Vanliga Frågor

Loading
Hur registrerar jag mig som medlem?
  • Klicka på "Bli Medlem" och skapa ett konto hos oss genom att fylla i några grundläggande uppgifter. En verifieringskod kommer att skickas till din e-postadress i verifieringssyfte.

    Skulle du behöva mer hjälp kan du alltid kontakta oss via Chatten på LG.com

Vad är fördelarna med att registrera sig som medlem?
  • 1. Välkomstrabatt

    2. Medlemspriser som är 2% lägre 

    3. Medlemspriser gäller även under kampanjer

    4. Gratis leverans på alla köp på LG.COM

    5. Få meddelanden om erbjudanden och våra senaste kampanjer

     

    Vänligen besök länken nedan för våra Allmäna villkor.
    https://www.lg.com/se/membership

Hur uppdaterar jag min kontoinformation?
  • 1. Håll muspekaren över 'Profil'-ikonen uppe till höger och klicka på 'Mitt konto'

    2. Klicka på 'Redigera'

    3. Uppdatera din information och klicka sedan på knappen 'Spara'"

Hur återställer jag mitt lösenord?
  • 1. Håll muspekaren över "person"-ikonen uppe till höger

    2. Klicka på "Logga in/Bli Medlem"

    3. Klicka på "Glömt lösenord"

    4. Ange din e-postadress för att återställa ditt lösenord.

     

    *Ange din e-postadress för att få länken för att byta lösenord.

    *Om du återvände till den här sidan på grund av att du inte fått något e-postmeddelande, kontrollera din skräppostbox.

    *Om du inte kan hitta e-postmeddelandet i skräppostrutan, vänligen ange din e-postadress igen.

     

    5. Du kommer att få ett e-postmeddelande med en länk för återställning av lösenord

    6. Klicka på länken i ditt e-postmeddelande och följ instruktionerna på skärmen för att återställa ditt lösenord

    7. Du kommer att få ett e-mailmeddelande om att du har återställt ditt lösenord

Hur gör jag en beställning på LG.COM?
  • Gör ett köp i LG Online Shop i 5 enkla steg!

     

      1. Lägg i varukorgen:

      Välj den produkt du vill köpa på den relevanta produktsidan och klicka på knappen "Lägg i varukorgen". Du kan fortsätta handla efter att ha lagt en produkt i din varukorg.

     

      2. Utcheckning:

      När du är klar med köpet klickar du på "Din varukorg"och klickar på " Gå vidare till kassan "

     

      3. Rabattkupong:

     Logga in / Registrera dig som medlem för att få rabatt. Välj någon av de tillgängliga rabattkoderna eller ange en kampanjkod för kupongverifiering.

      *Om du inte har ett LG-konto kan du fortsätta som gäst.

     

      4. Leverans:

      Ange din adressinformation för leverans.

     

      5. Betalning och orderbekräftelse:

      Ange din betalningsinformation, klicka på "Nästa" för att betala och slutföra din beställning. En orderbekräftelse kommer att skickas till din registrerade e-postadress.

      *Betalningsmetoder: Betal-/kreditkort, Klarna.

Vilka betalningsmetoder är tillgängliga?
  • Betal-/kreditkort, Paypal, Klarna

Hur kan jag bekräfta att min beställning blev lyckad?
  • Du kommer att få en orderbekräftelse via epost efter lyckad order. Vänligen kontrollera din skräppost. Du kan även logga in på ditt konto på LG.COM för att se orderstatus.

Hur får jag mitt kvitto?
  • Ett kvitto skickas via epost när leveransen har slutförts. Om du har frågor kring ditt kvitto, vänligen kontakta kundtjänst via Chatten på LG.COM.

Vart hittar man aktiva kampanjer och erbjudanden?
  • Klicka på 'Handla' och 'Kampanjer' här på LG.COM för att se våra pågående kampanjer och erbjudanden.

Jag har en kampanjkod - hur använder jag den?
  • När du lagt din produkt i kundvagnen och gått vidare till Kassan har du möjlighet att lägga till en rabattkod. Använd fritextfältet 'Ange kampanjkod' eller menyn 'Välj kupong' för att aktivera en tillgänglig rabattkod.

Varan jag vill ha är slut i lager. Kan jag fortfarande lägga en beställning så att jag får varan när den finns i lager igen?
  • Nej, du kan inte göra en beställning om varan är slut i lager. Du kan dock välja att bli notifierad när vara finns på lager igen.

