Communiqué de presse

Conformément à son engagement de consolider son offre de solutions centrées sur le consommateur, LG Electronics, leader mondial et innovateur technologique en matière d’électronique grand public et d’appareils électroménagers, a dévoilé son tout nouveau centre de services amélioré au Nigeria.
Le centre de services, situé au 22 Burma Road à Apapa, est son plus grand centre en Afrique de l’Ouest. S’exprimant lors de l’ouverture du centre de services, M. B.W Park, président de LG, Opérations de LG Electronics en Afrique de l’Ouest, a déclaré : « Cette initiative permet à LG de tenir sa promesse d’offrir une garantie panafricaine d’un an, ainsi qu’un excellent service après-vente. Cette garantie couvre tous les produits LG, qu’il s'agisse de lave-linges, de fours à micro-ondes, de téléviseurs (plasma et LCD), de climatiseurs ou de tout autre produit LG, aussi petit soit-il », a déclaré M. Park.
Il a souligné que le centre de services est destiné à l’entretien général des produits LG, ajoutant que les réparations effectuées dans ses centres de services sont conformes aux spécifications de LG, ce qui garantit que le produit sera comme neuf.
Expliquant son fonctionnement, le directeur général du centre de services LG Electronics, M. Lee Sung Oh, a déclaré : « Nos consommateurs peuvent désormais profiter des avantages du centre de services, qui est conforme aux normes mondiales. En Afrique occidentale, nous avons mis en place une garantie panafricaine d’un an depuis quatre ans.
Les produits LG doivent être achetés auprès de sources autorisées avec une preuve d’achat. Si le produit présente un défaut, l’utilisateur est autorisé à le renvoyer au centre de services, accompagné de la copie originale de la preuve d’achat », a déclaré M. Lee Sung Oh.
M. Lee Sung Oh a fait remarquer que « les dommages, y compris la mauvaise utilisation et l’abus des produits, ne sont pas couverts par la garantie, car seuls les défauts authentiques seront réparés gratuitement, le cas échéant, dans les meilleurs délais ».
M. Mohammed Fouani, directeur général de Fouani Nigeria Ltd, distributeur exclusif de LG, a déclaré : « Les produits LG Electronics sont conçus pour améliorer les conditions de vie de tous nos consommateurs et nous nous engageons pleinement à fournir aux utilisateurs finaux nigérians une garantie et un service après-vente de premier ordre pour tous nos produits. Nous travaillons de concert avec tous les autres distributeurs pour nous assurer qu’ils ne vendent que des produits qui pourront être réparés dans les centres de services au Nigeria.
Il a conclu en encourageant tous les consommateurs de LG au Nigeria à acheter leurs produits auprès de distributeurs agréés, afin qu’ils puissent bénéficier de la garantie d’un an, car c’est la seule façon pour eux de profiter de leur investissement.