โซลูชันการจัดการโรงแรมที่เหมาะสมที่สุด

โซลูชัน LG Pro:Centric Cloud ช่วยให้สามารถเล่นเนื้อหาเดียวกันบนทีวีของโรงแรมในสถานที่ต่างๆ ได้

LG Pro:Centric Cloud

LG Pro:Centric Cloud เป็นโซลูชันการจัดการโรงแรมบนคลาวด์ที่มีประสิทธิภาพและสะดวกสบาย ซึ่งช่วยให้สามารถจัดการได้แบบบูรณาการ โซลูชันการจัดการที่ครอบคลุมนี้ช่วยให้โรงแรมสามารถสร้างเนื้อหาสำหรับการแสดงข้อมูลในห้องพักได้อย่างง่ายดาย เพื่อมอบบริการที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าของตนได้ ด้วยการใช้ LG Pro:Centric Cloud โรงแรมสามารถตรวจสอบสถานะของห้องพักและคำขอของลูกค้า และรวบรวมข้อมูลที่สำคัญที่สร้างขึ้นขณะดำเนินการโรงแรม

 

* LG Pro:Centric Cloud สามารถใช้งานได้ผ่านการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน และต้องลงทะเบียนแยกต่างหาก

บริการคลาวด์

LG Pro:Centric Cloud เป็นโซลูชันบนเซิร์ฟเวอร์บนคลาวด์ที่ทำงานในสภาพแวดล้อมที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย ช่วยให้เข้าถึงจากระยะไกลได้โดยไม่คำนึงถึงสถานที่และลดความจำเป็นในการเข้าเยี่ยมชมที่ไม่จำเป็น นอกจากนี้ LG Pro:Centric Cloud ยังมีความสามารถในการปรับขนาดที่ยอดเยี่ยม ทำให้สามารถเพิ่มอุปกรณ์ใหม่ลงในโซลูชันได้ง่ายและสามารถบูรณาการกับระบบอื่นๆ ได้อย่างราบรื่น เมื่อเปรียบเทียบกับโซลูชันภายในสถานที่แบบเดิม LG Pro:Centric Cloud ช่วยให้ประหยัดต้นทุนในการลงทุนเริ่มต้นได้

 

* เนื่องจาก LG Pro:Centric Cloud เป็นโซลูชันบนคลาวด์ จึงอาจได้รับผลกระทบจากสภาพเครือข่าย

ภูมิภาคต่างๆ ทั่วโลกเชื่อมต่อกันผ่านเซิร์ฟเวอร์คลาวด์

การปรับปรุงประสบการณ์การต้อนรับ

บริษัท SI สามารถใช้งานโซลูชันได้อย่างสะดวกเนื่องจากมีกระบวนการออกใบอนุญาตและการติดตั้งที่คล่องตัว นอกจากนี้ ยังสามารถบูรณาการเข้ากับระบบของตนได้อย่างราบรื่นโดยใช้ Open API

โรงแรมสามารถรับข้อมูลอันมีค่าที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานของลูกค้าซึ่งสามารถช่วยเหลือการดำเนินงานของโรงแรมได้ นอกจากนี้ การสร้างเนื้อหาที่ง่ายดายและการโฆษณาที่ปรับแต่งได้สามารถนำไปสู่รายได้ที่เพิ่มขึ้น

ลูกค้าสามารถรับบริการส่วนตัว เข้าถึงข้อมูลและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมได้อย่างง่ายดาย และขอรับบริการห้องพักได้โดยใช้โทรศัพท์มือถือของตน

การเข้าถึง

ข้อได้เปรียบที่สำคัญประการหนึ่งของโซลูชันบนคลาวด์คือการเข้าถึงได้ การบริหารจัดการจากระยะไกลและการเข้าถึงระบบสามารถทำได้ทุกที่ที่มีการเชื่อมต่อเครือข่าย LG Pro:Centric Cloud สามารถบริหารจัดการและอัปเดตจากระยะไกลได้จากทุกสถานที่ ทำให้การจัดการทีวีของโรงแรมง่ายขึ้นและลดความจำเป็นในการเยี่ยมชมสถานที่จริง

ผู้หญิงที่นั่งอยู่ที่โต๊ะทำงานกำลังใช้พีซีของเธอเพื่อจัดการทีวีในโรงแรมจากสถานที่ต่างๆ

