Офіційна заява щодо мобільного бізнесу LG

Skip to Contents Skip to Accessibility Help

Ми щиро дякуємо Вам за підтримку мобільних продуктів LG.

Нещодавно ми провели повну експертизу нашого бізнес-портфоліо та основних технологічних можливостей.
Нами було прийнято рішення закрити бізнес у сфері мобільних пристроїв, щоб надалі мати можливість виконувати ще більше досліджень та розвивати конкурентоспроможність у інших сферах.

Ми з глибоким жалем ділимося цією прикрою новиною з нашими клієнтами, які протягом багатьох років довіряли та підтримували нас. Будь ласка, зрозумійте, що це досить складне, але неминуче рішення, для того, аби не відставати від мінливої галузі й зосередити наші можливості на розробці технологій майбутнього.

Мобільна продукція LG буде доступна протягом певного періоду, залежно від ситуації розповсюдження в кожній країні, а гарантійне та сервісне обслуговування буде продовжуватися протягом строку, визначеного чинним законодавством, щоб уникнути незручностей для клієнтів.

Компанія LG зосередиться на своїх ключових напрямках діяльності, щоб продовжувати розробляти інноваційні продукти та послуги, які покращують життя.

Будь ласка, ознайомтесь з FAQ нижче для отримання детальної інформації.

FAQs

Питання Як довго мобільна продукція LG буде доступна для покупки?: Відповідь
Продукція буде доступна для покупки, поки вона є в наявності у постачальників. Ми забезпечимо післяпродажне обслуговування клієнтам і продовжимо пропонувати оновлення операційної системи та програмного забезпечення протягом періоду, визначеного чинним законодавством.

Питання Чи буде обслуговування клієнтів доступне для користувачів телефонів LG після закриття мобільного напрямку?: Відповідь
Ми продовжимо робити все можливе для надання післяпродажного обслуговування та постачання запасних частин відповідно до вимог чинного законодавства, навіть після закриття мобільного напрямку.

Питання До якого часу будуть доступні запчастини? Чи зможуть споживачі все ще купувати мобільні аксесуари, такі як зарядні пристрої, батареї та навушники?: Відповідь
Ми забезпечимо запасні частини у достатній кількості для того, щоб запобігти незручностям клієнтів. Користувачі можуть купувати аксесуари до мобільних телефонів LG (батарею, зарядний пристрій, кабель живлення, гарнітуру тощо) через існуючі канали продажу, відповідно до терміну служби наявних продуктів. Проте для аксесуарів від третіх сторін (чохол, захисна плівка тощо) можливість їх покупки може бути обмежена, в залежності від запасів постачальників.
* Будь ласка зверніться до локального центру підтримки клієнтів щодо доступності запасних частин – термін зберігання деталей може відрізнятися в залежності від країни.

Питання Чи будуть продовжувати надаватися оновлення операційної системи після закриття мобільного напрямку LG Electronics?: Відповідь
Оновлення операційної системи будуть запропоновані для окремих моделей. Оновлення ОС Android 11 наразі ведеться для окремих моделей, оновлення ОС Android 12 буде відбуватися для тих самих моделей. Однак, будь ласка, зрозумійте, що плани щодо оновлення ОС можуть бути змінені через графік розповсюдження ОС Google або інші фактори, такі як продуктивність та стабільність продукту.

* Будь ласка, зверніться до локального центру підтримки клієнтів щодо графіків оновлення ОС, які можуть відрізнятися в залежності від країни.

Питання Чи будуть надаватися оновлення програмного забезпечення після закриття мобільного напрямку?: Відповідь
Ми продовжимо робити все можливе для того, щоб надавати оновлення для системи безпеки та підтримки стабільності роботи програм, для уникнення незручностей клієнтів.

