В связи с участившимися случаями мошенничества, обращаем ваше внимание, что информацию о авторизированных сервисных центрах LG Electronics вы можете узнать пройдя по ссылке Найти авторизированный сервисный центр.
Все остальные страницы сервисов и мастеров к LG Electronics Россия отношения не имеют, даже в случае, если они содержат в названии или адресе "lg" и используют термины "официальный", "фирменный", "эксклюзивный" и аналоги.
В этой статье мы постарались описать основные приметы мошенников и объяснить, чем грозит обращение в подобные сервисы.
1. Почему владельцы техники LG обращаются к мошенникам?
Поскольку большинство из нас при поиске интересующей информации пользуется крупнейшими поисковыми системами (Яндекс, Google и др.), этим часто пользуются и мошенники, продвигая свои услуги на первых (рекламных) строчках результатов поиска.
Такие компании часто незаконно используют название бренда LG (в том числе в названии сайта), логотип LG, полностью или частично копируют дизайн официального сайта lg.com, вводя пользователей в заблуждение.
Клиентам обещают все, что доступно клиентам фирменных и авторизованных сервисных центров: оригинальные запчасти, оперативные сроки ремонта, бесплатную диагностику и даже ремонт в присутствии клиента. Таким образом, у клиента складывается ощущение, что он обращается напрямую в LG, но на самом деле это совсем не так.
Ниже приведен пример типичной страницы-подделки под официальный сервисный центр LG.
2. Чем опасно обращение в недобросовестный сервисный центр?
• Итоговая стоимость ремонта может оказаться существенно выше заявленной (для этого искажаются результаты диагностики, навязываются необязательные услуги);
• Сроки ремонта или возврат техники при отказе от ремонта могут затягиваться под надуманными предлогами, якобы по вине производителя;
• Технику могут повредить, а получить компенсацию от подобного сервиса крайне маловероятно;
• Столкнувшись с обманом или нарушением прав, пользователь не может выяснить, кому же он отдал свою технику, поскольку реальные адреса и реквизиты компаний скрываются (на сайте одно, по телефону - другое);
Если вы столкнулись с недобросовестным сервисным центром, выдающим себя за официальный или авторизованный центр LG, пожалуйста, сообщите нам об этом.
3. Почему лучше пользоваться услугами авторизованных сервисных центров?
• единые стандарты качества и сроков обслуживания, подтвержденные сертификатом авторизации;
• регулярное обучение инженеров в Сервисной Академии LG;
• использование оригинальных запчастей, сервисных инструкций и специального оборудования от производителя;
• постоянный контроль работы сервисного центра со стороны LG;
• ремонт крупногабаритной техники на дому;
• бесплатная транспортировка некоторых категорий продукции в ремонт и обратно.
Официально вся сервисная поддержка компании представлена на страницах раздела Поддержка www.lg.com.
Фирменный Сервис LG представлен стационарными сервисными центрами:
- Авторизированные сервисные центры / Москва
- Авторизированные сервисные центры / Санкт-Петербург
- Эксклюзивный сервисный центр / Минск (Беларусь, г. Минск, ул. Маяковского, 14),
- Авторизированные сервисные центры в других регионах России (список городов доступен по ссылке).
Компания LG Electronics не несет ответственности за действия сервисных центров, не имеющих специальной авторизации.
Список авторизованных сервисных партнеров всегда доступен на сайте.
