Skip to Contents Skip to Accessibility Help

Garancija

Ovde ćete pronaći informacije o LG garantnim uslovima

LG Electronics garantuje besplatnu servisnu popravku za svoje proizvode tokom garantnog perioda preko svojih Ovlašćenih servisnih centara Za svaki LG proizvod važe različiti uslovi garancije, pa vas molimo da pogledate dole navedene informacije.

ŠTAMPANJE

Vodič za troškove popravke

Procenjeni standard za naplatu servisiranja – Vangaranta popravka

Troškovi servisiranja se sastoje od troškova za delove i troškova popravke, kao što je navedeno ispod. (ako korisnik zahteva dolazak servisera, troškovi dolaska će biti dodati na troškove servisiranja.)

Troškovi za delove

Troškovi popravke

Troškovi servisiranja

Troškovi za delove: Troškovi za delove podrazumevaju cenu delova upotrebljenih prilikom popravke proizvoda.
Troškovi popravke: Troškovi popravke podrazumevaju naknadu za rad servisera u skladu sa nivoom popravke.
Troškovi dolaska: Ova vrsta troška se primenjuje u slučajevima kada korisnik zahteva dolazak servisera za proizvod van garantnog roka, nevezano za popravku proizvoda.

Servis u garanciji

Kvar se dogodio u garantnom roku prilikom korišćenja proizvoda u uobičajenim okolnostima.

Napomena : Popravka kao popravka u garanciji / van garancije unutar garantnog roka ( određuje se na osnovu datuma popravke)

Servis van garancije

Za servis van garancije pogledajte dole navedene informacije.

Stavke koje se vode kao servis van garancije


Garantni rok	Proizvod kome je istekla garancija
Ugradnja / Uklanjanje	Ponovna ugradnja ili zahtevi poput povezivanja eksternog uređaja kada se pomera kućni uređaj, ugradnja ili povezivanje nakon kupovine uređaja preko interneta.
Proizvodi drugekompanije	Neispravan proizvod druge kompanije / povezan uređaj, osim za proizvodekoje je korisnik zahtevao. (ruter, set-top boks, konzola za igre, kabl, pumpa za odvod, kaljeno staklo, sklopljeni PC, softver druge kompanije, itd)
Potrošni delovi	U slučajevima kada istekne garantni rok / prođe životni vek potrošnih delova. (baterija, filteri, glava, toner, doboš, mastilo, itd) U slučaju da je do kvara došlo zbog toga što je korisnik koristio delove koje nije dostavio LG ili neke druge opcione predmete.
Prirodne nepogode	U slučaju da je do kvara došlo zbog prirodne nepogode (zemljotres, oluja, udar groma, poplava itd), požara, mraza ili usled eksplozije gasa.
Nemarnost korisnika	U slučaju da je do kvara došlo krivicom korisnika (uključujući i softver) U slučaju da je do kvara došlo zašto što se korisnik nije pridržavao uputstva za upotrebu. U slučaju da je do kvara došlo zašto što je korisnik sam vršio modifikacijeuređaja, a ne preko ovlašćenog LG Servisnog centra. U slučaju da je do kvara došlo nemarnošću korisnika bez ikakve prethodne najave, kao što je kvar osigurača, utičnice, produžnog kabla, itd. U slučaju da korisnik zahteva servis zbog prestanka snabdevanja vodom, gasom i slično. U slučaju da korisnik zahteva servis zbog spoljnih faktora kao što je nefunkcionisanje interneta, antene, žičnog signala itd.
Ostalo	Kada je u pitanju zahtev korisnika, iako sam uređaj nije pokvaren (popravka će biti naplaćena, iako je proizvod još uvek u garanciji) - ex. Provera da li uređaj radi normalno ili ne. Čišćenje filtera zbog zapušenosti i sl. Biće od pomoći ako korisnik pogleda početnu stranicu LG servisa rada pregledaproizvoda ili rešavanja problema.

Standard instalacije za velike proizvode

Naknada za instalaciju za velike ili specijalne proizvode će se naplatiti korisniku bez obzira na garantni rok proizvoda. (Uobičajeni proizvod / ugradnja klima uređaja)
Naknada za ugradnju klima uređaja se razlikuje u zavisnosti od veličine uređaja (kapaciteta), mesta ugradnje i troškova za dodatne delove.

Vodič za saobraznost / garantni rok

Procenjeni standard za saobraznost / garantni rok

LG Electronics sprovodi saobraznost / garanciju za proizvode u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača na teritoriji Srbije.

