ADENDA

REGULAMENTO DA CAMPANHA

Modelos Frigoríficos Instaview com MoodUp LG 2024

A participação na promoção pressupõe a aceitação dos termos e condições deste regulamento. A LG Electronics Portugal S.A. com sede em Taguspark – Ed. Inovação I corpo I Av. Jacques Delors n3, 2740-122 Porto Salvo, vai efetuar uma promoção onde o consumidor pode receber como oferta ou uma televisão ou uma máquina de lavar roupa ou uma máquina de lavar loiça com direito a entrega e a instalação da oferta, aos consumidores que fizerem prova de compra de um dos modelos de frigoríficos indicados na tabela abaixo, nos prazos e regras definidas no presente regulamento.

Período de compra

A campanha é válida para a compra do modelo de frigorífico em campanha, efetuada entre as 00H00 do dia 11 de outubro de 2024 e as 23H59 do dia 31 de dezembro de 2024, sendo que a data limite para se efetuar o respetivo registo de participação será até às 23H59 do décimo quinto dia após data de compra.

Modelos em campanha

A promoção em causa só se aplicará na aquisição de um dos seguintes modelos de frigorífico indicados na tabela abaixo:

Oferta

A oferta é limitada ao stock existente, não é convertível em dinheiro e consiste na oferta ou de uma televisão ou uma máquina de lavar roupa ou de uma máquina de lavar loiça, aos consumidores que fizerem prova de compra de um dos modelos de frigoríficos na tabela acima mencionados (GMV960NNME, GBG719MDNN e GBG7190CEV).

Na eventualidade de, por motivos alheios à LG Portugal, o produto em oferta ter de ser substituído por outro

semelhante, esta diferença não dará lugar a qualquer tipo de compensação.

Como Participar, em compras realizadas na loja online LG (www.lg.com/pt) ?

Entre o 15º dia e o 30º dia após a data da entrega da encomenda dos modelos em campanha (descritos na tabela anterior) o nosso Centro de Informação ao Consumidor (CIC): pt.cic@lge.com enviará um email ao consumidor a confirmar o interesse do mesmo em participar na campanha e a questionar qual a oferta pretendida e os dados necessários.

Se, após 15 dias do recebimento do email por parte do Centro de Informação ao Consumidor (CIC): pt.cic@lge.com, o consumidor não tiver respondido ao mesmo, este perderá o direito à participação na campanha e à escolha da oferta.

Não serão considerados dados enviados por outro tipo de meios que não sejam os acima referidos, sendo o registo por email pt.cic@lge.com o único método de participação para os consumidores que realizarem compras na na loja online LG (www.lg.com/pt).

A LG não se responsabiliza pela não receção das comunicações enviadas, sendo da responsabilidade do consumidor certificar-se que a sua participação se encontra conforme as regras e dentro dos prazos de campanha.

Como Participar em compras realizadas em lojas fisicas/online nacionais?

Para usufruir da oferta é obrigatório, cumulativamente, que se efetue o registo da aquisição de cada produto individualmente, no prazo máximo de 15 dias após a data da aquisição dos produtos alvo de campanha, através do envio de um email para o Centro de Informação ao Consumidor (CIC): pt.cic@lge.com. No envio do email o consumidor deverá indicar os seguintes dados pessoais:

·         Nome

·         Morada completa

·         Código Postal

·         Contacto telefónico

·         NIF

·         Modelo adquirido

·         Número de série do equipamento

·         Loja

·         Data de Compra

·         Prova de Compra/Fatura de aquisição de um dos modelos em campanha (em anexo)

·         Oferta pretendida

Qualquer dúvida contactar o nosso centro de informação de Apoio ao Consumidor: 300 600 033 (custo de chamada local).

Após análise dos dados fornecidos, no período máximo de 15 dias úteis após o envio do email, o consumidor receberá um e-mail com o estado da sua participação, ou seja, se a mesma se encontra válida ou inválida. Se após o décimo quinto dia o participante não tiver recebido um e-mail com o estado da sua participação, deverá contactar o nosso centro de informação ao consumidor ou através do email pt.cic@lge.com ou através do número 300 600 033 (custo de chamada local).

