Términos y Condiciones Garantía Extendida LG

El servicio de garantía extendida solo podrá ser efectuado por los Centros de Servicio Autorizados por LG Electronics Perú S.A., siempre y cuando los productos LG hayan sido comercializados por LG Electronics Perú S.A., así como sus distribuidores autorizados dentro de la República del Perú.

Una vez obtenida la garantía extendida, se debe presentar la documentación de compra (factura o ticket) del producto y la documentación de la garantía extendida, así como la información del modelo y serie del producto, para que esté vigente.

Durante la vigencia de la garantía extendida, LG Electronics Perú S.A., se compromete a:

a) Reparar el producto, con la frecuencia que se requiera, cuando se presenten defectos imputables a la fabricación, así como reparar o cambiar las piezas y componentes que se requieran, sin cargo ni coste alguno para el consumidor. Los repuestos y piezas utilizadas para la reparación del producto serán nuevos, salvo que el cliente autorice expresamente el uso de otros.

b) Reemplazar (por una sola vez) el producto cuando las fallas imputables a la fabricación no puedan ser reparadas por personal de los Centros de Servicio Autorizados de LG Electronics Perú S.A., únicamente cuando ello sea por causas ajenas al control del cliente. La sustitución se realizará por un nuevo producto de la misma marca y modelo, si no se encuentra en stock se sustituirá por uno de similares características o mejor categoría. Una vez que se ha realizado el reemplazo, la validez de la garantía extendida finaliza automáticamente y el cliente es libre de comprar una nueva garantía extendida para el nuevo producto.

c) Reparar el producto en un plazo no superior a 30 días naturales contados a partir de la primera revisión realizada por un técnico especializado de un Centro de Servicio Autorizado.

La garantía extendida no cubre:

a) Instalación y mantenimiento del producto.

b) Productos o componentes que aún están cubiertos por la garantía del fabricante.

c) Partes estéticas y/o decorativas que no afecten al funcionamiento del producto.

d) Accesorios, cables externos, cargadores, recipientes, botones, antenas y enchufes.

e) Daños causados por la exposición a condiciones climáticas o ambientales, arena, polvo o similares.

f) Limpieza, ajustes y mantenimiento preventivo.

g) Consumibles como cartuchos y/o baterías.

h) Presencia en el interior del producto de polvo, insectos, líquidos, objetos y/o materiales ajenos del producto, así como presencia de óxido, sulfatación, y/o corrosión en el interior del producto y/o sus accesorios, pieza, partes y componentes.

i) Uso del producto bajo condiciones climatológicas no usuales, especiales y/o extremas o uso o exposición del producto a la intemperie.

j) Productos destinados al uso comercial.

k) Cualquier tipo de manipulación efectuada al producto por personal ajeno a nuestros Servicios Técnicos Autorizados.

l) Cuando el producto carezca de rótulo o de número de serie de fábrica o los mismos se encuentren alterados y/o adulterados.

ll) Fallas ocasionadas por causas externas ajenas al producto.

m) Mal manejo, mal trato, uso indebido del producto o uso de accesorios o materiales inadecuados.

n) Accidente, abuso, negligencia, instalación o uso inadecuados, solo o con otros equipos, accesorios o consumibles.

o) Sub-pixeles defectuosos, mientras no excedan de 1 por cada millón de pixeles de resolución de pantalla de conformidad con la Norma Técnica ISO-13406-2.

La garantía extendida no incluye daños o reparaciones necesarias como consecuencia de fallos en la instalación del producto y todos aquellos que estén relacionados en la garantía de fábrica.

La garantía extendida no será válida:

a) Cuando el producto haya sido utilizado en condiciones que se encuentren dentro de los parámetros de operación indicados por el Fabricante.

b) Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso (manual de usuario) que se le acompaña.

c) Cuando el equipo haya sido alterado, reparado o instalado por personal no autorizado por LG Electronics Perú S.A.

La vigencia de la garantía extendida comienza el día calendario siguiente a la finalización de la garantía de fábrica y aplica únicamente al producto registrado por el cliente y por el período solicitado, la información de registro debe coincidir, con la información contenida en el ticket y/o factura de compra que el cliente presenta al solicitar el servicio.

Si el período de esta garantía vence cuando está en proceso de reparación con alguno de los Centros de Servicio Autorizados, el período se extenderá sólo hasta que dicho servicio se haya completado.

El cliente podrá solicitar la devolución del precio pagado por la garantía ampliada, cuando también se devuelva el producto por el que fue adquirida (para compras realizadas en la página web LG Perú), éste no deberá superar un plazo superior a 30 días naturales desde la compra de la garantía ampliada. Y se realizará la devolución del 100% del importe pagado por el cliente.

LG Electronics Perú S.A., no será responsable por retrasos o incumplimientos que resulten de casos fortuitos o de fuerza mayor, siendo que el servicio de garantía extendida se reanudará una vez superados estos eventos.

El cliente acepta que mediante el pago y al proporcionar datos personales para la adquisición de la garantía extendida, dichos datos personales serán protegidos por LG Electronics Perú S.A. Puede consultar nuestro aviso de privacidad en: https://www.lg.com/pe/privacy