Prøv dette
Før du registrerer produktet, må du kontrollere ruteren og smarttelefoninnstillingen.
Slå av [Mobildata] på smarttelefonen.
Produktets Wi-Fi er ikke koblet til internett, så gå til smarttelefoninnstillingen og deaktiverAutomatisk bytte av mobildata.
Slå av mobildataene og sett opp en internettforbindelse med WI-Fi-signalet, og registrer deretter produktet.
* iPhone: Innstilling → mobil- → mobildata
Sjekk om innstillingene 'Wi-Fi Auto On' og 'Bytt til mobildata' er aktivert.
Deaktiver 'Wi-Fi Auto On'-funksjonen og 'Bytt til mobildata'-funksjonen.
(Ulike elementer eksisterer avhengig av modellen av mobiltelefon fra hver produsent, se derfor selskapets guider.)
Innstillingen brukes kun for ThinQ-tilkoblinger, så etter at du har opprettet en tilkobling, tilbakestill den til den opprinnelige innstillingen.
Android: Innstilling → WiFi → Avansert → Deaktiver Wi-Fi Auto-On
iPhone (IOS): Innstilling → WiFi → Deaktiver forespørsel om nettverkstilkobling
Sjekk om Wi-Fi-ruteren støtter frekvensbåndet på 2.4 GHz.
ThinQ-appen støtter 2.4 GHz Wi-Fi-båndet.
Siden ThinQ ikke støttes i 5GHz-miljøet, velg den uten "5G" eller "5GHz" i nettverksnavnet.
Hvis det er vanskelig å sjekke frekvensen for wi-fi-ruteren som brukes, så spør internettleverandøren din.
Sjekk om ruternavnet (SSID) eller passordet inneholder spesialtegn.
Sjekk om ruternavnet eller passordet inneholder spesialtegn. [Eks.: ★ , ● ♥ og osv.]
Hvis det er spesialtegn i den, endrer du ruternavnet eller passordet.
(Bortsett fra koreanske og figurtypespesialtegn, kombiner spesialtegn på tastaturet !@#$%∧&()_+| og etc] samt alfanumeriske bokstaver.)
Slett det registrerte produktet og registrer det på nytt.
Sjekk sikkerhetstypen til ruteren din.
→ For ruterens sikkerhetstype anbefales det å bruke WPA/WPA2, og du kan ikke få tilgang til ThinQ med WEP, WAP3 og så videre.
Sjekk om ThinQ-appen er i den nyeste versjonen.
→ Hvis appen ikke er i den nyeste versjonen, må du oppdatere den først før du registrerer den.
Hvis registreringen fortsetter å mislykkes, sjekk følgende.
Trekk ut støpselet til ruteren og produktet og vent i omtrent ett minutt, og koble deretter til strømforsyningene igjen og prøv igjen.
Hvis registreringen med mobiltelefonen mislykkes, bruk en annen mobiltelefon for registrering.
(Hvis registreringen er vellykket gjort med en annen mobiltelefon, er det ikke problemet med produktet.)
Etter å ha sjekket passordet nøyaktig, registrer produktet på nytt.
Passordinndata skiller mellom store og små bokstaver.
Hvis produktet er langt unna ruteren eller de er blokkert fra hverandre med vegger og så videre, vil signalet være svakere og tilkoblinger vil mislykkes eller være ustabile.
Flytt ruteren til stedet i nærheten av produktet.
Etter å ha koblet fra ruteren (wi-fi)-tilkoblingen, klargjør to mobiltelefoner og aktiver hotspot (tethering) på én telefon og fullfør produktregistreringen.
Hvis registrering gjøres i hotspot-miljøet (tethering), kan problemet sees på som forårsaket av ruteren.
Denne veiledningen ble laget for alle modeller, så bildene eller innholdet kan være forskjellig fra produktet ditt.
