Política de Instalación

El consumidor declara que ha leído y entendido la política de instalación de productos LG:

1- Categorias

2- TV Modelos Premium

3- Lavadoras de Carga Frontal

4- Lavadoras Twin Wash

5- Refrigeradoras modelos Premium

6- Cocinas

7- Campana Extractora

1. Instalación VIP para TV modelos Premium

Servicio de instalación gratuita:

Servicio de instalación incluye:

- Evaluación y recomendación de lugar de instalación

- Instalación de producto (sin rack). Instalación del producto en rack para los modelos G1.

- Instalación de equipos adicionales al TV: Decodificador de CATV, Reproductores de Video, Videojuegos, etc

- Configuración y pruebas de conexión de Internet, Canales de Streaming (Netflix, Disney +, etc)

- Explicación de uso y manejo

- No incluye reinstalación de producto en caso de cambio de lugar o ubicación

Beneficios Adicionales:

- Visitas adicionales para demostración de uso y manejo, 2 visitas adicionales gratuitas como máximo, dentro de los primeros 30 días de uso.

- Visita para revisión y diagnóstico del producto 30 días antes del vencimiento de la garantía (No incluye las zonas de playa, o zonas alejadas de la ciudad principal)

- Revisión de otro producto adicional de la marca LG que el cliente pueda solicitar para atención en el domicilio donde se encuentra instalado el TV; o el cliente VIP traslada a alguno de los Centros de Servicio Autorizados de LG:

1) Revisión y diagnóstico gratis;

2) Descuento especial para reparaciones Solo productos de la marca LG, Línea Blanca, Línea Marrón, no incluye productos comerciales o Aire Acondicionado, ni celulares.

Instalación Básica para Lavadoras de Carga Frontal

Servicio de instalación gratuita para lavadoras de carga frontal, conexión básica del producto en el domicilio del cliente; el cliente debe contar con las instalaciones básicas para la conexión de la lavadora.

Instalaciones Básicas que debe de contar el cliente para la conexión del producto:

- Área fija para utilizar la lavadora con piso nivelado

- Puntos de agua fría-caliente con caño tipo jardinero a una distancia menor de 1m hasta la lavadora.

- Punto de tomacorriente, de preferencia con enchufe tipo Schuko, o de acuerdo al tipo de enchufe de la lavadora, no uso de extensiones.

- Punto de desagüe en la pared a una altura mínima de 1m, o un lavadero cercano donde se pueda drenar el agua sin riesgos de rebalse.

- Producto ubicado en el área a instalarse

Conexión Básica de Lavadora:

- Desempaque del producto, instalación de accesorios

- Ubicación y nivelación del producto

- Instalación de mangueras de agua, drenaje, y enchufe de corriente

- Pruebas de funcionamiento del producto

- Instrucciones de uso y manejo

Los servicios de instalación para Lavadoras de Carga Superior tendrán costo, para mayor información el cliente puede comunicarse al call center 0800-1-2424 (llamada gratuita) o mediante el servicio de WhatsApp (946213923)

3. Instalación VIP para Lavadoras Twin Wash

Servicio de instalación VIP para lavadoras Twin Wash, conexión básica integral del producto en el domicilio del cliente; el cliente debe contar con las instalaciones básicas para la conexión de la lavadora.

Instalaciones Básicas que debe de contar el cliente para la conexión del producto:

- Area fija para utilizar la lavadora con piso nivelado, área con espacios necesarios según las indicaciones en el manual del producto. Espacio necesario referencial: 80cm x 1.80m x 1.35m

- Puntos de agua fría-caliente con caño tipo jardinero, o disponible para instalar un caño tipo jardinero, a una distancia menor de 1m hasta la lavadora.

- 2 puntos de tomacorriente con enchufe tipo Schuko con conexión de toma a tierra; o puntos de tomacorriente con toma a tierra con disponibilidad para poder instalar 2 tomacorrientes tipo Schuko.

- Tablero eléctrico en el domicilio con disponibilidad para aumento de carga de 20 Amperios, con capacidad para la instalación de una llave termomagnética.

- Punto de desagüe en la pared a una altura mínima de 1m, o un lavadero cercano donde se pueda drenar el agua sin riesgos de rebalse.

- Producto ubicado en el área a utilizar

Servicio de Instalación Integral:

El servicio de Instalación Integral comprende lo siguiente:

- Ubicación del producto en el área de Instalación

- Instalación de caños tipo jardinero en los puntos de agua

- Cambio de Tomacorrientes, y/o agregar punto de tomacorriente adosado a la pared en caso sea necesario, incluyendo cableado e instalación de canaletas.

- Instalación de Llave Termomagnética en caso fuera necesario

- Instalación de mangueras, nivelación del producto, prueba de funcionamiento

- Demostración de uso y manejo

Este servicio incluye los materiales básicos necesarios, tales como:

- Caños tipo jardinero (máximo 2 unidades)

- Caja rectangular para adosar para ubicación de tomacorrientes (máximo 2 unidades)

- Tomacorrientes tipo Schuko (máximo 2 unidades)

- Caja exterior para adosar para instalación de Llave Termomagnética monofásica de 20 amperios (máximo 1 unidad)

- Llave Termomagnética de 20 Amperios (máximo 1 unidad)

- Cables (Hasta 5 m. de cable de corriente, 5 m de cable línea a tierra)

- Canaletas hasta 5m como máximo

(* Los materiales serán suministrados solo si fuera necesario para la instalación del producto).

