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【電視】 智慧滑鼠遙控器突然無法控制機上盒轉台(已有成功設定過通用控制(整合))

疑難排解 LCD電視, LED 電視/智慧顯示器, Lifestyle Screens, OLED 電視/智慧顯示器 2023/02/24

智慧滑鼠遙控器突然無法控制機上盒轉台，請參考下方說明。

*產品的外觀及功能操作會依據機型的不同而有所差異，產品的完整資訊請參閱使用手冊*

如您的電視發生以下問題：

電視插頭重插或電視快速啟動+功能關閉的狀態下電源開/關後，智慧滑鼠遙控器雖然可以正常操作電視， 語音辨識功能也正常，但遙控器無法控制機上盒轉台。

建議參考以下方進行排除

．適用機型：2019年機型(webOS4.5)、2020年機型(webOS5.0)

．請依照以下步驟排除


【步驟1】搖晃遙控器，游標出現並且可以控制電視功能?

①游標OK且可控制電視：前往【步驟2】 ②游標NG或無法控制電視：重新配對遙控器(同時按下遙控器上“房子”鍵和“返回〞鍵約5秒以解除配對；點下“滾輪＂以註冊遙控器)

【步驟2】語音辨識功能是否正常?

①正常：前往【步驟3】 ②無法使用：連接網路並接受使用者協議

【步驟3】按下遙控器上“．．．＂鍵，電視上是否有出現數字和電源鍵?

①畫面有出現按鍵 1)將遙控器指向機上盒後，用游標點選螢幕上按鍵，看是否有反應 2)如果電視有外接紅外線接收器，請確認是否有放置於機上盒前方 ②畫面未出現按鍵：重新設定通用控制(整合)


若以上方式仍無法排除您的問題，請與客服中心聯繫，聯繫方式如下:

【E-mail或線上客服】: https://www.lg.com/tw/support/chat-email

【電話及LINE】: https://www.lg.com/tw/support/telephone

【線上申請服務】: https://www.lg.com/tw/support/repair-warranty/request-repair-sign-in

LG客服中心將於服務時間儘速為您處理，謝謝!


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