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到府收送維修服務注意事項:
1. 產品到府收送服務僅限台灣本島(不含澎湖、金馬地區及其他離島),離島客戶若需要維修服務,請向代理商洽詢。
2. 產品自購買日起提供保固期內免費的維修服務,保固期請參考【產品保固條款】之說明,送修時需檢附購買憑證(購買發票)方可享有原廠保固服務,
若無提供購買憑證則以出廠年月作為保固起始日。
*非LG台灣所販售之產品,如平行輸入等產品,恕無法提供維修服務,若仍要求LG收送則會收取物流費用新台幣$ 300元整.
如無法確認,請與原購處詢問商品來源。
3. 產品報修時客服人員會與您確認需要一併檢測的配件。 真無線藍芽耳機,請包含左、右耳及充電盒一併提供。
4. 為避免在運送過程中發生碰撞,請將產品包裝妥當,建議保留原外盒作為送修包裝使用。
5. 產品維修所更換取下的零件其所有權歸屬於LG所有,LG可使用全新或工廠重新處理過之零件進行產品維修。
6. 過保固期或人為損壞,經工程師檢測後會先行報價,若報價不修或取消維修,將會酌收檢測費用新台幣$ 300元整。
7. 經報價後七日未回覆,維修中心將視同取消維修處理。
8. 通知取件後不予取回、不予回應超過30日,維修中心將不負保管責任,並得逕自處分維修品。
9. 對於產品維修之零件提供自維修日起三個月的自然性功能故障保固。
10.報修後若需查詢維修處理進度,請向授權維修中心億電通國際洽詢
*億電通服務電話 : (02)2788-1909 # 31
*物流進度查詢 :http://ctc-express.com.tw/tmsWeb/Request/DeliveryReportForIndividual.aspx
*請參考行動裝置及口罩型空氣清淨機到府收送流程 https://www.lg.com/tw/support/repair-warranty/repair-process
若以上方式仍無法排除您的問題,請與客服中心聯繫,聯繫方式如下:
【E-mail或線上客服】: https://www.lg.com/tw/support/chat-email
【電話及LINE】: https://www.lg.com/tw/support/telephone
【線上申請服務】: https://www.lg.com/tw/support/repair-warranty/request-repair-sign-in
LG客服中心將於服務時間儘速為您處理,謝謝!
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