ความสามารถในการปรับขนาด

ความสามารถในการปรับขนาดของ LG Pro:Centric Cloud ช่วยให้การออกใบอนุญาตและการติดตั้งเป็นไปอย่างราบรื่น โดยใช้สถาปัตยกรรมบนเซิร์ฟเวอร์บนคลาวด์เพื่อการขยายระบบอย่างราบรื่นในทุกภูมิภาคโดยไม่จำเป็นต้องใช้เซิร์ฟเวอร์แยกต่างหาก นอกจากนี้ ด้วยการสมัครใบอนุญาตโซลูชัน เรายังให้บริการ Open API ที่ให้ปรับแต่งและใช้ฟังก์ชันที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมโยงกับระบบอื่นๆ ได้

สามารถบรรลุการปรับขยายขนาดของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ได้โดยใช้ LG Pro:Centric Cloud

ลดต้นทุนเริ่มต้น

การโฮสต์เซิร์ฟเวอร์ของคุณเองและการติดตั้งโซลูชันอาจมีค่าใช้จ่ายสูงเนื่องจากการซื้อใบอนุญาตโซลูชันและการสร้างระบบเริ่มต้นนั้นมีค่าใช้จ่ายสูง อย่างไรก็ตาม โซลูชันบนเซิร์ฟเวอร์บนคลาวด์มีต้นทุนการลงทุนเริ่มต้นต่ำกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับโซลูชันภายในสถานที่ เนื่องจากไม่ต้องใช้เซิร์ฟเวอร์ทางกายภาพหรือต้นทุนการดำเนินการ

คุณสามารถประหยัดต้นทุนได้ด้วยการนำโซลูชันคลาวด์มาใช้

การจัดการเนื้อหาและกลุ่ม

เมื่อต้องดำเนินการโรงแรม การสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิผลถือเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นผ่านจอแสดงข้อมูลในล็อบบี้หรือห้องพัก การตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารเหล่านี้จำเป็นต้องมีเนื้อหาต่างๆ ที่แสดงบนหน้าจอ ด้วย LG Pro:Centric Cloud โรงแรมสามารถสร้างเนื้อหาที่แสดงถึงเอกลักษณ์ของโรงแรมหรือให้ข้อมูลสำคัญแก่ลูกค้าได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ LG Pro:Centric Cloud ยังช่วยให้โรงแรมสามารถให้บริการที่ปรับแต่งได้โดยปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย

การจัดการเนื้อหาและกลุ่ม

การจัดการเนื้อหาที่ง่ายและสะดวก

เครื่องมือแก้ไขที่ใช้งานง่ายของ LG Pro:Centric Cloud ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างภาพบนหน้าจอที่น่าสนใจได้อย่างง่ายดายด้วยตัวเลือกเทมเพลตและวิดเจ็ตต่างๆ การออกแบบในอุดมคติกลายเป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคย เนื่องจากทุกอย่างตั้งแต่การเลือกแบบอักษรและการเปลี่ยนขนาด การแทรกภาพและคลิปวิดีโอ ไปจนถึงการใช้เอฟเฟกต์แอนิเมชันต่างๆ สามารถทำได้ด้วยฟังก์ชันลากและวางที่เรียบง่าย

มีเทมเพลตให้เลือก 6 แบบและสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้ได้ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถลากไอคอนหรือปุ่มที่ต้องการใช้ลงบนหน้าจอได้โดยตรง ผู้ใช้สามารถเลือกและตั้งค่าวิดเจ็ตที่ต้องการจากตัวเลือกต่างๆ ได้

การจัดการกลุ่มแบบยืดหยุ่น

ผู้จัดการโรงแรมสามารถประสานงานช่องทีวีในห้องพักให้เหมาะกับแขกแต่ละคนได้ โดยสามารถจัดเตรียมช่องและข้อความต่างๆ ให้กับแต่ละกลุ่มตามความต้องการ วัตถุประสงค์ของการเข้าพัก ระดับห้อง ฯลฯ* ไม่เพียงเท่านั้น ยังสามารถส่งโปรโมชั่นและประกาศพิเศษไปยังกลุ่มที่เลือกไว้พร้อมบริการที่ปรับแต่งได้และการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ด้วยโซลูชั่น PCC ของ LG สามารถปรับแต่งการแสดงผลทีวีให้เหมาะกับกลุ่มแขกต่างๆ ได้ กลุ่มที่ 1: คู่บ่าวสาวที่เพิ่งแต่งงานใหม่ในช่วงฮันนีมูน กลุ่มที่ 2: นักเดินทาง กลุ่มที่ 3: แขกที่เข้าร่วมสัมมนาของบริษัท สำหรับแต่ละกลุ่ม สามารถแสดงเนื้อหาที่ปรับแต่งได้บนทีวี

* LG Pro:Centric Cloud ไม่รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ของแขก เนื่องจากเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้โรงแรมจัดกลุ่มห้องพักและจัดการเนื้อหาที่ปรับแต่งตามความต้องการ