Se a participação for considerada como “Inválida”, o e-mail enviado informará quais os requisitos não cumpridos que levaram a tal decisão, podendo haver a possibilidade de correção dos mesmos para que possam voltar a ser submetidos e apreciados.

Se a participação for considerada como “Válida”, o e-mail enviado informará que a oferta será enviada para a morada indicada no respetivo registo.

Não serão considerados dados enviados por outro tipo de meios que não sejam os acima referidos, sendo o registo por email pt.cic@lge.com o único método de participação.

A LG não se responsabiliza pela não receção das comunicações enviadas, sendo da responsabilidade do consumidor certificar-se que a sua participação se encontra conforme as regras e dentro dos prazos de campanha.

O envio do email ou a retificação de dados poderá ser efetuada até às 23h59 de dia 15 de janeiro de 2025 (inclusive), ou até à ruptura de stock de ofertas, sendo que após essa data a campanha será considerada como terminada, não sendo de todo possível, à posteriori, participar na campanha nem mesmo proceder a alterações ou receção de dados.

Para retificar os seus dados terá de enviar um novo email na sequência do primeiro envio, dentro dos prazos de campanha, preenchendo todos os dados solicitados anteriormente descritos.

Entrega da Oferta

A oferta do produto será enviada entre 30 e 60 dias após o final da campanha pelo que deverá considerar as condições de entrega abaixo mencionadas e confirmar a morada para receção da oferta.

Agendamento da entrega

Os envios/entregas de oferta são agendados pela empresa Transportadora diretamente com o consumidor final a partir do 31º dia de validação da oferta. Qualquer agendamento nunca poderá ultrapassar 60 dias após a data de termo da campanha.

Condições de entrega da oferta no Continente

A entrega da oferta será efetuada em Portugal Continental e Arquipelágos dos Açores e Madeira em dias úteis, no período compreendido entre as 09H00 e as 18H00, na morada indicada pelo consumidor aquando validação do registo.

Em caso de insucesso da entrega por responsabilidade imputada ao consumidor, o mesmo terá de proceder ao seu levantamento junto da plataforma logística onde se encontrar a oferta em causa ou solicitar o seu reenvio assumindo este os custos do mesmo.

Após o decurso de 6 meses da data do termo da campanha sem que a oferta seja rececionada ou mesmo reclamada pelo participante vencedor, reserva-se a LG o direito de proceder à desqualificação da participação do consumidor no passatempo em causa.

Regras da participação

A participação na campanha está limitada a maiores de idade, não sendo considerados registos de participantes com idade inferior a 18 anos.

Não são consideradas informações incompletas, ilegíveis, duplicadas ou com dados falsos.

Não são considerados válidos registos efetuados após 15 dias da data de compra.

Só serão aceites como prova de compra faturas completas que incluam a referência do modelo em campanha, dados completos do consumidor, dados completos da loja, sendo certo que não serão considerados válidos outros tipos de documentos (como por exemplo: encomendas, seguros, guias de transporte, etc.).

Só serão aceites registos efectuados em nome do consumidor que consta na fatura (prova de compra), não sendo assim considerados válidos registos que apresentem nomes diferentes da fatura (prova de compra).

O registo de compra é unitário e diz respeito apenas a um produto adquirido, no caso de aquisição de vários produtos abrangidos pela campanha, os mesmos terão de ser todos registados individualmente.

A LG não se responsabiliza por questões técnicas dos participantes ou por outras alheias ao seu controlo.

A LG não se responsabiliza por danos, extravios, demoras ou outros factores alheios ao seu controlo.