Procenjeni standard za proizvod

Saobraznost / garancija za proizvod znači da se proizvođač ili prodavac obavezuju kupcu da će izvršiti besplatnu popravku u slučaju da je proizvod neispravan po pitanju kvaliteta, performansi ili funkcija prilikom korišćenja na uobičajen način.
Saobraznost / Garantni rok se određuje na osnovu datuma kupovine, a potvrda datuma kupovine se vrši preko garantnog lista za taj proizvod.
Saobraznost / garantni rok se ne primenjuje kada korisnik kupi korišćeni uređaj i kada ga je nemoguće popraviti, LG Electronics nije odgovoran za naknadu štete.
U slučaju da je proizvod isporučen na osnovu specijalnog ugovora, garancija će biti ostvarena na osnovu tog ugovora.

Procenjeni standard za garantni rok

LG Electronics sprovodi saobraznost / garanciju za proizvode u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača na teritoriji Srbije.

Garantni rok za delove

Garantni rok za delove podrazumeva garantovani kvalitet za delove od kojih se proizvod sastoji

LG garantuje 10 godina garancije na motor i kompresor za sve mašine za sušenje počevši od 2018. godine

Mašine za pranje veša - 8 godina dodatne garancije na DD motor (LG obezbeđuje rezervne delove, a kupac plaća rad i izlazak na teren)
Frižideri - 8 godina dodatne garancije na linearni kompresor (LG obezbeđuje rezervne delove, a kupac plaća rad i izlazak na teren)
Neochef - 10 godina garancije na Inverter Magnetron
Centrum Sistem - ( Frižideri, Mašine za pranje veša, Mašine za sušenje veša, ) 20 godina na kompresor i Direct drive motor (LG obezbeđuje rezervne delove, a kupac plaća rad i izlazak na teren)
Styler- 8 godina dodatne garancije na inverter kompresor (LG obezbeđuje rezervne delove, a kupac plaća rad i izlazak na teren)
Mašina za pranje sudova - 8 godina dodatne garancije na DD motor / inverter kompresor ( LG obezbeđuje rezervne delove, a kupac plaća rad izlazak na teren)

Vodič za saobraznost / garantni rok

Procenjeni standard za saobraznost / garantni rok

LG Electronics sprovodi saobraznost / garanciju za proizvode u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača na teritoriji Srbije.

Procenjeni standard za proizvod

Saobraznost / garancija za proizvod znači da se proizvođač ili prodavac obavezuju kupcu da će izvršiti besplatnu popravku u slučaju da je proizvod neispravan po pitanju kvaliteta, performansi ili funkcija prilikom korišćenja na uobičajen način.
Saobraznost / Garantni rok se određuje na osnovu datuma kupovine, a potvrda datuma kupovine se vrši preko garantnog lista za taj proizvod.
Saobraznost / garantni rok se ne primenjuje kada korisnik kupi korišćeni uređaj i kada ga je nemoguće popraviti, LG Electronics nije odgovoran za naknadu štete.
U slučaju da je proizvod isporučen na osnovu specijalnog ugovora, garancija će biti ostvarena na osnovu tog ugovora.

PODRŠKA
LG kreira inovativne, moderne proizvode vrhunskog kvaliteta i uz njih obezbeđuje LG korisničku službu i podršku koje su tu da vam olakšaju život. Bilo da su vam potrebna korisnička uputstva, delovi i dodatna oprema, podrška za mobilni telefon ili informacije o garanciji, pronaćićete LG korisničku podršku i sve drugo što vam je potrebno u samo nekoliko klikova. Ako želite da porazgovarate sa nekim, za LG podršku u Srbiji rade ljubazni i učtivi pojedinci sa velikim znanjem kojiće vam pomoći sa svim pitanjima koja imate za tehničku podršku ili korisničku službu.

Garancija

Vodič za troškove popravke

Procenjeni standard za naplatu servisiranja – Vangaranta popravka

Servis u garanciji

Servis van garancije

Stavke koje se vode kao servis van garancije

Standard instalacije za velike proizvode

Vodič za saobraznost / garantni rok

Procenjeni standard za saobraznost / garantni rok

Procenjeni standard za proizvod

Procenjeni standard za garantni rok

Garantni rok za delove

Vodič za saobraznost / garantni rok

Procenjeni standard za saobraznost / garantni rok

Procenjeni standard za proizvod

Obratite se kompaniji LG Srbija