El servicio incluye:

- Instalación de caños tipo jardinero, sin considerar rotura de pared ni modificación de tuberías

- Trabajos de electricidad básica, sin considerar rotura de pared, empotrado de tuberías ni intervención en la caja principal de suministro eléctrico del domicilio o tablero de llave general

- Servicio de perforación de paredes para adosar tomacorriente y llave termomagnética

El servicio no incluye:

- Rotura y/o parchado de paredes u otro trabajo de albañilería

- Trabajos de pintura o retoques de paredes

- Resanes de y/o cambio de mayólicas

- Tendido y/o cambio de cables hacia el tablero principal, reemplazo de cableados existentes

- Instalaciones de pozo a tierra

- Modificaciones y/o limpieza de drenajes obstruidos

- Limpieza y/o mantenimiento de redes de suministro de agua

4. Instalación de Refrigeradoras modelos Premium

Servicio de instalación gratuita para refrigeradoras modelos Side by Side, Door in Door, French Door, Instaview

Instalaciones Básicas que debe de contar el cliente para la conexión del producto:

- Area fija para utilizar la refrigeradora con piso nivelado

- Punto de agua fría con presión regular, a una distancia no mayor de 3m; o caño jardinero según lo requiera el modelo del producto. (Para modelos con sistema de Ice maker que requieren conexión de agua.)

- Punto de tomacorriente, de acuerdo al tipo de enchufe de la refrigeradora (no uso de extensiones).

- Producto ubicado en el área a instalarse

Conexión Básica de Refrigeradoras:

- Desempaque del producto, instalación de accesorios

- Ubicación y nivelación del producto

- Conexión de punto de agua hacia la refrigeradora utilizando los accesorios suministrados con el producto

- Configuración y pruebas de funcionamiento del sistema de dispensador.

- Pruebas de funcionamiento de la refrigeradora.

- Instalación del App ThinQ y registro del producto

* Para los modelos que no requieren de conexión al punto de agua, solo se realiza la instalación, pruebas y configuración la App, y desmontaje de puertas si se requiere

Servicio de Desmontaje de puertas

Servicio de desmontaje de puertas a solicitud del cliente, cuando se requiere el retiro de las puertas para el ingreso a la vivienda o al lugar donde se va a instalar el producto.
No incluye transporte, estiba o traslado de producto
El servicio de desmontaje se brinda en coordinación con el servicio de entrega de producto al domicilio del cliente, con una coordinación de horario de entrega con un rango de 1 hora.
El servicio de desmontaje se brinda sin costo cuando este se realiza en el mismo momento de la instalación

5. Servicio de Instalación de Cocinas

Servicio de instalación gratuita para cocinas; instalación básica para conexiones GLP; cambio de inyectores para conexiones GND

Instalación Básica para conexión de gas GLP:

- Desempaque del producto, instalación de accesorios

- Instalación de adaptador para manguera de 3/8”

- Conexión de manguera GLP

- Conexión de válvula de gas GLP

- Pruebas de funcionamiento, instrucciones de uso y manejo

* Manguera y válvula suministrada por el cliente

Cambio de Inyectores para conexión de Gas Natural Doméstico (GND):

- Desempaque del producto, instalación de accesorios

- Cambio de Inyectores de GLP a GND

* La conexión final de la cocina a la red de GND se debe de realizar de forma obligatoria por una empresa designada por Calidda, mediante un pago por el servicio de conexión y pruebas de funcionamiento del producto

6. Servicio de Instalación de Campanas Extractoras

Servicio de instalación gratuita para campanas extractoras, valido solamente para compras de Campanas y Cocina en una misma compra; no valido para compras de Campana extractora solamente

Conexión Básica de la Campana Extractora:

- Desempaque del producto, instalación de accesorios

- Ubicación y anclaje del producto a la pared.

- Conexión del producto al tomacorriente disponible

- Pruebas de operación, e instrucciones de uso.

Instalaciones Básicas que debe de contar el cliente para la conexión del producto:

- Espacio disponible para la ubicación del producto; con las distancias necesarias de acuerdo a las indicaciones en el manual del producto.

- Pared de material noble o similar que pueda soportar los anclajes y el peso de la campana extractora.

- Punto de tomacorriente, de preferencia con toma a tierra.

El servicio no incluye:

- Desmontaje de campana extractora anterior

- Modificación de muebles de cocina.

- Instalación sobre superficies con acabados especiales, tales como: mármol, cerámicas mayólicas, superficies vidriadas, u otros.

- Reparación de paredes, trabajos de albañilería o pintura, resanes de y/o cambio de mayólicas

- Conexiones eléctricas de domicilio.

- Instalación de ductos de vapor.