Найдите полезную информацию о вашем продукте LG в нашей справочной библиотеке. Найдите полезную информацию о вашем продукте LG в нашей справочной библиотеке.

Вопросы и ответы

Найдите полезную информацию по вашему продукту LG

[Холодильник LG ThinQ] Соединение LG ThinQ часто теряется.

Решение проблем

[ER(E) FF/rF] отображается на дисплее светодиодной лампы.
Это код ошибки для аномалии в двигателе вентилятора морозильной/холодильной камеры, и необходима проверка продукта.

Попробуйте это

1. Если приложение не работает должным образом после обновления, то полностью удалите его, установите заново и сбросьте блок питания.

2. После обновления приложение работает в обычном режиме, но если подключенный продукт был удален, подключите продукт снова.

3. Проверьте тип безопасности для роутера.
Рекомендуется настройка WPA2.
В случае типа безопасности WEP с открытой защитой или без регистрации продукта, соединение может часто теряться, даже если продукт зарегистрирован.

Ждать! Вот еще несколько советов

Если маршрутизатор и устройство находятся очень далеко друг от друга или, в случае электромагнитных помех, из-за окружающей среды, то состояние сигнала будет плохим, и соединение может быть потеряно.

1. Подключен ли он к Wi-Fi вашего дома?
Если вы используете Wi-Fi соседнего дома или случайный Wi-Fi поблизости, соединение между приложением LG ThinQ и продуктом не будет установлено должным образом из-за нестабильной связи.
2. Расположите устройство, маршрутизатор и мобильный телефон как можно ближе друг к другу.
Рекомендуется, чтобы расстояние между маршрутизатором и изделием не превышало 10 м.
По мере увеличения расстояния стабильная связь становится невозможной, а приложение LG ThinQ и продукт не будут взаимодействовать должным образом.
※ Если изделие находится в гостиной, а пользователь с мобильным телефоном находится в другой комнате, сигнал должен проходить через стену или дверь, поэтому скорость приема может ухудшиться.
3. Находится ли маршрутизатор рядом со стальным предметом?
Если рядом с маршрутизатором есть какие-либо металлические предметы или предметы, которые мешают общению, стабильная связь будет невозможна, и приложение LG ThinQ и продукт не будут взаимодействовать должным образом.
Рекомендуется, чтобы расстояние между маршрутизатором и изделием было в пределах 10 метров

Это руководство было создано для всех моделей, поэтому изображения или контент могут отличаться от вашего продукта.

*Обязательный вопрос