Гарантійне обслуговування - безкоштовне для споживача усунення виробничих недоліків, що з’явилися протягом гарантійного терміну, за умови відсутності порушень умов експлуатації, транспортування та зберігання техніки.
Безкоштовне сервісне обслуговування - додаткове зобов'язання виробника щодо усунення виробничих недоліків техніки, яке включає проведення безкоштовного ремонту з безкоштовною заміною необхідних запасних частин.
Періоди гарантійного та безкоштовного сервісного обслуговування:
З дати продажу техніки, гарантійний період та період безкоштовного сервісного обслуговування не сумуються.
Звертаємо вашу увагу, що гарантійні зобов'язання виробника на території України поширюються на продукцію, що поставляється в Україну офіційно та пройшла сертифікацію на відповідність стандартам України. Щоб вберегти себе від придбання «сірої» техніки, звертайте увагу на маркування відповідності на продукті: зокрема, техніка повинна мати знак відповідності( трилисник):
Пошкодження або відсутність маркувальної наклейки з позначенням найменування моделі та серійного номера виробу може стати причиною відмови в гарантійному обслуговуванні. Якщо придбаний вами виріб вимагає спеціальної установки та підключення, ви можете звернутися до уповноваженої організації, що спеціалізується на наданні такого роду платних послуг. При цьому вимагайте наявності відповідних дозвільних документів (ліцензії, сертифікатів тощо). Особа, яка здійснила установку та підключення вашого виробу, несе відповідальність за правильність виконаних робіт. Пам'ятайте, кваліфікована установка виробу має важливе значення для його подальшого правильного функціонування і гарантійного обслуговування. Переконайтеся, що особа, яка здійснила установку, внесла всі необхідні відомості в гарантійний талон.
Безкоштовному сервісному обслуговування не підлягають:
- Пульти дистанційного керування, акумуляторні батареї, елементи живлення, зовнішні блоки живлення та зарядні пристрої для всіх типів виробів;
- З’єднувальні кабелі, телефонні гарнітури, антени, навушники, мікрофони, носії інформації різних типів (CD, DVD диски, карти пам'яті, диски з програмним забезпеченням і драйверами тощо);
- Чохли, ремені, сумки, документація, що додається до виробу;
- 3D окуляри.
Детальну інформацію щодо надання та обмеження гарантійного та безкоштовного сервісного обслуговування, ви можете знайти в гарантійному талоні, що додається до вашого продукту.
