Если вы столкнулись с зависанием или ошибкой приложения во время его работы, это может указывать на проблему с сетевым подключением.
Во-первых, проверьте кабельное соединение между телевизором и интернет-роутером. Если проблема не устранена, проверьте состояние подключения к сети по этапам в меню настроек телевизора.
Попробуйте подключиться к другой сети (например, к модему/точке доступа) и проверьте наличие ошибок.
Попробуйте это
Подключен ли телевизор к сети?
➔ Выберите [Подключение] в меню «Настройки телевизора» и проверьте, отображается ли состояние сетевого подключения как [Подключено к Интернету].
Если это [Не подключено], снова установите сетевое подключение.
Ваша сеть отображается как [Подключена к Интернету], но вы по-прежнему не можете получить доступ к Интернету?
➔ Перейдите в [Настройки], чтобы проверить сетевое подключение по этапам.
Как упоминалось ранее, перейдите в меню [Подключение] и выберите [Проводное сетевое подключение] или [Беспроводное сетевое подключение], а затем [Дополнительные настройки Wi-Fi].
Вы будете перенаправлены на экран, где сможете просмотреть состояние подключения к сети по этапам.
Вы проверили состояние сети по этапам?
➔ Проверьте, есть ли знак [X] между значками рабочей области на экране состояния сетевого подключения.
Если на всех этапах нет проблем, все иконки соединяются зеленой линией.
Если проблем нет, перезапустите кабельный модем, а затем маршрутизатор в указанном порядке и инициализируйте их.
После инициализации выключите телевизор, снова включите его и снова подключите к сети.
Отключите маршрутизатор, а затем кабельный модем, подождите 10 секунд или более, а затем снова подключите их.
Нажмите кнопку [Сброс] на маршрутизаторе и кабельном модеме, чтобы инициализировать их.
Если проблема не устранена, обратитесь к своему интернет-провайдеру.
Это руководство было создано для всех моделей, поэтому изображения или контент могут отличаться от вашего продукта.
