Aceitamos a devolução de produtos no prazo de 14 dias após a entrega da sua encomenda, exceto nos casos definidos por lei e nas seguintes circunstâncias:
- O produto (incluindo os seus acessórios) está danificado e inutilizável após a abertura, por responsabilidade do cliente (danos de uso, danos de instalação, humidade, etc.).
- Caso os produtos que possam ser afetados por motivos de higiene pessoal (auscultadores, auscultadores Bluetooth, auscultadores com fio, etc.) tenham sido abertos. Nesse caso, não é possível a devolução por questões de saúde e higiene.
- Caso algum dos acessórios do produto (manual, comando, cabos, etc.) tenha sido perdido ou esteja em falta.
- O produto ter sido utilizado (ligação à corrente elétrica e/ou à canalização de água ou esgotos), e a caixa original do produto estar omissa.
Se precisar de ajuda com um produto que tenha recebido há mais de 15 dias, por favor entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através da Linha de LG 300 600 033 (dias úteis das 9h às 20h, chamada para rede fixa nacional) ou enviando um email para pt.cic@lge.com