Гарантійне обслуговування - безкоштовне для споживача усунення виробничих недоліків, що були виявлені протягом гарантійного строку,
за умови відсутності механічних, хімічних пошкоджень, корозії, слідів втручання у внутрішню конструкцію товару і цілісності маркувальних
наліпок, а також порушень умов експлуатації, транспортування чи зберігання.
Безкоштовне сервісне обслуговування - додаткове зобов'язання виробника щодо усунення виробничих недоліків техніки, яке включає
проведення безкоштовного ремонту з безкоштовною заміною необхідних комплектуючих та вузлів товару.
Безкоштовному сервісному обслуговуванню не підлягають:
- Пульти дистанційного керування, акумуляторні батареї, елементи живлення, зовнішні блоки живлення та зарядні пристрої для
всіх типів виробів;
- З’єднувальні кабелі, телефонні гарнітури, антени, навушники, мікрофони, носії інформації різних типів (CD, DVD диски,
карти пам'яті, диски з програмним забезпеченням і драйверами тощо);
- Чохли, ремені, сумки, документація, що додається до виробу;
- 3D окуляри.
Детальну інформацію щодо надання та обмеження гарантійного та безкоштовного сервісного обслуговування, ви можете знайти в
гарантійному талоні, що додається до вашого продукту або на цьому веб-сайті
Строки гарантійного та безкоштовного сервісного обслуговування:
Просимо звернути увагу, точна інформація про гарантійний строк вказана у гарантійному талоні товару.
Гарантійний строк та строк безкоштовного сервісного обслуговування не сумуються.
Просимо звернути особливу увагу на необхідність дотримання умов експлуатації товару, що передбачені правилами
експлуатації товару (інструкції, посібники користувача тощо). Недотримання умов експлуатації, в тому числі, установки, монтажу,
підключення, використання та догляду (обслуговування) товару може спричинити його некоректну роботу, в тому числі, але не виключно:
понаднормовий шум, вібрації, деформації матеріалів та пошкодження, виведення з ладу.
Просимо неухильно дотримуватися правил електричної та пожежної безпеки під час підготовки до та під час експлуатації
товару. Рекомендуємо доручати роботи з установки, монтажу та обслуговування товару лише професіоналам, які мають відповідні знання,
навички та досвід.
Якщо придбаний вами товар вимагає спеціальної установки, монтажу та підключення, ви можете звернутися до авторизованого
сервісного центру або іншої організації, що спеціалізується на наданні таких оплатних послуг. Особа, яка здійснила установку, монтаж та
підключення вашого товару, несе відповідальність за якість та безпечність виконаних робіт. Переконайтеся, що особа, яка здійснила
установку, монтаж та підключення внесла всі необхідні відомості до гарантійного талону.
Просимо звернути увагу, гарантійні та додаткові зобов'язання виробника на території України поширюються лише на
продукцію, що постачається в Україну офіційно та пройшла відповідні процедури оцінки відповідності в Україні. Щоб вберегти себе від
придбання неофіційно імпортованої «сірої» техніки, звертайте увагу на наявність маркування відповідності на продукті, зокрема, техніка
повинна мати знак відповідності (трилисник):
У випадку наявності будь-яких сумнівів стосовно офіційного статусу продукції, ви можете перевірити це зателефонувавши
до служби підтримки 0-800-303-000 та повідомивши інформацію про модель та заводський номер товару.
Умови надання додаткового зобов’язання на окремі технічні вузли товару.
На деякі групи товарів виробник надає додаткове зобов’язання на заміну окремих технічних вузлів (компресори, мотори,
магнетрони тощо) шляхом розміщення інформації в рекламі, гарантійному талоні або в документації на товар. Додаткове зобов’язання на
окремі технічні вузли товару надається після спливу гарантійного строку та встановленого строку служби товару, діє протягом терміну,
зазначеного виробником. Період додаткового зобов’язання не є гарантійним строком.
Додаткове зобов’язання щодо заміни окремих технічних вузлів товару включає безкоштовне надання запчастини виробником
для подальшої заміни несправної деталі та/або вузла. Просимо звернути увагу, послуги з діагностики товару, виконання робіт з заміни деталі,
монтажу/демонтажу, транспортування товару додатковим зобов’язанням не покриваються та сплачуються споживачем самостійно за цінами,
встановленими авторизованими сервісними центрами.
Додаткове зобов’язання надається виробником за умови дотримання споживачем вимог, що передбачені гарантійним талоном та
законодавством України, передбачених для виконання гарантійних зобов’язань.