    1. Klicka på 'Få lageravisering'

    2. Kontrollera att din e-postadress är korrekt och klicka på 'OK'.

    3. Du kommer att få ett e-postmeddelande när varan finns på lager igen.

Varför kan jag inte handla på LG.COM just nu?
  • Just nu har vi tekniska problem som gör att det inte går att handla på LG.com/se. Vi arbetar intensivt med att åtgärda detta, men vi har i nuläget ingen beräknad tid för när problemet är löst. Under tiden kan du besöka sidan för varje modell och klicka på "Köp online" för att hitta alternativa återförsäljare.

Hur avbryter jag min beställning?
  • När du har slutfört ditt köp på LG.com kan du avbryta din beställning med följande steg:

      1. Om produkten ännu inte har plockats på lagret.

    - Gå till ditt konto

    - Välj knappen 'Avbryt'.

    2. Om produkten har plockats.*

    - Meddela oss via vår Chatten på LG.COM.

    - Våra agenter hjälper dig att avboka

    - Du kommer att få en bekräftelse via mail när avbokningen är genomförd.

     

      *Observera: När produkten har plockats av vårt lager, kommer knappen 'Avbryt' inte att visas på ditt konto på LG.COM.

Kan jag byta leveransadress?
Kan jag ändra betalningssätt efter att jag lagt min order?
  • Nej. Inom 24 timmar kan du avbryta din order och lägga en ny beställning.

Har jag möjlighet att lägga till en produkt eller ändra min order i efterhand?
  • Nej. Inom 24 timmar kan du avbryta din order och lägga en ny beställning.

Jag glömde lägga till en rabattkod när jag la min order. Kan ni lägga till den i efterhand
  • Nej. Inom 24 timmar kan du avbryta din order och lägga en ny beställning.

När får jag produkten jag köpt?
  • Normal leveranstid är 5-7 dagar.

     

    Du kommer att få e-postmeddelanden i varje skede av din köpresa.

     

    Efter att du fått besked om att produkten har plockats och packats av vårt lager bör du räkna med att få din produkt inom 3-5 dagar.

Hur spårar jag min beställning?
  • 1. Gå till LG.com > Support > Ordersupport > Spåra min beställning

    2. Ange ditt ordernummer respektive din e-postadress

    3. Klicka på knappen 'Skicka'.

     

    ELLER

     

    1. Logga in på ditt konto via ikonen uppe till höger.

    2. Gå till 'Mina beställningar' för att se status."

Vad kostar leveransen?
  • Vi erbjuder gratis leverans i hela Sverige.

Min produkt är skadad. Vad ska jag göra?
  • Kontakta vår kundtjänst via Chatt, epost, Whatsapp eller telefonsamtal.

Vilket fraktbolag levererar?
  • Vi har ett sammarbete med Dachser som utför våra hemleveranser.

Ingår uppbärning/installation?
  • I dagsläget erbjuder vi leverans till tomtgräns - ej installation.

Kan jag ändra tiden för min hemleverans?
  • När produkten har lämnat vårt centrallager får ni ett SMS från Dachser där ni kan välja leveranstid. 

    Om ni vill ändra en redan bokad tid, kan ni använda kontaktuppgifterna i SMSet för att kontaka Dachser och byta datum.

Loading
Returpolicy
  • Du kan returnera din beställning inom 30 dagar efter att du mottagit varan. Produkten ska returneras komplett, i originalförpackning och i oskadat skick.

Hur gör jag en returförfrågan?
  • Du kan göra en returförfrågan via ditt LG-konto om du placerade din order som Medlem. Använd funktionen 'Spåra min order' på LG.COM för att göra en returförfrågan, om du placerade din order som Gäst (ej inloggad).

Vad ska medfölja vid retur?
  • Produkten ska returneras i samma skicka som den levererades. Detta inkluderar alla tillbehör och orginalförpackningen.

Jag har returnerat en produkt. Hur lång tid tar återbetalning?
  • Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi fått tillbaka produkten på lager.

Vart kan jag hitta garantivillkor?
  • Klicka på Support i toppmenyn på LG.COM och klicka sedan på Garanti.

Jag har problem med min produkt, hur utnyttjar jag min produktgaranti?
  • Kontakta vår kundtjänst via Chatt, epost, Whatsapp eller telefonsamtal.