Încearcă asta
Înainte de a înregistra produsul, verificați setarea routerului și a telefonului inteligent.
Pe telefonul inteligent, dezactivați [Date mobile].
Wi-Fi-ul produsului nu este conectat la internet, deci accesați setarea smartphone-ului și dezactivați-lComutare automată date mobile.
Opriți datele mobile și configurați o conexiune la internet cu semnalul WI-Fi, apoi înregistrați produsul.
* iPhone: setarea → date celulare → celulare
Verificați dacă setările "Wi-Fi Auto On" și "Switch to Mobile Data" sunt activate.
Dezactivați funcția "Wi-Fi Auto On" și funcția "Comutare la date mobile".
(Există diferite elemente în funcție de modelul de telefon mobil de la fiecare producător, astfel consultați ghidurile companiei.)
Setarea este utilizată numai pentru conexiunile ThinQ, așa că, după efectuarea unei conexiuni, reveniți la setarea inițială.
Android : Setarea → WiFi → Advanced → dezactivați activarea automată Wi-Fi
iPhone (IOS) : Setarea → WiFi → Dezactivați solicitarea de conectare la rețea
Verificați dacă routerul Wi-Fi acceptă banda de frecvență de 2,4 GHz.
Aplicația ThinQ acceptă banda Wi-Fi de 2,4 GHz.
Deoarece ThinQ nu este acceptat în mediul de 5GHz, selectați-l pe cel fără "5G" sau "5GHz" în numele rețelei.
Dacă este greu să verificați frecvența routerului wi-fi utilizat, întrebați furnizorul de servicii de internet.
Verificați dacă numele routerului (SSID) sau parola conțin caractere speciale.
Verificați dacă numele sau parola routerului conține caractere speciale. [Ex: ★ , ●, ♥ și etc]
Dacă există caractere speciale în acesta, schimbați numele sau parola routerului.
(Cu excepția caracterelor speciale coreene și de tip figură, combinați caractere speciale pe tastatură !@#$%∧&()_+| și etc.), precum și litere alfanumerice.)
Ștergeți produsul înregistrat și înregistrați-l din nou.
Verificați tipul de securitate al routerului.
→ Pentru tipul de securitate al routerului, vi se recomandă să utilizați WPA / WPA2 și nu puteți accesa ThinQ cu WEP, WAP3 și așa mai departe.
Verificați dacă aplicația ThinQ este în cea mai recentă versiune.
→ Dacă aplicația nu este în cea mai recentă versiune, actualizați-o mai întâi înainte de a o înregistra.
Dacă înregistrarea continuă să eșueze, verificați următoarele.
Scoateți fișa de alimentare pentru router și produs și așteptați aproximativ un minut, apoi reconectați sursele de alimentare și încercați din nou.
Dacă înregistrarea cu telefonul mobil nu reușește, utilizați un alt telefon mobil pentru înregistrare.
(Dacă înregistrarea se face cu succes cu alt telefon mobil, atunci nu este problema produsului.)
După verificarea corectă a parolei, înregistrați din nou produsul.
Intrările de parolă sunt sensibile la litere mari și mici.
Dacă produsul este departe de router sau este blocat unul de celălalt cu pereți și așa mai departe, atunci semnalul va fi mai slab și conexiunile vor eșua sau vor fi instabile.
Mutați routerul în locația din apropierea produsului.
După deconectarea conexiunii routerului (wi-fi), pregătiți două telefoane mobile și activați hotspot-ul (tethering) al unui telefon și finalizați înregistrarea produsului.
Dacă înregistrarea se face în mediul hotspot (tethering), problema poate fi văzută ca fiind cauzată de router.
Acest ghid a fost creat pentru toate modelele, astfel încât imaginile sau conținutul pot fi diferite de produsul dvs.
