, email adressen, woonplaats en andere gerelateerde gegevens.
• Iets zeggen over de productprijs, aanbiedingen, promoties, de verzending of levertijd en de (klanten)service.
• Andere webshops, bedrijven, websites, concurrerende merken of concurrerende producten noemen.
• We kunnen geen reviews plaatsen die in een andere taal geschreven zijn dan Nederlands, Frans of Duits.

1.2.1 Totstandkoming van de reviewscore:

De reviewscore wordt berekend op basis van de gemiddelde beoordeling van alle ontvangen reviews. Elke review wordt gewogen op basis van de gegeven sterren en de inhoud van de feedback, om een eerlijke en representatieve score te verkrijgen.

1.2.2 Onafhankelijkheid van reviews:

LG Electronics Benelux maakt geen onderscheid tussen positieve en negatieve reviews. Alle reviews worden gelijk behandeld en LG beïnvloedt het resultaat van de reviews niet. Dit zorgt voor een transparant en betrouwbaar beeld van de klanttevredenheid.

1.2.3 Geen Beloningen voor Reviews

Bij LG Electronics waarderen we de eerlijke en oprechte feedback van onze klanten. Alle reviews die op LG.com worden geplaatst, zijn vrijwillig en weerspiegelen de persoonlijke ervaringen en meningen van onze klanten. Indien er betaald wordt voor reviews of als er een vergoeding e.d. wordt gegeven, zijn wij daar transparant over in de publicatie van de review.

2.      Review Programma’s via derden

LG organiseert ook consumenten review programma’s met Kieskeurig.nl. Deze reviews worden doorgeplaatst op de desbetreffende productpagina op de LG-website. Deze reviews worden beheerd door Kieskeurig en voldoen aan het review beleid van Kieskeurig. De voorwaarden hiervan zijn te vinden op https://www.kieskeurig.nl/voorwaarden_reviews.

3.      Het overzetten en vertonen van reviews van andere LG landen

Voor sommige producten tonen wij ook reviews van andere landen binnen Europa. Deze review worden beheerd door het bedrijf BazaarVoice en voldoet aan het authentieke BazaarVoice beleid. Deze wordt ondersteund door anti-fraude technologie en menselijke analyse. Details zijn te vinden op www.bazaarvoice.com/Trustmark.

Deze reviews zijn te herkennen aan de disclaimer onder de review met de tekst “Oorspronkelijk gepost op landnaam (gevolgd door het desbetreffende land)”.  Via Google translate is het mogelijk om deze review te vertalen.

4.      Het overzetten en vertonen van reviews voor gelijkwaardige modellen (Family matching)

Voor sommige producten tonen wij ook reviews van andere modellen. Dit kan voorkomen in de volgende gevallen:

• Producten uit dezelfde productreeks: in beginsel hetzelfde product, maar bijvoorbeeld in een andere kleur.
• Deze reviews zijn te herkennen aan de disclaimer onder de review met de tekst “Oorspronkelijk gepost op Productnaam (gevolgd door de modelcode)”. Hoewel wij reviews alleen overzetten als de productkenmerken nagenoeg technisch overeenstemmen, kunnen er toch kleine verschillen aanwezig zijn tussen de producten. Klik op de productnaam in de disclaimer om de productpagina met kenmerken van het oorspronkelijke model te zien.