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุง

ด้วย LG Pro:Centric Cloud โรงแรมสามารถยกระดับประสบการณ์ของแขกให้สูงขึ้นไปอีกระดับด้วยการปรับแต่งและความสามารถในการโต้ตอบ โดยสามารถให้บริการเฉพาะทางแก่แขกผ่านทีวีในห้องพัก เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ปรับแต่งได้ โดยโรงแรมสามารถส่งโฆษณาและประกาศที่ปรับแต่งให้เหมาะกับกลุ่มแขกเฉพาะผ่านทีวีได้ตั้งแต่ข้อความต้อนรับอันอบอุ่นเมื่อเข้ามาในห้องพัก นอกจากนี้ แขกยังสามารถขอรับบริการหรือเข้าถึงข้อมูลได้อย่างสะดวก

การสื่อสาร: ทีวีสามารถแสดงข้อความต้อนรับ และสามารถเพิ่มรหัส QR หรือตั๋วเพื่อแบ่งปันข้อมูลกับแขกได้ บริการแบบโต้ตอบ: แขกสามารถร้องขอบริการห้องพักผ่านทีวีโดยใช้รีโมทคอนโทรล ข้อมูล: แขกสามารถเข้าถึงข้อมูลอัปเดตสภาพอากาศ รายละเอียด Wi-Fi ข้อมูลสิ่งอำนวยความสะดวก และแม้แต่รายละเอียดเที่ยวบินได้โดยตรงจากทีวี

* สามารถซื้อตั๋วโดยสารผ่านโทรศัพท์ของผู้โดยสารได้โดยสแกนคิวอาร์โค้ด บนทีวีเพื่อเข้าถึงลิงก์การซื้อตั๋วโดยสาร

** โปรดทราบว่าการใช้บริการข้อมูลเที่ยวบินจะต้องเสียค่าธรรมเนียมแยกต่างหาก

โปรแกรมแก้ไขแอปพลิเคชันเว็บ

LG Pro:Centric Cloud มุ่งหวังที่จะยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าโดยใช้ประโยชน์จากโทรศัพท์มือถือที่มีอยู่ทั่วไปแทนที่จะพึ่งพาโทรศัพท์บ้านหรือทีวีในการสื่อสาร ด้วยโซลูชันนี้ โรงแรมสามารถพัฒนาแอปพลิเคชันเว็บของตนเองได้อย่างง่ายดาย ลูกค้าสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันนี้ได้โดยการสแกนคิวอาร์โค้ด ซึ่งช่วยให้สามารถควบคุมทีวี ร้องขอบริการรูมเซอร์วิส และเข้าถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์โดยใช้โทรศัพท์มือถือ เจ้าของโรงแรมสามารถตอบสนองคำขอของแขกได้อย่างรวดเร็วและให้บริการผ่านอุปกรณ์พกพา

โปรแกรมแก้ไขแอปพลิเคชันเว็บ

 บริการสื่อ Over-the-top 

ด้วย LG Pro:Centric Cloud โรงแรมสามารถเสนอบริการ OTT ที่แขกต้องการ เช่น 'Netflix' หรือ 'YouTube' แขกสามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีของตนเอง และจะออกจากระบบโดยอัตโนมัติเมื่อชำระเงิน

 

* บริการ OTT: บริการสื่อ Over-the-top 

 

** เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงบริการ OTT ได้อย่างราบรื่น จำเป็นต้องตรวจสอบรุ่นทีวีที่เข้ากันได้และ PMS (Property Management System) ที่พร้อมให้บริการ นอกจากนี้ โปรดทราบว่าอาจมีบางประเทศที่ไม่มีบริการ OTT ดังนั้นโปรดติดต่อสำนักงานขายในพื้นที่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

 บริการสื่อ Over-the-top

การรวมบริการภายนอก

LG Pro:Centric Cloud ผสานรวมกับผู้ให้บริการบุคคลที่สามได้อย่างราบรื่นเพื่อนำเสนอโซลูชันต่างๆ ให้กับห้องพักโดยตรง รวมถึง "GYG (Get Your Guide) Trip Service" บริการนี้ช่วยให้แขกสามารถเข้าถึงแพ็คเกจทัวร์ท้องถิ่นและโปรแกรมท่องเที่ยวต่างๆ ผ่านทีวีในห้องพัก ช่วยให้แขกค้นหาข้อมูลและซื้อสินค้า* ได้อย่างสะดวกสบายจากห้องพัก นอกจากนี้ โซลูชันยังสามารถเชื่อมโยงกับบริการภายนอก เช่น ข้อมูลสภาพอากาศและรายละเอียดเที่ยวบิน** ทำให้แขกสามารถเข้าถึงข้อมูลเหล่านี้บนทีวีได้อย่างสะดวก