A promoção destina-se exclusivamente ao consumidor final e está limitada a lojas físicas e às suas plataformas de venda online, incluindo Portugal Continental e Arquipelágos dos Açores e Madeira, bem como à loja online www.lg.com/pt (exclusivamente em compras realizadas em Portugal Continental). Não são abrangidas pela campanha: compras efectuadas em lojas internacionais (importação), equipamentos importados de forma directa ou indirecta (não tendo sido comercializados pela LG Electronics Portugal, SA), compras em distribuidores profissionais (revenda), compras noutros canais comerciais não autorizados.

É da responsabilidade do participante certificar-se do envio de toda a informação necessária e que se encontre correta e legível. Esta informação apenas será considerada como válida ou inválida por parte da LG, que não fará qualquer outro tipo de contato ou pedido de informação/esclarecimento .

O participante deverá certificar-se de que a cópia da sua fatura está legível e que a mesma contém os seguintes dados: NOME DA LOJA | DATA DA COMPRA | DESCRIÇÃO DO MODELO ADQUIRIDO | NÚMERO DE DOCUMENTO | NOME DO CONSUMIDOR| NÚMERO FISCAL DO CONSUMIDOR.

O participante deverá certificar-se de que ao preencher os seus dados no formulário estes estão correctos e completos, principalmente: NOME | MORADA COMPLETA | CÓDIGO POSTAL | CONTACTO | NÚMERO DE SÉRIE DO EQUIPAMENTO | MODELO ADQUIRIDO | LOJA | DATA DE COMPRA | FATURA DE AQUISIÇÃO MODELOS EM CAMPANHA.

Em caso de devolução do equipamento adquirido à loja após registo na campanha, o consumidor deverá informar o Centro de Informação ao Consumidor através do número 300 600 033 (custo de chamada local), para que o envio da oferta seja cancelado. Caso o envio da oferta já tenha sido efetuado, a mesma terá de ser devolvida pelo consumidor à LG, no prazo máximo de 5 dias, com a embalagem inviolada e com todos os seus componentes intactos. Caso a oferta não seja devolvida ou venha com a embalagem violada ou mesmo com falta de algum componente, será imputado ao consumidor o valor da mesma.

Em caso de fraude, participações com provas de compra falsas ou outras não confirmadas, a LG atuará judicialmente, imputando ao consumidor a responsabilidade de a ressarcir dos valores da oferta em causa bem como de todas as despesas envolvidas.

A LG reserva-se ao direito de alterar, suspender ou cancelar esta campanha, na sua totalidade ou parcialmente, sem aviso prévio.

Tratamento dos dados pessoais dos participantes

Os dados pessoais fornecidos pelos participantes serão tratados pela LG para processar a participação daqueles nesta campanha. Esse tratamento é necessário para que a LG possa verificar as participações e cumprir a oferta nos termos deste regulamento. A LG também poderá tratar os dados pessoais para efetuar futuras comunicações ao participante de ações de publicidade, comercialização e promoção de produtos e serviços da LG, desde que o participante dê o seu consentimento expresso para esse fim, tal como se solicita mais adiante.

É com base no consentimento do participante que a LG fará o tratamento de dados para as referidas comunicações e o participante pode retirar esse consentimento a todo o tempo, por correio eletrónico (rgpd.seguranca.pt@lge.com).

A LG Electronics Portugal S.A. é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais e poderá comunicá-los a entidades por si contratadas para realização desta campanha e das comunicações futuras acima referidas, entidades as quais deverão tratar dados pessoais mediante as suas instruções.

Os dados pessoais serão conservados pelo prazo de dois anos após o último contacto com o participante.

O participante tem o direito de solicitar à LG por escrito, por carta dirigida à LG ou correio eletrónico (rgpd.seguranca.pt@lge.com), o acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como a sua retificação ou apagamento e a limitação do tratamento, nos termos da lei; e pode ainda, pela mesma forma, opor-se ao tratamento ou pedir a portabilidade dos seus dados pessoais, também nos termos da lei.

O participante também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo portuguesa para a proteção de dados, a Comissão Nacional de Protecção de Dados.

LG Electronics Portugal S.A.