Найдите полезную информацию о вашем продукте LG в нашей справочной библиотеке. Найдите полезную информацию о вашем продукте LG в нашей справочной библиотеке.

Вопросы и ответы

Найдите полезную информацию по вашему продукту LG

[OLED-ТЕЛЕВИЗОР LG] У меня возникли проблемы с установкой приложения на мой смарт-телевизор

Решение проблем

Вы хотите устанавливать приложения из LG Content Store или APPS?

С помощью LG Smart TV вы можете устанавливать приложения из LG Content Store или APPS, чтобы наслаждаться различными развлекательными вариантами, такими как трансляции, фильмы и потоковые сервисы.
Если вы не можете найти нужное приложение или у вас возникли проблемы с загрузкой приложения из LG Content Store или APPS, проверьте настройки сети и обслуживаемой страны.

Заметка
Процесс и изображения экрана для установки приложения могут немного отличаться в зависимости от версии LG WebOS, операционной системы, используемой на телевизорах LG Smart TV.

Попробуйте это

Пожалуйста, проверьте сетевое подключение.

➔ Для того, чтобы устанавливать и использовать различные приложения на телевизоре, его необходимо подключить к интернету.

Подключение к Интернету в меню «Настройки»

➔ [2022 WebOS22]

Нажмите кнопку на пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Общие] → [Сеть] → [Подключение к Интернету]. Нажмите кнопку оправана пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Общие] → [Сеть] → [Подключение к Интернету].
(1) Включите телевизор и нажмите кнопку [Настройки] на пульте дистанционного управления телевизора.
(2) Выберите [Все настройки] в меню [Настройки].
Вход во все настройки нажатием кнопки настройки на пульте дистанционного управления
(3) Выберите [Сеть] из [Общие]
выбор сети в разделе «Общие»
(4) Перейдите в [Подключение к Интернету] и выберите [Проводное подключение] или [Подключение Wi-Fi] в зависимости от ситуации.
Изображение для проверки состояния подключения к Интернету

➔ [2020 WebOS5.0]

Нажмите кнопку на пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Подключение]. Нажмите кнопку оправана пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Подключение].
(1) Включите телевизор и нажмите кнопку [Настройки] на пульте дистанционного управления телевизора.
(2) Выберите [Все настройки] в меню [Настройки].
(3) Перейдите в [Подключение] и выберите [Проводное сетевое подключение] или [Подключение Wi-Fi] в зависимости от ситуации.
Как настроить сеть в меню «Настройки»

[WebOS6.0 или более поздней версии 2021 г.] Нажмите кнопку на пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Общие] → [Сеть] → [Подключение к Интернету]. Нажмите кнопкуоправана пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Общие] → [Сеть] → [Подключение к Интернету].

[WebOS4.5 2019 г.] Нажмите кнопку на пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Подключение]. Нажмите кнопкуоправана пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Подключение].

[WebOS4.0 2018 г.] Нажмите кнопку на пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Сеть]. Нажмите кнопкуоправана пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Сеть].

[2017 WebOS3.5] Нажмите кнопку на пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Сеть]. Нажмите кнопкуоправана пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Сеть].

Проверьте настройки [Обслуживаемая страна] на телевизоре.

➔ Чтобы получить доступ к таким услугам, как премиум-контент или загрузки приложений в определенной стране, вам необходимо установить [Обслуживаемая страна] на соответствующую страну.

Проверка обслуживаемой страны

➔ [2020 WebOS5.0]

Нажмите кнопку на пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Общие] → [Языковой стандарт] → [Обслуживаемая страна]. Нажмите кнопку оправана пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Общие] → [Языковой стандарт] → [Обслуживаемая страна].
(1) Как упоминалось ранее, перейдите в меню [Все настройки] и выберите [Языковой стандарт] в [Общие].
(2) В поле [Языковой стандарт] убедитесь, что для параметра [Обслуживаемая страна] выбрана страна, на которую вы подписались.
Если для параметра [Обслуживаемая страна] установлено значение [Другие], возможно, вы не сможете устанавливать приложения.
Как установить страну обслуживания в меню «Настройки»

[2022 WebOS22] Нажмите кнопку на пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Общие] → [Система] → [Языковой стандарт] → [Обслуживаемая страна]. Нажмите кнопкуоправана пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Общие] → [Система] → [Языковой стандарт] → [Обслуживаемая страна].

[2021 WebOS6.0] Нажмите кнопку на пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Общие] → [Система] → [Языковой стандарт] → [Обслуживаемая страна]. Нажмите кнопкуоправана пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Общие] → [Система] → [Языковой стандарт] → [Обслуживаемая страна].

[WebOS4.5 2019 г.] Нажмите кнопку на пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Общие] → [Языковой стандарт] → [Обслуживаемая страна]. Нажмите кнопкуоправана пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Общие] → [Языковой стандарт] → [Обслуживаемая страна].

[WebOS4.0 2018 г.] Нажмите кнопку на пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Общие] → [Языковой стандарт] → [Обслуживаемая страна]. Нажмите кнопкуоправана пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Общие] → [Языковой стандарт] → [Обслуживаемая страна].

[2017 WebOS3.5] Нажмите кнопку на пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Общие] → [Языковой стандарт] → [Обслуживаемая страна]. Нажмите кнопкуоправана пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Общие] → [Языковой стандарт] → [Обслуживаемая страна].

Попробовали, как указано, но не смогли установить приложение?

➔ Инициализируйте настройки телевизора до состояния по умолчанию.

Инициализация телевизора приведет к удалению всех настроек учетной записи и установленных приложений.

Инициализация настроек в меню «Настройки»

➔ [2020 WebOS5.0]

Нажмите кнопку на пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Поддержка клиентов] → [Сброс к заводским настройкам по умолчанию]. Нажмите кнопку оправана пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Поддержка клиентов] → [Сброс к заводским настройкам по умолчанию].
Как упоминалось ранее, перейдите в меню [Все настройки], а затем выберите [Языковой стандарт] в [Общие].
Инициализация настроек в разных версиях WebOS

[2022 WebOS22] Press the button on the TV remote and select [All Settings] → [General] → [System] → [Reset to Factory Default].Press theоправана пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Общие] → [Система] → [Сброс к заводским настройкам по умолчанию].

[2021 WebOS6.0] Нажмите кнопку на пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Общие] → [Система] → [Сброс к заводским настройкам по умолчанию]. Нажмите кнопкуоправана пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Общие] → [Система] → [Сброс к заводским настройкам по умолчанию].

[WebOS4.5 2019 г.] Нажмите кнопку на пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Общие] → [Сброс к заводским настройкам по умолчанию]. Нажмите кнопкуоправана пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Общие] → [Сброс к заводским настройкам по умолчанию].

[WebOS4.0 2018 г.] Нажмите кнопку на пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Общие] → [Сброс к заводским настройкам по умолчанию]. Нажмите кнопкуоправана пульте ДУ телевизора и выберите [Все настройки] → [Общие] → [Сброс к заводским настройкам по умолчанию].

Это руководство было создано для всех моделей, поэтому изображения или контент могут отличаться от вашего продукта.

*Обязательный вопрос