Что такое «серая» техника?
«Серая» техника – это продукция, не имеющая специальной маркировки (сертификата) и не предназначенная для продажи в вашем регионе. Обычно «серая» техника ниже цен, чем в официальных магазинах, чем и привлекает покупателей. По факту, экономя на приобретении техники, пользователь рискует лишиться ряда функций, заложенных производителем, а так же гарантийной поддержки.
Как при покупке понять, что телевизор сертифицирован для продажи в России?
Продавец обязан предоставить информацию о подтверждении соответствия товара и наименование технического регламента. Воздержитесь от приобретения телевизоров, неофициально ввезённых на территорию РФ, Туркменистана, Украины и стран СНГ. Вы рискуете получить неполный набор услуг, входящих в комплектацию товара (в том числе по Smart TV).
Как самостоятельно определить, что телевизор сертифицирован для продажи в России, если покупка уже совершена?
- Маркировка EAC.
Российское законодательство определяет, что ввезенные в страну устройства бытовой техники и электроники должны иметь сертификаты EAC (сертификат соответствия техническому регламенту Евразийского экономического союза) и соответствующую маркировку.
Маркировка EAC подтверждает, что продукция прошла лабораторные испытания и процедуры оценки, установленные в технических регламентах Евразийского экономического союза, и полностью отвечает их требованиям.
Символ «ЕАС» можно найти на задней панели телевизора:
- Наличие символов «RU» в суффиксе.
Чтобы понять предназначена ли модель для продажи на российском рынке, суффикс должен содержать символы «RU». Пример:
- Проверьте свой телевизор.
Для своего спокойствия вы можете проверить сертифицирована ли ваша модель телевизора для продажи в российском регионе здесь
Мой телевизор не сертифицирован для продажи в России. Что делать?
Если на задней панели телевизора вы не обнаружили маркировку ЕАС и в суффиксе нет символов “RU” рекомендуем обратиться в Службу поддержки клиентов LG для выяснения деталей по вашей модели телевизора. Это можно сделать в разделе Поддержки сайта lg.com/ru или по телефонам:
8 (499) 677-76-76 (для жителей Москвы и МО)
8 (800) 200-76-76 (все звонки по России бесплатные)
8 (820) 0071-1111 (все звонки по Беларуси бесплатные)
Почему важно приобретать сертифицированную технику?
С целью предоставления пользователям качественных услуг и функций LG Smart TV компания LG Electronics планирует масштабное международное обновление прошивки на своих телевизорах, начиная с 16 ноября 2020 г. Будет улучшена функция распознавания речи, домашняя панель управления — взаимодействие с устройствами IoT, подключение приложения LG Mobile ThinQ, Live Plus и исправлены ошибки.
После обновления услуга Smart TV может стать полностью недоступна или существенно ограничена в странах СНГ (Содружества Независимых Государств), включая Россию, в Украине и Туркменистане, если Ваше устройство не имеет сертификата на соответствие выпускаемой в обращение продукции требованиям технических регламентов в Вашем регионе. График обновления может быть изменен в зависимости от обстоятельств компании, а сведения об обновлении могут отличаться в зависимости от модели и страны.
Покупайте технику в официальных магазинах LG
Мы рекомендуем приобретать технику LG только в официальных магазинах, чтобы иметь возможность пользоваться услугой Smart TV и другими функциями телевизора, а также гарантийной поддержкой LG.
