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E se a TV de uma suíte de hotel desaparecesse no espelho? E se assim que a ligasse pudesse, através do controlo remoto, reservar o seu prato preferido para o jantar ou o transfer para o aeroporto?
Este é o poder dos equipamentos LG Commercial TV ou Hotel TV. Uma tecnologia que coloca a TV num papel central da experiência do cliente - um mordomo dedicado ao hóspede, sempre à distância do controlo remoto.
Em Portugal já três hotéis de referência recorrem à tecnologia dos equipamentos LG Commercial TV. Vamos descobrir quais são estes hotéis que colocam a tecnologia a favor do hóspede. Mas primeiro, navegamos pelas suas funcionalidades e benefícios.
Estas são as 4 grandes vantagens dos equipamentos LG Commercial TV
1# Acesso a informação e serviços do hotel através da TV
Os equipamentos LG Commercial TV são um canal de comunicação em tempo real entre o cliente e o hotel.
Através destes, o hóspede tem acesso a todos os serviços e informações do hotel. Acabam-se as chamadas, os tempos de espera e tudo o resto. Apenas com a TV o hóspede pode visualizar tudo o que o hotel coloca ao seu dispor e requerer o serviço que deseja. As reservas feitas pelo cliente, através desta tecnologia, podem ser integradas no sistema de gestão do hotel.
Ao mesmo tempo esta vantagem funciona como um canal de cross selling e upselling do estabelecimento. O software disponibilizado pela LG trata-se de uma plataforma que o hotel pode rentabilizar para oferecer mais serviços, de forma mais interativa e apelativa.
2# Coloca no ar campanhas em tempo real e analisa os seus resultados
A oferta na hora certa leva sempre ao sucesso. Através dos equipamentos de commercial TV, um hotel pode criar e colocar no ar campanhas em tempo real e no horário mais oportuno. A gestão de conteúdos é também feita de forma remota.
Para complementar esta ação de marketing, o software da LG também realiza a análise em tempo real das visualizações da campanha. Desta forma, a direção do hotel consegue averiguar e delinear melhor a sua estratégia de marketing.
3# Um canal de comunicação totalmente personalizável
As LG Commercial TVs não conhecem limites quanto à personalização. A User Interface pode corresponder inteiramente à imagem do hotel: fotografias, vídeos, logótipos, cores e até o tipo de fonte da escrita.
4# Uma User Interface (UI) simples, mas sofisticada
Tão fácil quanto fazer play num filme numa plataforma de streaming, é reservar ou pedir um serviço do hotel através da LG Commercial TV. A UI, apesar de avançada, prima pela simplicidade, experiência intuitiva de utilização e sofisticação tecnológica.
O impacto das LG Commercial TVs na experiência do cliente
O cliente, mais do que produtos, procura hoje boas experiências. Momentos que possa partilhar e que o façam voltar ao local onde os vivenciou.
A tecnologia das LG Commercial TVs proporciona uma experiência moderna e high-tech, que prima pela sua simplicidade, comodidade e sofisticação. O hóspede ganha uma ferramenta com a qual interage facilmente, colocando-lhe ao dispor e de forma prática tudo aquilo que lhe pode acrescentar valor e que o hotel fornece.
A LG Commercial TV é um win-win para o hóspede e para hotel. Ambos ficam a ganhar quando colocam a qualidade da experiência, durante a estadia, em primeiro lugar, fazendo da tecnologia a sua melhor aliada.
Os hotéis em Portugal que já têm LG Hotel TVs e utilizam as potencialidades do seu software.
O My Story Hotel Figueira disponibiliza aos seus clientes LG Commercial TVs com o software LG Procentric Direct. O grande destaque vai para a infinidade de funcionalidades que este software permite e para a integração das TV’s num espelho, um resultado fruto da parceria com a Glassinnovation. O hóspede só nota que, de facto, existe uma TV quando a liga. Enquanto estiver desligada funciona como um espelho normal.
O Hotel Ivens em Lisboa também oferece aos hóspedes o software LG Procentric Direct e utiliza as smart TV’s da LG dedicadas ao setor da hotelaria.
Já o Hotel Savoy Palace utiliza uma versão diferente do software: o Procentric smart NONIUS que brilha nos ecrãs das LG OLED TVs.
Life’s Good!
A LG apresentou as suas novidades num tour virtual que preparou para o evento anual IFA Berlin, bem como em conferência de imprensa. Conheça todos os produtos que pode esperar:
Sabe o que mais gosta de jogar? Nós sabemos como transportá-lo para esta “outra dimensão” com o monitor ou projetor mais adequados para si.
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