Osim Smart Thinq aplikacije koja postaje standardna funkcija za LG mašine za pranje veša, Twin Wash linija proizvoda je takođe opremljena i funkcijom Smart Diagnosis.

Ovo je najnoviji način za postavljanje dijagnoze problema koji se javljaju prilikom upotrebe mašine za pranje veša i zatim pronalaska rešenja za njih.

Funkciju Smart Dijagnosis možete koristiti ako vam je potrebna točna dijagnoza problema od strane LG Electronics korisničkog centra kada uređaj ne radi ispravno. Koristite ovu funkciju samo da kontaktirate predstavnika servisa, a ne tokom normalnog rada uređaja.

Funkciju Smart Diagnosis možete koristiti pomoću aplikacije LG Smart ThinQ.

Također, možete preuzeti Smart Thinq aplikaciju za Android ili iPhone sa sljedećih linkova:

To download, Click here

To download, Click here

Funkciju Smart Diagnosis možete koristiti na dva načina:

1. Samostalna upotreba

Ne morate pozvati korisničku službu. Umjesto toga, možete koristiti jednostavnu samodijagnostiku:

• Tag On dijagnostika: Samo prislonite telefon i dijagnosticirajte.
• Zvučna dijagnostika: Samo pritisnite, slušajte i dijagnosticirajte.

2. Uz podršku Call centra

Kada pozovete korisničku podršku više ne morate objašnjavati komplicirane i dvosmislene probleme agentu call centra. Smart Diagnosis će identificirati vaš problem.

1. Pritisnite gumb za napajanje kako biste uključili perilicu. Nemojte pritiskati niti jedan drugi gumb niti okretati programator. Smart Diagnosis se ne može aktivirati osim ako je perilica priključena na napajanje. Ako se perilica ne može uključiti, onda se utvrđivanje problema mora izvršiti bez korištenja Smart Diagnosis funkcije.

2. Kada vam iz korisničkog centra to kažu, postavite mikrofon vašeg telefona blizu gumba za napajanje.

3. Pritisnite i držite Temp. dugme u trajanju od 3 sekunde, dok držite telefon uz Smart Diagnosis oznaku ili dugme za napajanje.

4. Držite telefon na mjestu dok se prijenos zvuka ne završi. Preostalo vrijeme za prijenos podataka će vam se pokazati na zaslonu.

5. Kada se odbrojavanje zaustavi i signal prestane, nastavite svoj razgovor sa agentom korisničkog centra, koji će Vam tada moći pomoći na osnovu dobivenih informacija.

• Držite telefon mirno dok se ne završi prijenos zvuka.
• Ako agent korisničkog centra ne može precizno snimiti podatke, možda će vas zamoliti da pokušate ponovo.
• Kvaliteta komunikacije će se poboljšati i možete dobiti bolju uslugu ako koristite kućni telefon.
• Ako je prenos podataka Smart Diagnosis ™ loš zbog slabe kvalitete poziva, možda nećete dobiti najbolju uslugu Smart Diagnosis ™.