Metti al sicuro i tuoi prodotti LG fino a un massimo di 5 anni
Con la formula Premium Care, estendi fino a ulteriori 3 anni la garanzia convenzionale, per un totale di 5 anni.
Ti assicuriamo le stesse condizioni di assistenza previste dalla garanzia convenzionale, senza costi aggiuntivi in caso di eventuale riparazione.
Visita a domicilio da parte di personale qualificato LG e parti di ricambio originali sono compresi.
Con la formula Premium Care Plus, rafforza la protezione del tuo prodotto per un totale di tre o cinque anni a partire dalla data di acquisto.
La formula Plus aggiunge alla normale copertura ulteriori anomalie non riconosciute di norma dalla garanzia convenzionale.
* Fai riferimento a termini e condizioni del servizio.
Chi rilascia l’estensione?
LG Electronics Italia S.p.a. in collaborazione con Aqilo. I dettagli sono riportati nei Termini e condizioni del programma LG Premium Care.
Quando posso acquistare LG Premium care?
La formula Premium Care e quella Premium Care PLUS sono acquistabili entro i primi 14 giorni di vita del prodotto.
(Per gli acquisti Online fare riferimento alla data di consegna riportata sul documento di trasporto rilasciato dal corriere)
Ho acquistato online il prodotto, ma l'ho ricevuto dopo i 14 giorni: posso comunque sottoscrivere Premium Care e Premium Care PLUS?
Sì, per gli acquisti effettuati online, puoi attivare Premium Care e Premium Care PLUS a partire dalla data di consegna del tuo prodotto LG da parte del corriere (in questo caso conserva oltre allo scontrino, anche la bolla di consegna).
Cosa cambia tra la formula normale e quella PLUS?
La formula base Premium Care è un’estensione temporale della garanzia convenzionale LG fino a 5 anni totali.
La formula PLUS protegge totalmente il tuo prodotto aggiungendo alla copertura, ulteriori anomalie non riconosciute di norma dalla garanzia convenzionale: danni quali usura di parti, shock elettrici e sovratensioni, contatto con liquido e ossidazione, rotture non accidentali.
Per quanti anni è possibile prolungare la garanzia base del prodotto, attraverso Premium Care?
La garanzia base del prodotto rilasciata da LG è di due anni.
Con LG Premiun Care base si possono aggiungere ulteriori 3 anni alle stesse condizioni della Garanzia Convenzionale.
Con LG Premium Care PLUS si può invece rafforzare la copertura per 3 o 5 anni totali, a partire dalla data di acquisto.
Quanto costa Premium Care?
Seleziona il programma base o PLUS.
Seleziona la tipologia di famiglia di prodotto ed il suo prezzo di acquisto.
Nella pagina dedicata potrai verificare immediatamente, con la simulazione, quanto ti verrebbe a costare (clicca qui).
Chi ripara il prodotto durante il periodo di copertura del programma Premium care?
Personale qualificato LG, grazie ai Centri di Assistenza ufficiali.
Manodopera, Parti di ricambio originali sono comprese.
I costi di uscita ed intervento a domicilio, se previsti, sono gratuiti per le tipologie di prodotto come:
- Lavatrici & Lavasciuga
- Asciugatrici
- Frigoriferi
- TV di polliciaggio uguale o superiore a 40"
- Aria condizionata (residenziale)
Per gli altri prodotti quali Monitor, DVD/BluRay, Telefoni Cellulari e forni a microonde non è previsto il servizio a domicilio e si dovrà fare riferimento alla rete di centri assistenza tecnica autorizzata LG.
Devo anticipare i costi di riparazione o pagare franchigie?
No, sarà LG ad occuparsi di tutto con il centro di assistenza autorizzato.
No, non ci sono franchigie a carico del cliente.
Come aprire una richiesta di assistenza?
Se hai bisogno di supporto, contatta il nostro Servizio Clienti: clicca qui. Sarà il servizio clienti LG ad aprire la richiesta.
Posso recedere all’acquisto del programma Premium care?
Sì, hai 14 giorni per recedere. Se annulli l’acquisto in tale periodo, riceverai un rimborso completo, se non è stato effettuato nessun intervento.
Per annullare l’assicurazione dopo il periodo indicato, consulta i Termini e Condizioni generali, contatta il nostro servizio clienti dedicato allo shop online, oppure accedi alla sezione “Contattaci” (clicca qui).
Dove posso consultare la documentazione in dettaglio?
Se ti servono ulteriori dettagli, puoi leggere l’allegato “Termini e condizioni” presente sul sito (clicca qui).
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