Питання Як довго додатки та сервіси LG будуть доступні після закриття мобільного напрямку?: Відповідь
Деякі додатки та сервіси будуть недоступні після того, як мобільні бізнес-процеси закінчаться. Але, для зручності наших клієнтів, більшість програм та сервісів будуть і надалі доступні та будуть оновлюватись відповідно до чинної політики, навіть після закриття мобільного напрямку LG. Про будь-яку зміну щодо доступності додатків та сервісів, буде повідомлено заздалегідь. Нижче надано перелік додатків та сервісів, які більше не будуть доступні після закриття мобільного напрямку.
- Qlens
- ПК-інструменти для продуктів, випущених до 2019: PC Suite / LGST / LG CM(Connection Manager) / LG Mirror Drive

Питання Чи будуть додатки/сервіси LG доступні для клієнтів після періоду супроводу програмного продукту?: Відповідь
Після завершення супроводу програмного коду продукту сервер і послуги на основі облікового запису не будуть доступні
наприклад : Qlens
Подальше використання основних функцій в інших додатках та сервісах буде можливе
наприклад : PC Suite / LGST / LG CM(Connection Manager) / LG Mirror Drive

Питання Чи будуть надаватися оновлення, якщо виникнуть проблеми з мобільними додатками LG mobile або якщо додатки операторів зв'язку будуть оновлені?: Відповідь
Ми продовжимо робити все можливе для того, аби надавати оновлення не тільки для додатків, розроблених компанією LG, але й також для додатків бізнес-партнерів завдяки продовженню постійної співпраці.

Питання Якими є плани LG Electronics щодо додатку LG ThinQ, що контролює іншу побутову техніку та керує нею?: Відповідь
Додаток LG ThinQ доступний для всіх мобільних пристроїв, а не тільки для мобільних продуктів LG Electronics. Додаток і надалі буде доступний для завантаження на Google Play та Apple’s App Store, тому клієнти зможуть продовжувати зручно використовувати екосистему LG ThinQ.

Питання Чи можливо перенести дані, що зберігаються в LG Health та LG Memo, в інші додатки здоров’я/пам'ятки?: Відповідь
Користувачі можуть перенести дані з LG Q Memo до інших додатків-пам'яток за допомогою функції «Поділитися пам'яткою».
Перенести дані : Поділитися > Текст та зображення > Вибрати інший додаток – коли на екрані відображається пам'ятка.

Щодо LG Health: перенесення даних користувача до інших додатків здоров’я, нажаль, недоступне.

Питання Чи всі мобільні пристрої LG Electronics будуть недоступні?: Відповідь
Ні, LG TONE Free та бездротові Bluetooth-колонки будуть продовжувати вдосконалюватися та продаватися, тоді як існуючі смартфони будуть доступні, доки поточні запаси дистриб'юторів не закінчаться. Крім того, післяпродажне обслуговування та оновлення ОС будуть надаватися й надалі.

Питання Чи будуть персональні дані клієнтів належним чином знищені після того, як мобільні послуги LG Electronics будуть припинені?: Відповідь
Персональна інформація зберігатиметься протягом періоду зберігання відповідно до умов та політики конфіденційності кожної відповідної послуги, і буде належним чином знищена в кінці періоду зберігання.

Вас вітає компанія LG! Нові технології самі по собі не визначають якість життя. Яскраві відчуття та задоволення від їх використання – ось, що важливо! Компанія

LG Electronics

пропонує широкий асортимент споживчої техніки, – від телевізорів і холодильників до пральних машин – яка допоможе вам відкрити нові горизонти навколишнього світу й отримати насолоду від кращих моментів свого життя. Техніка LG Electronics – це широкий діапазон функцій, зручне керування та енергозберігаючі технології. Продукція LG допоможе вам досягнути поставлених цілей, отримати більше задоволення від роботи та відпочинку, і при цьому, зекономити кошти на електроенергії. Фірма LG пропонує продукти, які чудово гармоніюють із сучасним життям і збагачують його новітніми технічними досягненнями. Познайомтеся з останніми інноваціями, втіленими у побутовій техніці LG Electronics і відкрийте нові можливості сучасних технологій.

Ми щиро дякуємо Вам за підтримку мобільних продуктів LG.