As máquinas de lavar roupa LG Twin Wash são poderosas ferramentas equipadas com as mais recentes funções inteligentes que alteram completamente os despistes técnicos. Todo o processo fica mais rápido, eficaz e muito mais fácil. Permite-lhe poupar tempo e energia.
Para além da Aplicação Smart Thinq, que se está a tornar numa função standard nas máquinas de lavar LG, a gama de máquinas Twin Wash também vem equipada com a funcionalidade Smart Diagnosis. Esta é a nova forma de obter o diagnóstico de um problema que esteja a ocorrer com a sua máquina de lavar e receber ajuda na sua resolução. Deve usar o Smart Diagnosis se necessitar de um diagnóstico preciso fornecido pelo Centro de Informação ao Cliente da LG Electronics quando o aparelho apresentar problemas ou falhas. Use esta função apenas para entrar em contacto com um assistente, não durante a operação normal.
O Smart Diagnosis é uma operação que pode efectuar com a aplicação LG Smart ThinQ. Se ainda não instalou a aplicação no seu smartphone e não sabe como a usar, pode aceder a um guia aqui:
Também pode descarregar a aplicação Smart Thinq para Android ou iPhone através de uma das seguintes ligações:
Android Phone
iPhone
Pode activar o Smart Diagnosis de duas formas:
1. Solução Self Service
Não tem de ligar para o Centro de Informação ao Consumidor. Em vez disso, pode usar o simples função de autodiagnóstico:
• Diagnóstico Tag On: Aproxime o smartphone e diagnostique.
• Diagnóstico audível: Pressione, escute e diagnostique.
2. Apoio Call Center
Tem de contactar o Centro de Informação ao Consumidor mas já não será necessário explicar os complicados e ambíguos problemas ao assistente. O Smart Diagnosis irá identificar o seu problema.
1. Pressione o botão de Energia para ligar a máquina de lavar. Não pressione outros botões ou a roda de programas. O Smart Diagnosis não pode ser activado sem que a máquina esteja ligada à corrente. Se a máquina de lavar não ligar, será necessário efectuar o despiste sem recorrer ao Smart Diagnosis.
2. Quando indicado pelo assistente, coloque o microfone do telefone junto do botão de Energia.
3. Fique a pressionar o botão Temp. por 3 segundos enquanto segura o telefone junto do botão de Energia.
4. Mantenha o telefone no mesmo local até que a transmissão termine. É mostrado o tempo que resta para a transmissão de dados.
5. Assim que o tempo termine e os sons terminem, continue a sua conversa com o assistente que irá, desta forma, ser capaz de o ajudar com a análise da informação transmitida.
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• Mantenha o telefone imóvel enquanto os sons são transmitidos.
• Se o assistente não estiver a obter uma correcta transmissão de dados, poderá pedir-lhe para tentar novamente.
• A transmissão será melhor e poderá obter melhor assistência se utilizar o seu telefone de casa.
• Se a transferência de dados do Smart Diagnosis™ for fraca devido à baixa qualidade da chamada, poderá não receber o melhor serviço Smart Diagnosis™.
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