การรวมบริการภายนอก

* สามารถซื้อตั๋วโดยสารผ่านโทรศัพท์ของผู้โดยสารได้โดยสแกนคิวอาร์โค้ดบนทีวีเพื่อเข้าถึงลิงก์การซื้อตั๋วโดยสาร

** โปรดทราบว่าการใช้บริการข้อมูลเที่ยวบินจะต้องเสียค่าธรรมเนียมแยกต่างหาก

การควบคุมสั่งการ

ขณะดำเนินการโรงแรม การตรวจสอบสถานะห้องพักและคำขอรับบริการจากลูกค้าแบบเรียลไทม์ถือเป็นสิ่งสำคัญ ด้วยการใช้ LG Pro:Centric Cloud โรงแรมสามารถตรวจสอบด้านสำคัญของโรงแรมได้อย่างง่ายดายผ่านตัวจัดการห้องพักและฟีเจอร์แดชบอร์ด

 

* เนื่องจาก LG Pro:Centric Cloud เป็นโซลูชันบนคลาวด์ จึงอาจได้รับผลกระทบจากสภาพเครือข่าย

ผู้ดูแลระบบกำลังตรวจสอบสถานะห้องพักของโรงแรมโดยใช้พีซี

ผู้จัดการห้องพัก

เมื่อลูกค้าส่งคำขอใช้บริการห้องพักผ่านแอปเว็บบนมือถือซึ่งสร้างด้วยฟังก์ชันการทำงานของ LG Pro:Centric Cloud ดังที่กล่าวก่อนหน้านี้ เจ้าของโรงแรมจะสามารถติดตามคำขอเหล่านี้ได้ทันทีและมีประสิทธิภาพโดยใช้ตัวจัดการห้องพัก

ทางด้านซ้ายจะแสดงภาพลูกค้าร้องขอบริการรูมเซอร์วิสผ่านทางโทรศัพท์ ในขณะที่ทางด้านขวาจะแสดงภาพเจ้าของโรงแรมที่กำลังตรวจสอบคำขอของลูกค้าแบบเรียลไทม์โดยใช้พีซี

แดชบอร์ด

LG Pro:Centric Cloud นำเสนอแดชบอร์ดที่ครอบคลุมซึ่งให้ข้อมูลอันมีค่าสำหรับการจัดการโรงแรมอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาต การเชื่อมต่อเครือข่าย และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับห้องพัก เช่น อัตราการเข้าพักปัจจุบันและการใช้ห้องพักรายวัน อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของแดชบอร์ดทำให้เข้าถึงและตีความข้อมูลสำคัญที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานโรงแรมที่ประสบความสำเร็จได้อย่างง่ายดาย

แดชบอร์ด LG Pro:Centric Cloud จะปรากฏบนหน้าจอพีซี

โปรแกรมดูข้อมูล

LG Pro:Centric Cloud นำเสนอเครื่องมือดูข้อมูลที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถเข้าถึงข้อมูลอันมีค่าผ่านแดชบอร์ดต่างๆ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและตัดสินใจอย่างรอบรู้โดยพิจารณาจากความต้องการของแขก ตัวอย่างเช่น โรงแรมสามารถวิเคราะห์รูปแบบการดูทีวีของแขกแต่ละคนเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของพวกเขา เช่น ระยะเวลาที่เข้าพักในห้องและช่องที่ต้องการ ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อให้คำแนะนำส่วนบุคคลหรือจัดเรียงช่องใหม่ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของแขก นอกจากนี้ ผู้ประกอบการโรงแรมยังสามารถตรวจสอบสถานะคำเตือนและแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ต่างๆ ได้อย่างทันท่วงทีเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานจะราบรื่น ด้วยเครื่องมือดูข้อมูลนี้ ข้อมูลที่มีความหมายจะถูกรวบรวม และโรงแรมสามารถวิเคราะห์ข้อมูลด้วยตนเองเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าซึ่งสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของแขกได้

ด้วยข้อมูลที่รวบรวมจากโซลูชัน โรงแรมสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้รวมถึงรายละเอียดต่างๆ เช่น บริการห้องพักที่ร้องขอ เวลาดูทีวี โปรแกรมเฉพาะที่ดู และระยะเวลาการดู จากข้อมูลนี้ ระบบจะวิเคราะห์พฤติกรรมของแขกเพื่อทำความเข้าใจถึงความชอบของพวกเขา ทำให้โรงแรมสามารถเสนอโปรแกรมและบริการทีวีที่ปรับแต่งได้